复盘 | 康师傅一物一码私域流量打法的3大要点​!

2020年注定是不平凡的一年!疫情的阴影虽未完全消散,但复工复产却有条不紊逐步推进。在3月份到6月份期间,康师傅饮品推出全新一轮开箱扫码送红包活动“箱箱有奖”,目的是基于“一物一码”营销数字化,构建康师傅的私域流量,让用户的关注度集中到康师傅身上。
饮料行业的时代:私域流量至上,公域流量并存
康师傅深刻意识到,如今消费者的注意力被庞杂的信息切分,特别是疫情之后,用户的聚焦点几乎在线上,且“手机不离身”的情况日益凸显。由此看出,用户在线化的行为已成常态,且用户正在倒逼着企业经营在线化。
为什么?因为如今是一个“以用户为中心”的时代,你不跟着用户走,你随时会被用户嫌弃,所以,在线化经营已是必然,而在线化的主要目的是帮助品牌构建私域流量,让用户把更多的心思放在你身上。
随着如今流量红利见顶,品牌已在公域流量进行了长时间、高成本的广告投放。公域流量下的市场营销面临着高额获客成本与较低的用户黏性,扑面而来的营销触达效率逐渐降低。对于品牌来说,以较低的获客成本换取消费者的高需求、高粘性和高频互动,是实现持续增长的重要竞争力,所以品牌的私域流量就弥足珍贵。
未来的竞争,需要品牌挖掘用户终身价值,饮料行业迎来了“私域流量至上,公域流量并存”的时代。
康师傅一物一码私域流量打法的3大要点!
康师傅一物一码营销产生的流量本身就是一种私域流量。康师傅做一物一码活动,消费者扫二维码参加活动的流量,都是品牌商本身所属的流量,而且是质量非常高的一种流量。
同时,一物一码营销本身就是一种精准营销,精准就是在于营销对象是真正的消费者,是对康师傅产品和品牌有首要“话语权”的人群,并且这些消费者都是主动参与一物一码营销活动的,因此该消费者人群产生的流量是对康师傅非常非常有价值的流量。品牌商在一物一码营销中如果应用这个流量得当,持续运营消费者,将会对商品的促销,品牌的宣传产生非常大的作用。
而且,一物一码营销还是品牌与消费者之间沟通的桥梁,借助这个桥梁能将消费者引导到品牌商的微信公众号。借助公众号文章、微商城促销活动、公众号节日互动活动等,都能持续不断地产生新的私域流量,持续不断地品牌强化和宣传,也能产生商品二次或者多次购买。
康师傅如何基于一物一码,构建私域流量?请往下看~
第一要点:针对消费者,提升终端动销!
康师傅瞄准的其实是用户高度聚集、高黏性、高频互动、可持续的社交平台,微信生态系统凭借沉淀多年的用户数据成为了私域流量运营的首要基础设施。所以,康师傅以一物一码为代表的微信生态率先成为构建私域流量的主要阵地。
消费者通过扫描康师傅箱子上的“唯一可识别二维码”领取红包奖励,康师傅即可将所有扫码用户聚拢在康师傅的微信公众平台(私域流量池)中,解决客户分散的问题。
同时,这种做法,康师傅也是将门店用户线下向线上导流的过程中。通过用户线下扫码的形式,引导用户关注公众号,实现线上线下一体化。如今,加速线上线下融合,是市场营销大势所趋,也是消费者享受便利、节约成本的购物形式。对于消费者和品牌来说是双赢。
我们需要明确一点,私域流量运营的重要打法是构建社交生态,基于社交生态的变现才是品牌持续发展的增长点。这需要康师傅建立用户数据库的概念,明确用户数据资产沉淀在何处,选择目标客群高度聚集的平台作为首选运营阵地,降低前期运营成本。同时,将通过用户数据库,沉淀成自有大数据池,解决有客户无数据的难题,实现客户数据资产私有化,实现真正意义上的“私域流量”,进而提升产品的首购率和复购率。
第二要点:针对门店老板,提升产品的上架率
在本次一物一码活动中,康师傅箱子内的“活动二维码”,对于门店老板来说,同样受用。如今,任何一家线下实体店铺,都需要面临店铺租金、员工薪酬、物流与仓储成本的压力。在品牌长期专注于打通线上营销渠道的过程中,线下门店正逐渐失去优势。
为了帮助门店提升销量和进货率,康师傅的一箱一码可以激励门店老板进货和推销欲望。门店老板进货,开箱扫码就可领取红包,让老板更愿意进货。
