资本青睐 投诉频频 叮咚买菜携巨款“舍命狂奔”

导读

生鲜赛道的竞争有多激烈？2020年受疫情影响，“生鲜”一词忽然变得火热，资本的涌入，使得“生鲜电商”赛道变得热火朝天，尽管到了2021年有些冷落，但眼下又有回暖的气息。5月11日，“美菜网”前脚被传赴美IPO，筹资5亿美元，后脚“叮咚买菜”宣布完成3.3亿美元D+轮融资。一个月两轮融资超10亿美元的“叮咚买菜”，离上市还远吗？

（注：图片来自网经社原创图库）

一、资本看好叮咚买菜爆发力与潜力

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，叮咚买菜成立于2014年3月，属于上海壹佰米网络科技有限公司，是一家生鲜电商。叮咚买菜通过大数据预测单量，以降低滞销损耗率；采用智能调度和骑行路径优化，来提高末端配送效率、降低配送成本；采用从“城批采购+社区前置仓+29分钟配送”，避开“源头、冷链、冷库”的套路，来降低供应链成本问题。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）监测显示，叮咚买菜已经获得10次融资，已披露融资总额超70.6亿元，软银集团、弘毅资本、今日资本、CMC资本、星界资本、启明创投等投资方参与。

叮咚买菜频频被资本看好，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，这足以说明叮咚买菜获得风投机构的青睐，其爆发力和潜力被看重，但另一方面也看出，生鲜电商比较重，从供应链、冷链仓库以及末端，对叮咚买菜这类生鲜电商需要大量资金的支持。叮咚买菜目前处于烧钱换市场阶段，加上它进一步向低线城市扩张，资金对它来说至关重要。上市对于它来说能够进一步补充资金，占领更多市场份额。

网经社电子商务研究中心特约研究员鲍跃忠认为，此次叮咚买菜融资，是资本市场对整个生鲜电商模式的一个关注，或为看好。现在生鲜电商是一个发展热点，在这个时期尽快地实现IPO，可能是一个必要的选择，因为再不融资的话，可能资金链的压力会比较大，所以包括叮咚买菜、每日优鲜等都需要赶快上市。

二、叮咚买菜单纯靠前置仓“闯”不出未来

相对于其他生鲜平台，成立于2017年的叮咚买菜算是后起之秀，采用与每日优鲜相同“前置仓”模式的它，并没有着急北上，而是南下开拓不同的疆域，在五年不到的时间里，叮咚买菜在上海、深圳、杭州、苏州、无锡、东莞等城市拥有超1000个前置仓，日订单量超90万。

盒马鲜生创始人兼CEO侯毅曾公开表示，“前置仓模式未来是没有未来的”。叮咚买菜的创始人梁昌霖则认为，“好模式不是算账能算出来的。”但实际上，叮咚买菜扩张征途上，一直处于烧钱状态，仍未找到合适的盈利方向。

（网经社注：图为叮咚买菜创始人梁昌霖）

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东认为，本质上在于生鲜是一个烧钱的行业，加上生鲜的时效性、后端供应链的匹配、区域性等诸多要求都非常高，所以这个行业虽然整体上现在竞争激烈，但是基本上还没有形成一种高效的商业模式，要解决的问题非常多。

网经社：图片采集自原创图库

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠认为，生鲜电商模式还是在摸索当中，叮咚买菜近几年总体发展比较稳健，但是自身需要尽快地走向一个全模式、全业态的发展。单纯靠前置仓恐怕难以支撑未来的健康发展，需要有前置仓嫁到店到家，形成系统化的模式规划，这个可能是未来一个必须要实现的一种系统化的模式路径。

三、生鲜电商行业“三驾马车”：前置仓、仓店一体、社区团购

当然，在激烈的生鲜赛场中，前置仓模式、仓店一体模式以及社区团购模式，一直是并驾齐驱的三辆马车，其背后都绕不开成本与盈利难题，最后的胜出者，肯定是能找到最优解的玩家。

对于未来生鲜电商的发展，网经社电子商务研究中心主任曹磊指出，基于中小生鲜电商平台而言，如今想能够保证自己生存下来并在市场中有所突破，还得需要内部持续升级才行。因此，对于叮咚买菜、朴朴超市们来看，有巨大发展的可能性不大，但也不会倒闭。

网经社：图片采集自原创图库

网经社电子商务研究中心特约研究员解筱文曾认为，生鲜物流中存在的配送超时、信息传输滞后、生鲜不“鲜”等较多现实问题，说明目前生鲜物流跟不上市场发展的需求，还处于粗放发展阶段。

四、叮咚买菜投诉频频 引消费者不满

网经社“电诉宝”（315.100EC.CN）消费投诉数据显示，2020年度“叮咚买菜”共获得9次消费评级，其中，获9次“不予评级”，全年整体消费评级为“不予评级”。同时叮咚买菜存在发货问题、订单问题、客服问题和送餐超时的问题。

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示, 生鲜电商平台应追求“鲜”字至上，快速扩张中重视消费者需求，提高用户体验。在经历野蛮生长后，电商必须归于平静，企业应当放更多重心在经营，消费者是平台发展中的重要因素之一，落实维权责任，确保消费者权益保障。电商平台坚定不移地去努力合规，做正确的事情，相信市场和用户可以给电商平台最好的回报。