共同战“疫”，客服人在担当

全民战役，人人有责！

众志成城，守护家园！

2020春节之际，江城武汉爆发新型冠状病毒肺炎，一场突如其来的疫情牵动着全国人民的心。所谓一方有难，八方支援，随着疫情的迅猛增长，各路抗“疫”英雄，企业团体纷纷团结一致，驰援湖北。客户联络中心虽为密集型的行业，但面对疫情一定有一群人负重前行，加班加点坚守岗位，为民投入温暖的服务。

时隔17年，全国人民又一次统一战线——共同战“疫”，这是个艰难的但又值得被铭记的时刻，因为每个时代都有不同的英雄。在客户联络中心行业里，我们看到各家企业纷纷展开行动，积极应对这场突如其来的疫情，客服人身肩重任来守护客户的每一通电话，还有行业媒体、专家独具智慧的报道和建议等等；不忘初心，携手同行，客服人用行动诠释了岗位的职责，紧紧牢记行业的使命，传递了服务的温度；致敬所有拼搏在一线的你们，是当之无愧的英雄！

客户观察作为客户联络中心行业的重要媒体平台，将会记录行业服务温度的重要举措以及全体客服人奋战在一线的难忘时刻，及时展示客服人无时无刻不在的精神面貌，呼吁行业同仁对未来的思考与发展。不仅是传递客户联络中心的行业能量，也为社会的发展彰显更多的标杆企业，助力行业新发展，弘扬社会正气。

身为客服人，在此危难关头，我们拥有一个共同话题

共同战“疫”，客服人从不妥协

承载着我们与疫情一战到底的决心

谱写了我们与病毒抗争的壮丽篇章

描绘着我们对行业发展的美好憧憬

客服人正在路上…

让我们一起致敬最美“逆行者”

携手奋战，共同迎接胜利！