曝光台|"百度快行"上买的票不能用？ 原来并非正规班次

导读：近日，有用户向记者反映，其在百度快行订购的车票无法取出，经查询发现，这款软件上显示的多趟汽车班线均非官方售票的正规班次。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计，百度快行退票退款问题频出。

2017年5月3日，刘女士称自己在网上买了一张车票，按照提示凭身份证到车站取票，可自助取票机没有反应,耽误了自己的时间。工作人员问询后才得知,刘女士是通过百度旗下一款APP软件“百度快行”买的票,并非交运集团官方售票网站。记者查询发现,这款软件上显示的多趟汽车班线,均非汽车站发出的正规班次。

“百度快行”三个车次中(左),只有最后一个是正规车次,却显示票已售完,官方软件(右)显示有票。

工作人员根据多年经验判断,这应该是非法营运客车私自设立的揽客点,可“百度快行”怎么会显示这些线路呢?

此时刘女士更加着急，不断询问是不是被骗了。工作人员发现,刘女士的订单虽然付款，但还没有完成取票，根据网站提示可以退票，于是赶紧催促刘女士取消订单，随后她在车站买了票。（来源：《半岛都市报》 文/马正拓 李男）