品牌丨奥迪凭什么稳坐豪华车首位？让“奥迪之星”告诉你答案

作为第一个在中国合资生产的豪华品牌，一汽-大众奥迪在品牌建设、渠道建设、售前售后服务等方面的在行业内一直处于领先地位，而这一切的背后都离不开“奥迪之星”竞赛的助力。作为一汽-大众奥迪品牌销售服务领域的最高竞赛，“奥迪之星”旨在提高一汽-大众奥迪授权经销商人员业务能力和服务水平，进而提升品牌影响力和竞争力，同时它也是众多奥迪人实现梦想的最大舞台，每年吸引着来自全国各地的经销商参赛。

2月24日，2016年“奥迪之星”总决赛在成都落下帷幕。今年共有来自全国各地经销商的241名选手参赛，最后有47名优胜者以及6支优秀团队拿下了“奥迪之星”殊荣。对于这次竞赛，奥迪一线销售人员的业务知识水平和对奥迪品牌的自豪感都让我感触颇深，我想这也正是一汽-大众奥迪能在国内豪华车市场持续保持领先者地位的重要原因。

从2004年首届竞赛至今，“奥迪之星”已经从单一的销售竞赛发展到目前整合了销售、市场、二手车、金融等部门的综合竞赛，竞赛范围的不断扩大正是奥迪品牌在中国市场影响力不断扩大的印证。

一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理荆青春在颁奖典礼上表示：2016年，在面临宏观经济的持续走低，豪华车市场更加复杂的情况下，奥迪依旧领跑中国豪华车市场，以累计销售58.9万辆，同比增长2.1万辆，占据了中国豪华车市场近三分之一的市场份额。

同时，奥迪在品牌销售和服务满意度都继续保持第一，持续领先其它品牌，其中销售满意度已经连续9年冠军，服务满意度连续10年冠军。

而且根据今年的品牌形象调研显示，奥迪在品牌熟悉度和第一选择上仍然保持领先。能在销售服务和品牌认知方面取得这样优异的成绩，自然是离不开奋斗在销售服务一线的“奥迪之星”们的努力。

作为中国豪华车市场的领导者，一汽-大众奥迪在以高品质产品回馈中国消费者的同时，也不断升级用户服务体验。随着豪华车车主人群日益多元化、年轻化、个性化，尊贵、增值等体验成为豪华车服务新的导向。因此，一汽-大众奥迪基于消费者的真实需求，制定了全新的服务战略。

在服务范围方面，一汽-大众奥迪致力于在最广泛的用户出行痛点上，满足用户的个性化需求。比如，一汽-大众奥迪制定了“经销商导向和用户导向”的全新奥迪服务战略，并基于此推出了全渠道的数字化服务流程，快保服务、奥迪温暖服务、奥迪绿色钣喷等一系列举措，让每一位奥迪用户享受到最高品质的服务体验。

同时，他们也在移动互联服务中积极布局。2016年9月，一汽-大众奥迪与阿里、百度、腾讯三家互联网领军企业签署了战略合作意向，将在未来“强强联手”，共同打造中国汽车数字业务的明天。

俗话说，创业易守成难。一汽-大众奥迪能够在近30年的时间里持续在行业内保持着领先者地位，主要缘于他们在销售服务方面持续深耕细作，并且不断地改变和创新。如今，站在“后合资时代”的背景下，一汽-大众奥迪肩负着更重大的责任和使命，那就是在自身销量增长和服务水平提高的同时，带动整个汽车行业的服务体验向前发展。因此“奥迪之星”竞赛不仅仅是奥迪品牌内部在销售服务方面竞技与交流的平台，更为其他品牌树立了典范。