商务谈判（第5版）第Ⅱ篇

第Ⅱ篇 高级谈判技巧
第5章 形成一种谈判风格
强硬派谈判者与温和派谈判者
动机定位
争端的利益、权利和权势模式
情绪及情绪知识
结论
第6章 建立信任和人际关系
人员方面的双赢
信任是谈判的基础
名声
谈判中的人际关系
结论
第7章 势力、说服力与道德规范
你的谈判协议最佳替代方案是你在谈判中最重要的力量源泉
势力的来源
分析你的势力
说服战术
谈判道德
结论
第8章 谈判中的创造力和问题化解能力
谈判中的创造力
你的谈判心理模式属于哪一种？
创造性的谈判协议
对有效的问题化解能力和创造力具有威胁性的因素
创造性的谈判策略
结论