曝光台|屡次被曝疑似售假的“卖客疯” 3折封顶的噱头有何用？

导读

主打三折封顶，正品内卖，因商品价格低而且品质优良而广受用户喜爱，这是卖客疯宣称区别于其他大型电商的最大特点。然而据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，用户多次投诉“卖客疯”称其商品疑为假货、品质无保证。

据悉，卖客疯主要为品牌提供过季、残次商品提供线上销售服务。因很多大型网络购物平台，其品牌的价格大多数都是三折“起”卖，消费者的选择很有局限性。但是卖客疯的所有品牌商品的价格却都是三折封顶，也就是说网站里面最高的商品就是原价的三折而引起了广大消费者的青睐。

主打正品内卖3折“封顶”的卖客疯，对外保证称只卖正品：承诺假一罚十，支持每件商品正品验证。然而据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（微信公众号：DSWQ315）接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于“卖客疯”商品质量有问题、疑似售假的投诉案例。以下为部分典型案例：

案例一：用户投诉“卖客疯”购买的新百伦运动鞋疑为假货

李先生于2017年3月30日在卖客疯购买一双新百伦M998JS4运动鞋，订单号：17033014152652461124-FBS-2-2585。

4月3日到货后发现是假货。本人以鞋标鞋盒等明显区别于正品特征的照片提交退货，货款正常退回。但是网站拒绝退还退货的运费，拒不承认是假货，并要我提供质检部门的鉴定报告才能解决。我要求网站提供品牌的授权和正品鉴定证明，网站也拒不提供。故要求其返还退货运费，并赔偿10倍货款3990元。

案例二：“卖客疯”疑似售假 退货难 客服不回复

吴先生于2017年6月8日在卖客疯上购买了一双鞋子，订单号：17060816045005923142-FBS-2-2616。

我看见网站上说是真品，可到手后发现是假货，于是我联系客服进行退货，客服一点都不理我，我申请退款，页面上显示店家会在48小时回复，可是到现在一点声音都没有。

案例三：“卖客疯”疑似售假 遭用户投诉

费女士于2017年3月15日在卖客疯网站购买一双阿迪达斯女鞋，订单号: 17031520415757478963-FBS-2-2441。

鞋子穿了后脚脖处掉皮严重，卖客疯客服回复鞋子穿久了就会掉皮，已经不只一次买到有问题的商品，我认为卖客疯所售商品为假货。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ ）统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。（文/向日葵）