运营十年月流水仍在千万，心动&飞鱼研运的这款RPG到底有多长线？
横跨页游、手游，《神仙道》未来能走多远？文/龙之心作为横跨页游、手游两个时代的作品，心动运营、飞鱼科技研发的仙侠RPG《神仙道》迄今为止已运营整整十个年头。2011年5月，《神仙道》页游开启公测，在同档期页游作品扎堆竞争的局面下，很快帮助心动打响了游戏市场第一枪。紧接着手游版本上线，神仙道IP进入双线运营状态，可能很多人都没有预想到它会是如此长寿的一个IP。5月18日这天，《神仙道》分享了一个很有意思的数据——十年来，村长共接待约1.36亿玩家；超30万对眷侣完成了婚礼，月老平均每天要接待129对新人；仙界竞技场共发生了约3.22亿次战斗，竞技场发生约2.83亿次攻擂，取经途中发生约828万次打劫……
据研发团队飞鱼科技透露，IP手游版本《神仙道高清重制版》目前月流水仍保持在千万级，页游、手游均保持稳定的运营状态。过去十年，也是游戏市场大浪淘沙的十年。面对市场变迁和新生代产品发起的挑战，多数IP都难逃凉凉的命运，有能力长盛不衰的产品，自然掌握了适合自己的运营之道。那么，《神仙道》到底把握住了什么？
品质升级迎合玩家喜好游戏市场发展最直观的见证，往往体现在美术品质从粗糙到精细的升级。拿2012年上线的《神仙道》手游来说，当初的画风和UI放到现在来评判，不可否认也会有些老旧，难以吸引到新玩家。研发团队意识到这一点，在2016年研发了《神仙道高清重制版》，用新技术提升品质，实现人物模型3D化。基于玩家习惯和不同美术风格的探索，《神仙道高清重制版》一方面针对UI风格展开迭代：
《神仙道高清重制版》近一年来探索的UI风格另一方面则从人物立绘风格入手进行优化。不限于手游，类似改动在页游版本也进行了数次。
除了美术包装，《神仙道》尝试的另一件事是提升游戏的可玩性。其中的关键，就在于如何少一些套路，多一些让玩家津津乐道、愿意留在游戏中的内容。以页游为例，《神仙道》明确了以下几个方向。首先，推出多达十余类的大型PVP赛事，如单人经典赛事“仙道会”至今已举办了210届，封神榜的头名之争至今仍旧激烈，还有双人组队赛事“双龙会”（后拓展为全网双龙巅峰会）、引入田忌赛马规则的仙界对抗赛、采用车轮战赛制的圣盟战可供玩家选择。
圣盟战里，超R足够强的话甚至可以单挑一盟其次，创造多样化的跨服社交环境，推动玩家产生羁绊。代表性的设计是在仙界系统中，官方将不合服的部分数据互通，玩家增多了一个社交与竞争的选择。倘若玩家间实力相当，亦可到三界系统一同互动。对于大R来说，后期跨500服的日常社交平台“圣域”是喜爱追求荣誉的他们比较青睐的玩法。
在三界中，官方可将全网相同实力的玩家划分到一起最后，借助运营活动让玩家保持新鲜感。除周年、季节为主题的常规周期活动外，官方也在尽可能推出外围小游戏玩法，发挥调剂作用。在此基础上，研发团队还抽出时间倾听玩家建议，收集游戏满意度投票，并在一年半时间内将玩家满意度的各项指标提升了10个百分点。解决了美术升级和提升可玩性两个问题后，《神仙道》接下来的重点，就是考虑现有的用户生态是否良性，大R、小R、平民玩家是否都有事可做。以手游版为例，《神仙道高清重制版》针对不同层级的用户打造不同的交互环境，为其树立明确的成长目标，让他们在自己实力范围内探索到尽可能丰富的乐趣。比如官方会发布英雄帖，搭建全网范围内相同等级玩家之间的圈子，竞争PK或者是寻求其它交互手段。
此外，官方还试图平衡各个时间段、阶层玩家的付费感受，比如中后期为了营造付费点的稀缺感，研发往往会把价值较高的付费点放在限时活动，根据道具价值、时期的不同，还也会为其设定搭配相应类型的付费活动：首次售卖的高价值道具，放入积分类活动，此时获取价格较高，主要面向大R玩家；二次售卖的高价值道具，放入代币兑换类活动，性价比提升，面向中小R玩家，并在活动中引入福利。这么做的目的，主要是为了照顾每个层级玩家的感受，大R用金钱换取了时间，中小R则用时间兑换到了高价值的稀有道具。
