“成本价”让金字招牌越擦越亮

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彩云网评特约评论员 渝西锋光

日前，云南对外发布团队旅游产品参考成本，比如，大理一日游210元起、每餐25元，以有效预防“不合理低价游”，在疫情防控常态化背景下，进一步规范旅游市场秩序，提升旅行社旅游服务质量，提高旅游团队游客体验满意度，才能守护好云南旅游“金字招牌”。

由官方对外发布旅游产品的参考成本，这对揭穿旅游行业的某些“猫腻”、重塑行业诚信生态有着极强的针对性。云南对外公布了旅游产品的参考成本，可以预见具有两个方面的作用：一是提醒广大游客通过“算账”来甄别真伪，尤其是对明显低于参考成本的旅游产品，要抱有高度警惕。二是以参考成本作为“指挥棒”，督促旅游经营者完善诚信旅游机制，既要对明显过高的产品价格，自主用力“挤水分”，还要尽快断念想、不要再走“低价游”套路。

充分用好大数据、智能化技术手段，将产品参考成本预防“不合理低价游”作用发挥得更实更细。俗话说“上有政策、下有对策”，预防“不合理低价游”的关键，不在于缺乏公开透明的旅游产品参考成本，而在于这个参考成本没有得到较好的参考运用。一方面，是旅游经营者希望在不违背参考成本限价范围之内，能够最多的获取利润；另一方面，却是作为旅游消费者的广大游客，寄希望于所有的旅游产品、及其细分项目，都能在参考成本“指挥棒”的调节下实现明码实价。事实上，如果不能具体到景区、景点的每一个收费项目，甚至不能具体到每一样旅游服务的费用明细，标注到不同州市、若干个星级景区景点的参考成本，可能就难以体现参考作用。正因为如此，“一部手机游云南”APP继续完善功能，就能为游客更为精准的个性化服务。比如，当游客对所付费用标准拿不准的时候，打开APP扫描商家二维码，就能“按图索骥”查验该商家的资质及收费项目是否规范等情况，就能够有效发动广大游客，积极主动参与进来为参考成本更好发挥作用织密“监督网”。

当然，即便有着参考成本这个“指挥棒”，对待旅游市场的利益纠纷也不能简单“一刀切”。旅游产品同样具有市场产品的共有属性，其价格主要应该由市场供给状况来决定；而且，市场价格往往还具有滞后的特征，由于各种成本要素的价格波动频繁，对正在发生的消费行为、有时并不具有较强的参考价值。因此，无论是旅游行业经营者还是游客，需要客观看待云南公布的旅游产品参考成本，就要在心理上允许这个参考成本随着市场行情波动而相应调整变化。同时，旅游行业监管部门不能寄望于有了产品参考成本就可以一劳永逸；与此相反，是要更加仔细地了解市场各方对参考成本的反应，及时掌握并修正工作机制当中的缺陷与不足，让参考成本为营造诚信旅游市场发挥出更好的“指挥棒”作用。

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