建模：怎样激励一个人·学习笔记

顾名思义，就是建立一个模型。简单来说，就是从一堆纷繁复杂的情况里，抽象提炼出一个简单模型，然后用这个模型来概括解释复杂的情况，方便理解和掌握。这个过程就是建模。

通常激励被认为是领导力的核心能力。哪怕只会简单地说一句“干得漂亮，不错”，这已经很了不起了。

第一，能激励的对象很有限。

这种表扬通常只能是上级对下级。你作为下级，能表扬你的上级“真聪明”“干得真好”吗？这好像不太合适吧。但想一想，我们的上级需要被激励吗？当然也需要，因为他们也是人，他们也需要被看见。那怎么激励上级呢？

第二，这种激励的效果也很有限。被激励的人当下很开心，但这很难对他长期的行为产生影响。

我们先来掌握一下激励的公式：

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

这好像听起来有点难，我翻译成大白话，其实就是这么一个句式，把一句激励的话分成三句说：

第一句是：“你在某某方面做得真好。”这是及时赞美。

第二句是：“请问你是怎么做到的？”这是行为建模。

第三句是：“你总结得真好，我来跟你说说对我的启发。”这是反馈闭环。

这三句里面，最重要的是行为建模。什么是建模？

— 重点 回顾—

一个擅长沟通的人，在整个沟通的过程中，我们要时刻地体察对方在想什么，他此刻的心态到底是怎样的。

你只要能刺激他对自己的工作保持觉察，他就能发现自己的优缺点，扬长避短，他就能进步。

通过不断地去升级场合，让场合更正式、更隆重，来改变我们沟通的力量。在激励这个场景里，换场合特别好用。

— 难点 解析 —

怎么激励一个人？我希望记住：

第一，和赞美相比，激励适用的范围更广，影响的效果更深远。

第二，激励是一个人领导力的表现，如果你希望对方保持或发挥什么行为，就可以引导他去进行行为建模。

第三，激励的基本方法是分成三个部分来完成你的表达。

第1句，你在什么方面做得真好。

第2句，请问你是怎么做到的？有什么独特的方法吗？

第3句，你总结得到位，我跟你说说对我的启发。

完成了这三件事，才算完成了一个完整的激励。

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