总的来说，为了满足日渐挑剔的玩家口味，《神仙道》无论是从美术、玩法还是交互、付费，都有着相对长线的思考。得益于前期的准备工作，神仙道IP的长线运营有了很好的基础保障。和玩家保持频繁连接细数游戏行业的常青树，它们一般都会把长寿秘诀归功于和玩家的连接。换言之，官方不仅要和玩家多交流，也得懂得如何维护关系，收集反馈，服务于版本内容。值得一提的是，《神仙道》2011年便启动手游端的移植开发工作，可以说相当早了。由于手游环境尚不成熟，研发团队缺乏参照物，只能自己摸索，围绕操作和界面UI做更新。他们会听取玩家的反馈，对素材和下载机制做各种优化，尽可能用最少的流量换取最好的游戏体验；页游界面中密密麻麻的功能栏在移动端也增添了折叠按钮，这在当时算得上比较先进的设计。针对核心玩家，《神仙道》推行一套专人精细化维护的策略。一方面，官方以问卷调研的方式收集玩家近期的体验反馈，定期对部分玩家电话回访，得到意见后有目的地做迭代；另一方面，官方为头部玩家配备大客户经理服务，通过1V1交流观察玩家玩游戏时存在的问题，并加以解决，避免造成不必要的流失。至今，双方还都保持着周期性的联系。伴随着市场内年轻玩家增多，《神仙道》页游有着明确的规划。研发团队发现，年轻玩家普遍热衷于社交，所以近几年不少更新都会涵盖社交场景（例如三界、群雄逐鹿）的打磨，同时，活动方面采用拼团、邀请助力砍价等玩家热议的形式，吸引新鲜血液加入。诚然，用户需求每年都在变化，同一玩法的参与度、玩家接受度难免会降低，比如碎片长期收集、多线养成等要素，想要打动追求爽快的新生代手游用户已经比较难了。基于这个现状，《神仙道高清重制版》近两年做了一些核心玩法的调整，来帮助玩家减负。比如2020年国庆期间首次尝试不在碎片上做限制，让玩家一次性获得完整伙伴，专注于后续培养，既提升活跃度，也提升了产品自身口碑。坦白来讲，长线运营的游戏不仅要学会做减法，理解克制之道，也应精通于做加法，在玩家群体中建立记忆点。那么过去一年，这个老IP的记忆点就源于《仙剑一》与《神仙道》的联动。
这中间还出现了一段小插曲。2020年年中，游戏内主力伙伴以及适合玩家游戏进度的养成线都已经更新上线了，而下一个资料片版本距离玩家当时的养成进度还很远，中间2-3个月可能会出现长草期，面临着一个比较尴尬的处境。考虑过后，官方决定尽快联动契合的游戏IP，缓解版本压力，进而锁定了《仙剑奇侠传1》。这也是他们首次引入外部联动概念。在移动端，官方与大宇的合作很快展开，公布了新活动以及限定联动伙伴，包括李逍遥、赵灵儿、林月如在内的经典角色和剧情加入其中。这样一来，无论是神仙道IP老玩家，还是《仙剑》系列粉丝以及其他新玩家，都不难从游戏中找到兴趣点。概括来说，《神仙道》之所以能做到内容迭代十年不过时，取决于他们形成了和玩家沟通的习惯。放眼未来，神仙道IP如果想走得更远，必然得先解决玩家想要什么的问题。10年IP的未来之路事实上，《神仙道》在页游、手游的布局都相当早，尤其是手游版《神仙道高清重制版》运营到现在也有五年了。玩家如今再提到神仙道IP，他们会更期待哪些东西？在官方看来，IP衍生内容到了必须发力的时期。玩家除了会期待神仙道IP的新游戏外，还会期待大电影、小说等更加具有想象力与创造力的艺术作品。目前，大电影已经处于筹备中的状态。十周年之际，《神仙道》特别邀请资深玩家来到公司总部录制访谈视频，并拍摄十周年纪录片。对于这个IP，十年是一个里程碑，同时也是新的起点，去朝着下一个里程碑前进。
回顾过去十年，《神仙道》抓住过市场红利，踩过无数的坑，也在跟玩家打交道的过程中沉淀了品牌影响力。只不过，如今的市场环境截然不同，如何从红海中持续突围，让自己活跃在主流视野，仍是一个要花时间攻克的难题。至于这个IP能有多长线，我们现在定论可能还为时过早。