以下文章是针对首席增长官研习社举办的第126期系列专题课进行回顾，主讲人是CMO训练营创始人&CEO—班丽婵，分享的主题是【营销数字化能力是CMO未来的基本功。
我叫班丽婵，大家都叫我班班！很高兴今晚在群里先简单介绍一下自己，后进群的朋友可能是第一次见面。遇见各位！我2001年从中央民族大学硕士毕业后加入联想集团，2011年担任上市企业蓝色光标事业部总经理。
一直从事营销工作，先后也创办了《市场圈》杂志、品牌训练营，在营销行业拥有差不多20年经验。2016年，我创办了中国首席营销官（CMO）训练营平台，目前服务7万多CMO群体，头部CMO有5000多个。
今天主要跟大家分享一些来自CMO群体中的洞察和趋势。群里面做营销的朋友也很多，希望能带来一些帮助，内容供大家参考。先分享个小故事，疫情之前，虽然我也使用钉钉办公，但只限于和阿里的同学沟通。完后了又开始用微信。这个疫情一来，工作80%时间在钉钉上了，聊天、会议等等各种线上办公工具都用了起来，跟大家分享一张数据表。
以前老觉得复杂不想用，现在是不用行了，用了几天也习惯了，也没啥难的，有时候数字化转型也是这样，差不多。首先，外部要有一个强有力的推力，比如你不做不行了，你无法高效协作了，成本还在增加。
其次，内部要有一个拉力，保持一个open的心态，向做得好的人请教学习，向专家请教，传统企业要有不怕不懂被人笑话，快速跟上的心态，即便速度慢点，也可以避免在竞争中淘汰的风险。疫前疫后，我们也针对CMO群体做了一些研究，大概有6个趋势。
对CMO而言，无论是从大趋势上来说，还是内部对能力的要求，都有变革性的挑战来临。
在PC互联网时代，我们开启了管理中心；
在移动互联网时代，我们开启了价值中心；
在大数据、云计算时代，我们开启了什么中心呢？
我认为是创新中心，数据资产的创新技术与应用融合！在营销领域最突出的表现是营销技术，也叫Martech。这种变化和创新正在改变支配企业运营和生产过程中的资源，乃至整个社会关系！
有人会问，这种改变会不会离我太远？其实不会，而且这种改变进一步加剧优势聚焦，和能力聚焦，这种聚焦对于营销行业的从业者来说意味着什么呢？
有一个略为大胆的预测，未来最终生存下来的企业只有三种，有技术的、有数据的、有创意的，技术和应用比任何时候都要更加理解并融入业务
对于消费圈层而言，以前我们更多说这款产品受众是高端、中高端、中端、中低端、低端人群，现在的话，我们则需要一个更加深度的洞察，这要求各位增长官们从行业找到更为精准的细分市场，然后实现高速增长，那企业培训来打个比方，以前还有针对企业高层的培训，现在咱很少见到这种了，比如说我们会有CMO训练营、首席增长官研习社这种超有氛围的机构提供更专业实战的干货。所以说，企业需要发展新思维，才能在准确找到细分赛道，做好一个细分赛道。第三个趋势，是综合来看的，无论是国家、产业、生活，对数字化实践是有期待的这个就不过多介绍，稍后里面内容很详细，各位有兴趣的可以看看第四趋势，是面向大型企业CMO调查的结果，采用新的技术推动业务发展和降低公司生产/运营成本并列第一。未来1年内，对于技术服务提供商来说，也是一个不可多得的市场红利点！第五个趋势，在数据层面，「数据优先」会改变当下云端服务的发展形势！对于传统企业而言，做增长了解用户是第一步，用户是数据起点，无论是否有服务商的存在，只有突破了对用户的认知边界，才能对数据资产有更加深刻的认识！才能自己在业务的发展变化中应用挖掘自己掌握的数据价值，因为没有人比企业自身更懂业务的状态，服务商也无法比。第六趋势是关于出海，出海企业营销数字化过程合规压力越来越紧迫。大家可以看下这张图，我们有一个发现是，绝大部分出海项目是中小企业做的，但根据我们对出海企业和出海服务商的实地拜访，有一些特别的发现，中国出海企业不断增加，这给营销技术公司提出了新的问题。目前，鉴于国内Martech企业的服务能力，到出海时，甲方企业还是要选择新的Martech服务商，境内境外数据依旧无法打通。即便在国内，内陆与港澳台之间的品牌消费者数据也无法进入一个系统，因此数据问题一直没能得到根治，尤其在上海、广州等沿海城市，除了是出海企业的窗口，也是大量外企总部的聚集地。