7个2020年大火的品牌反映出的商业真相

茶颜悦色：业态本身不需要太大的创新

运营部门在审视运营工作的时候，往往把创新业态奉为圭臬。然而2020年购物中心最火的品牌当中传统的业态反而占到了七成以上，茶颜悦色即是其中代表。茶饮在购物中心从来都不是新鲜事物，更不是蓝海市场，茶颜悦色给其所在行业所带来的也并非是里程碑式的革新，其步步为营的拓展策略也侧面说明骨子里就没带着激进的基因。

事实上，消费者普遍性需要的品牌，都在那些传统业态与品类里。其中的佼佼者们大多并非做了里程碑式的革新，而仅仅是朝着消费者更近距离的走了一步。在不起眼的传统业态里，才真正的酝酿着大流量，大消费，并构成新体验的突破口。大多数时候，业态本身都不需要太大的创新，需要创新的是触及消费者的效率手段。

▲茶颜悦色 图片来自网络

泡泡玛特：对陌生事物保持敬畏

如果说引进茑屋书店是购物中心招商工作的榜样，那么泡泡玛特就相当于敲响了警钟。泡泡玛特的警示意义在于，年轻人追捧的东西可能就在不起眼的身边。一年前，泡泡玛特还是个在购物中心不怎么受欢迎的业态，一年后的泡泡玛特随着自身的造富神话，一口气扭转了局面。一年前看不上潮玩和年初上赶着找潮玩入场的，在很多场子里都是同一个人。

一座购物中心如果失去了对消费趋势的洞见与尊重，就随时会被消费者用脚投票出局，一个成熟的企业，往往并非死于无知与弱小，而是死于傲慢与偏见。

▲泡泡玛特 图片来自网络

茑屋书店：生活方式的本质是什么？

茑屋书店可能是2020年商业圈子里最火的品牌了，继天目里、上生新所之后，茑屋书店开店的信息频频传来，未开业的店备受瞩目，已开业的店人头攒动。如果仅以人流带动效果计，茑屋书店可能是最成功的书店了，光是打卡的人流，就足够同业羡慕上几个月。但茑屋书店除了颜值，什么才是构成了其书店业内的地位？

茑屋书店热火朝天的内里，却是已经被探讨了很久的生活方式，而生活方式的本质被茑屋书店直接揭晓了答案：生活方式的本质是和谐的跨界融合。

生活本身是包罗万象的，游逛是生活，消费是生活，休憩也是生活，购物中心向提供给消费者生活方式的提案，就要做好消费的场所，在此基础上将消费者对幸福生活的需求结合场内已有的元素做集成。当消费者在一个场所里，肉体和精神的需求得到统一的满足，在张弛有度的节奏下充分休息，购物中心就自然成了消费者生活方式的一部分。当前的购物中心，存在着太多的强制游逛，与品牌组合体验上的不统一，与其每天开会讨论去做生活方式的提案者，不如从思维上重新重视起“客户第一”的重要性。

▲ 茑屋书店 图片来自网络

文和友：当代人究竟想逛的是什么？

面对文和友的火爆，我问了许多业内的朋友，大多数人的反应出奇的一致：既不在意料之中，也丝毫没有感到惊讶。原因很简单，室内场景美陈在购物中心文和友并非首创，也并非投入最高。

文和友并没有如其他品牌一样受到那么高的关注，但在笼罩着疫情随时卷土重来的疑云之下，文和友却保持一如既往的高人气，超级文和友的接连开业，并捕获大量的客流，直接引出了一个关键问题：当代人究竟想逛什么？

复古、小吃、属地人文是文和友的既有标签，单独论起来，三者都是商业地产业内的常见元素。文和友在三者融合的方式上有何特别之处？奥秘在于文和友洞悉了当代人游逛的目标：在多人社交活动中，人们往往渴望通过共同点拉近彼此的距离。在文和友的游逛，引发了参与者的共同回忆，基于此所产生的社交货币才是文和友真正带给消费者的底层供给。相比捉摸不定的未来，人们更喜欢通过追溯回忆中的自己构建自己的外化形象，并寻找与之对应的外界触点。映射记忆，同时新记忆，这正是一场游逛活动常常被忽视的底层逻辑。