本文原创:陈旭
陈旭私人微信:chenxusiri 或 chenxusirs
员工发现,客人吃饭逃单后,员工报警,最后报警员工因此遭到开除,这件事情的处理结果,合理吗?
由于这个问题关系到大家日常工作中,处理各种“工作中发生的纠纷”的原则,所以这个问题相对来说比较重要。发现客人吃饭逃单,及时报警,说明这个员工认真负责。那是因为,这个员工能发现客人吃饭逃单,并且立即采取措施报警,在客人逃跑之前,将逃单的客人抓获。
员工工作认真,反应迅速敏捷,及时抓获逃单的客人,避免了公司的经济损失,按理说应该给予奖励,为什么要开除呢?那是因为,这个员工虽然工作认真负责,反应迅速,但是,他犯了一个严重的错误。大部分公司都有规定,禁止员工擅自报警,也就是员工没有报警的权利。工作中发生各种问题,是否需要报警,需要上报公司的领导批准,领导同意才可以报警,领导不同意就不能报警。有些公司虽然没有明文规定禁止员工报警,但也有约定俗成的不成文的潜规则。
工作中和顾客发生冲突,或者发生了别的坏事,禁止员工擅自报警……猛一看这种事情不可思议,跟我们的常识完全不符合,但是确实有这种潜规则或者禁忌,有的公司是明文写出来的,但大部分公司没有明文写出来,也得遵守。举个例子,假设你们公司着火了,一盆水就可以浇灭,你立刻报警,结果消防队来了,就会来找你们公司的麻烦。因为各个公司都跟消防部门签署了消防安全责任书,你公司失火,搞不好是要罚款的。当然了,如果你公司失火了,你非要报警,也没人敢阻拦你,毕竟阻拦报火警,是要被拘留的。别人虽然不敢阻拦你报火警,但事后,别人可以找其他借口,把你辞退呀。
既然发生了顾客逃单这种事情,员工报警被开除了,原因,陈旭也告诉大家了。员工被开除,就是因为不管大事小事,随便胡乱报警,会给公司造成了不利的影响。那么发生顾客逃单这种事情,或者公司跟顾客发生了纠纷,正确的处理方法,是什么呢?正确的做法是,如果在经营场所跟顾客发生纠纷,应该把顾客引导到领导的办公室,在经理办公室跟顾客交涉,这样可以避免不利的影响扩大。如果发生顾客逃单事情,要阻止顾客离开,但整个过程行为和语言要讲究文明礼貌。同时,立刻汇报员工的直接上级领导,由上级领导决定是否报警。
一定要明白,职场的禁忌是,员工是不能随便乱报警的。不管,公司有明文规定,还是公司没有规定,员工都不能随便报警。有需要报警的事情,作为员工,只能上报直接的领导,由上级领导决定是否报警。实际上,公司的领班和主管级别的管理人员,也无权决定是否报警。最好的做法就是,公司有规定,就按照公司的规定办事;如果公司没有规定,就层层上报,这样出了问题,至少自己没有责任。这些职场的禁忌和规则,不管是否正确,要在职场混就得遵守。陈旭需要提醒的是,当职权不够的时候,你的想法是不算数的。你的行为和做法如果违背职场禁忌,你就会像那个员工一样被开除,或者被人找个借口辞退。
假设你遇到了生命危险,即便你被开除,你也要报警啊,这是常识。
但是在没有遇到生命危险的情况下,只是可能给公司造成经济损失的情况下,就不能擅自报警了,要请示上级领导之后才能报警。
大多数人的想法,在公司遇到坏人坏事立刻报警,这毫无疑问是正确的。
然而陈旭现在讲的,并不是正确或者错误。
陈旭现在讲的是,生存的方法。
看一下陈旭的获奖照片,你就知道,陈旭说的,是正确的。
陈旭要错了,就不会获奖了,也不会只花了五年半的时间,就从员工升职到老总级别了。
屠龙有术(tulongys)
原创作者:陈旭(私人微信:chenxusiri 或 chenxusirs)