事缓则圆,人与人要建立默契
中国式管理
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不明言
我们都是不明言的方法,让对方自动。你看每年母亲节快到了的时候,儿女都会问妈妈:妈妈,母亲节快到了,我送你什么礼物?妈妈很能干,妈妈都说不要,乖就好。她就开始放一个装置下去,你如果没有觉悟,过了母亲节还没有送,妈妈脸色就不好看了,问了半天什么都没有,那你问我干什么?妈妈说不要了,乖就好了,就是要你自动,该送什么赶快送,这个非常清楚。
老实讲,很多儿子真的很呆,他会跟我讲,他说妈妈要什么都不告诉我,我怎么买东西给她。我这个人是用西方的方法,叫做Empirical Study,我是实证的,我就离开那个儿子,我单独去访问妈妈,我不让他们面对面,因为面子问题。
我说你儿子问你,你要什么,你就干脆告诉他,你为什么不说呢?她说你杀了我,我也不会告诉他,我说为什么?她说如果真的要告诉他,他会受不了的,我说你试试看看。
她说明年我儿子如果还敢问我说妈妈,母亲节快到了,我送你什么礼物好?我会告诉他,我们这个房子太拥挤了,妈妈打算自己搬出去住,你送我一套房子好了,他就昏倒了,没有能力还敢问?
我说那你说不要不要,那你不是为难他吗?他说不会,只要他有心,只要他用心,他一定知道我需要什么,不用说。我不说,是尊重他,让他斟酌自己的能量,然后表达他最大的心意这样就好了。
我觉得中国人很高明,非常高明,完全不像我们所想象那样,好像没有目的的推拖拉,没有这回事。只要你用心,你自然会明白。
事缓则圆
所谓不明言,就是要你用心的意思,后来我懂了,我真懂了,难不倒我,老板规定这个客人很难得来,中午搞丰盛一点请他,我一定说好好好,是是是。
然后不能我自己作主张,因为七判断八错,你怎么判断都是错,你押宝干什么?不能押宝的,做决策不能押宝的。我过了十分钟,过了二十分钟,甚至过了半个小时,我会跟我的老板讲,我说我在某个餐厅订了一个房间,你觉得好不好?
他说请他就在隔壁就好了,他会讲,你慢慢就发现了。因为他当着客人面,他只有一套方法,说搞丰盛一点,但是他心里有数,你要来偷偷的问他,他就偷偷的告诉你,这个时候是讲得很清楚的。
你不能当场就问,当场去问你让他没有办法说。所以一个人要将心比心就是这个意思,他有他的苦衷,他有他不得已的一个想法,我要去突破,我必须要站在他的立场,我偷偷的问他,他自然会跟我讲。
我当着别人问他,那他心里就觉得很好笑,你准备出我的洋相吗?这样就对了。所以我跟他说,我在某个餐厅订了一个房间,他说不必了,就在隔壁就好了,我说那大概300块可以吗?250就好了,他讲的很清楚。
我后来慢慢的体会到中国人,你随便问,他随便答,你正经问,他不答,这是非常有意思的。
所以人与人之间要养成一种很难的,叫做默契,没有默契很难做事。默契就是不讲话的契约,根本不用讲话,但是他有契约行为。
你跟妈妈讲说,母亲节快到了,我送你什么?妈妈说,不要了,乖就好了,你说好好好。然后过两天你说,那边有一种内衣,穿起来保暖,我已经订了,过两天送给你,妈妈说不要不要,我现在不需要这个。你幸好还没买,因为根本就没有这回事,你可以用虚拟的,然后得到她实在的回答,这才是电脑的一种用法。
你在电脑上会虚拟,为什么在这里不能虚拟呢?过两天来说妈妈,有一种汽车,老人家开起来很安全,妈妈说不要不要你千万不要,你就知道不要了。然后你说什么,她说那个好,不错,你就买回来。多试几次你就会得到答案了,没有人会一次就给你答案的。
事缓则圆,它是有道理的。现在人都喜欢直来直往,直来直往不是良好的沟通方式,直来直往就是不尊重对方,真正的哪一天妈妈跟你讲,今年我过母亲节,你们每个人要送三千块,老实讲,你也是一肚子火,因为她就不尊重你,她就把你当工具。