康师傅利用一物一码数字化工具很好地赋能门店,将企业的门店老板管控和线上互动充分结合,发挥线下门店购物优势。同时,将工厂、经销商、门店和消费者进行连接,打破数据信息孤岛,康师傅抓到最真实的第一手终端数据,建立企业门店老板的数据库。
一物一码采集门店老板的数据,勾勒门店老板的交易轨迹,帮助品牌构建多维度用户画像。通过数据分析,优化店铺陈列和商品摆放,提高导购服务质量,给消费者带来全新的购物体验。信息为王的时代,企业拿到终端数据就可以跨过多层渠道环节,直接将最新的促销信息、品牌信息、企业动向发送到终端门店老板手中,让门店与品牌永远捆绑在一起形成利益共同体。
第三要点:精准化营销
在私域流量运营的过程中,饮料行业可持续增长的核心竞争力是用户的留存和复购。
在饮料行业,品牌大多会通过一物一码背后的用户数据库,设置用户标签,实现千人千面智能推送,定期唤醒用户。当用户进入私域流量池,品牌可以借助营销自动化工具,在不同的营销场景下,给不同类型的消费者推送定制化内容,精准触达用户。根据数据测算,不同区域的门店,不同的消费时间,不同的产品,可以发放不同类型的优惠券,打破时空阻隔,有效提高消费频次。
而康师傅通过一物一码,针对以下三个环节做精准化营销
1、指定渠道投放扫码活动:康师傅产品赋码后,如指定除了北京、天津,河南省外的超市、夫妻店、便利店投放活动;康师傅根据指定地区来开启营销活动,根据产品的畅销区域和动销较为乏力的区域区分开来,“头痛医头,脚痛医脚,对症下药”,迎合不同的营销策略。
2、指定时间发奖:康师傅利用一物一码的智能营销功能,指定在3月到6月期间推广活动,而其他时间扫码的消费者就不能中奖。康师傅通过一物一码可随时调整品牌的营销策略,即使商品已经投入市场,分散到全国各地的零售门店,依然可以开启营销活动,在系统后台针对已投入市场的商品调整活动策略,可以根据不同时间段设置不同的中奖几率。
3、指定扫码次数中奖:在康师傅本次活动中,它设置了单个用户每日可多次参与活动,因微信规定单个用户每日领取同一商家的红包数量上限为10个,故单个用户每日收到小康发放的10个红包后,即使扫码次数未超过活动规定的次数,亦会收到“扫码次数已达上限”的提示,可于第二天再继续参与活动!一物一码能够满足消费者扫码可按照“指定次数中奖”,在限定的时间内,“在第一次购买商品扫码、第二次购买商品扫码、第三次购买商品扫码”,方可获得奖励。品牌商可在系统后台控制消费者第几次扫码才能中。既满足微信的条件见,又可以随时零活操作。
康师傅通过私域流量运营能够更加精准地追踪用户的消费行为和与品牌的互动情况。针对不同类型的用户设计不同的促销形式,以用户需求为导向,触发消费,实现N次触达。
完整的私域流量用户运营体系是基于营销数字化!
私域流量的用户运营体系是企业营销数字化升级战略性选择,是企业在残酷增量市场竞争的超车之选,也是企业在应对未来不确定的挑战时的护城河。
营销数字化是什么?营销数字化战略是一把手工程,从2017年开始,米多赋能多家茶企基于营销数字化的新营销在中国的发展,从过往情况看,很多茶企尝试转型新营销都不够成功,往深层次讲,最大的障碍就是思维方式没有转变,没有理解新营销的核心。
什么是新营销?新营销就是:以用户为中心,用数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。“以用户为中心”我们提了很多年,过往只能停留在概念阶段,因为我们和用户基本是失联的,最多就是通过业务人员的面对面沟通和渠道客户进行了局部的连接。但随着互联网的发展,目前连接各类用户的基础设施已经具备条件。
什么是以用户为中心?以用户为中心就必须能够让用户充分地表达自己的主张、自由行使自己的权利,并能够自动自发、实时动态地以数据形态与传统企业进行互动,而传统企业就必须同步拥有一个承接用户各类数据(主要有四类:原生数据、场景数据、行为数据、交易数据)的平台(这个从营销数字化的角度讲叫做以“业务中台+数据中台”双轮驱动的营销软件,譬如米多的大数据引擎)。
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