市场营销：原理与实践 第 1 篇

第 1 篇　定义市场营销和市场营销过程
第 1 章?营销：创造顾客价值和顾客契合?
1.1　什么是市场营销
1.2　理解市场与顾客需求
1.3　设计顾客价值导向的市场营销战略和计划
1.4　管理顾客关系与获取顾客价值
1.5　市场营销领域的新变化
第 2 章?公司战略与营销战略：合作建立顾客契合、价值与关系?
2.1　公司范围的战略规划：明确市场营销的作用
2.2　规划业务组合
2.3　营销计划：合作建立顾客关系
2.4　市场营销战略与市场营销组合
2.5　管理市场营销活动和营销投资回报