所以，在这些细微处，看到行业的难，解决这些难，对一些公司来说，还有很有机会的，这个趋势说完后，我们在「营销数字化启动前的注意点」这个命题上也做了深度挖掘，主要还是想给做营销数字化的企业避免一些坑，避免不需要的损失。从图上我们可以看到几个最红的部分，为了提升客户的数字服务体验会选择收购相关技术公司，为建立专项创新项目/实验团队会适当筹资，为在公司内部培养数字创新文化会收购相关技术公司，从热力图来看，切实做了营销数字化实践的公司居然最多的是收购相关技术公司，当然其中与第三方供应商合作也能实现不错的效果，主要是在前期能带来培训、带来文化、带来气氛，同时也避免了部分内部因转型带来的组织结构调整的阻力。在酒行业的话，劲酒是个不错的例子，营销数字化转型还蛮成功，根据数据监测，4月份，劲牌的小程序商城的成交金额突破1200000+（未完全统计），个别实体店的门店小程序成交额单月便能突破25万+。2、规模比较大，完成了1000+以上的门店小程序，在176个城市3、整体来看结果是不错，仅仅上线了一个微信小程序商城4、30多个功能，重点是营销闭环，无论哪种玩法，闭环很重要。另一个案例就是卡姿兰，这个品牌个人也比较喜欢，卡姿兰同样也是部署一套小程序商城，她的成功之处在于不仅是实现了社群+导购小程序的营销闭环，更关键的是她完成了整个价值链上每一个参与者的利益，让大家都愿意来推，比如说，卡姿兰并未改变品牌商原有的经营模式，即便上线了小程序，也没有在价格上伤害到经销商，同时一个门店对应一个独立小程序商城，门店单独收帐无需分帐，这也是导购员的动力所在。因此，即便走了线上渠道，整个原有线下渠道的参与方并未因各种原因而感到不快，而且形成了正向循环！这也是保障卡姿兰转型成功的关键所在！以上，基本就是我个人关于营销趋势、洞察、方法论、渠道的一些小小实践，仅供大家参考！未来，我希望能帮助更多CMO成功，帮助他们在公司里获得更大的管理范围，提高他们的收入，帮助他们找到更多的实战案例、方法论，合作伙伴、供应商，尤其在技术营销上能实现快速提升，成为首席增长官（CGO）、首席客户官（CCO）！落地的话，我们11月24日带领CMO走进深圳腾讯访学，25日在上海为CMO开了一个CEO独角兽班，26日在上海有一个大型峰会party，有时间可以现场约，大家互相学习。自18世纪末西方首次进行工业革命以来，企业进程已经经历了蒸汽时代、电气时代和信息化时代三个阶段，目前正加速迈进以智能化和数据化为特征的4.0时代。迈入4.0时代，企业都面临着转型升级的需要，而营销数字化则成为了企业瞄准的最新发展方向。但对于企业营销数字化而言，目前企业所做的营销内容统一性过高，其次，品牌缺少接触客户阵地来收集客户全方位数据，以培养用户的忠诚。企业要想做好营销数字化，需要数字化营销和营销数字化，两者概念并不相同。把数字营销并入企业营销体系仅为好的开端，从企业角度来看，企业必须实现完整的营销数字化，因为这样营销数字化才能与企业数字化整合，相辅相成。营销的目的就是以最低的成本和最高的效率在双赢的基础上满足用户的需求；数字化最大的特征就是实时动态的精准匹配。营销数字化就是让企业以最低的成本和最高的效率在双赢的基础上通过实时动态的精准匹配满 ·足用户的需求。大多数企业目前对营销数字化的认知还停留在“电商平台开个店、新零售渠道搞直播、私域流量玩转化“的初级阶段，打一枪换一个地方，搞得好就搞，搞不好就撤，处在没有根据地的游击作战状态；由于缺乏以“4个One”（One ID、One Data、One Meta、One Service）为数据底座的营销数字化系统做支撑，企业通过营销数字化服务客户的能力基本都比较弱，很难全方位的触达用户，更不用说满足用户的“三全五感“了（全天候、全场景、全体验，存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感）。一个完善的营销数字化系统顶层设计的基本原理是：搭载“业务中台+数据中台”双引擎，构建以CDP为中心的EBC平台，用核心业务定义主SaaS，用开放平台赋能主SaaS。详情请看下文章：
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