「写作坊·美文」靳三涛｜一份迟到的礼物
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HAPPY NEW YEAR
一份迟到的礼物
3月5日是全国学雷锋的日子，这天，我也收到了一份迟到的礼物，我很高兴，我家的移动网终于通了。
说起我家的网，我还真有点生气，自从2017年移动公司换上光纤后，就再也没有正常过，虽然我每一次打维修电话，维修工人都能如期而至，可好不过几天，网又没了，渐渐地我都不好意思打电话了。记得去年前半年，移动公司电话通知我，说从网上排查我家的网有问题，我如实地反映了问题，可一连几个月再没有下文。有邻居家的网蹭着，我索性就把我的网关了。
蹭邻居的网，邻居虽然也不说啥，我们家的生活也没有受到多大的影响，可我的心里总有一丝说不出的不愉快。
2021年2月27日，我的手机上收到了一份10086关于移动宽带使用情况的回访，我毫不犹豫地在评价这一栏里写了0分，并且我还注明了一句话：我家的网已经好长时间没有了。写完后我觉得这也就是图一时之快，也没指望有人来修。
2021年3月3日，移动公司给我打来电话，询问我家的网是怎么一回事，我如实的进行了反映，工作人员说马上来我家看看，我正好在外地出差，我说让他们等到明天行不行，他们也愉快答应了。第二天他们又打来电话，正好遇到单位开会，我给他们约到3月5日早上9点，他们也愉快答应。
3月5日9点正，移动公司一行三人准点到了我家，互相介绍后，我才知道三人中一个是网络维护部经理张海军、一个是技术主管马雄、一个是维护员刘庆新。
张经理见到我第一句话就是：老哥，对不起，我们的工作失误影响了你的家庭生活。
张经理开口的一句话就说得我心里热乎乎的，我知道我家的网出现问题有一半的责任也在我。
“今天，我的维修员和技术主管都来拉！争取彻彻底底把你家网修好！”说着他们马上开始了工作。
张经理很耐心地听我把我家网的问题描述了一番，并且一一都记录在了笔记本上。我说我家的网好一阵坏一阵，经常出现反复，马雄主管说这不要紧，有问题及时打电话，我们会马上派人来修。
“我们就是干这行的，我们不怕麻烦，用户的满意才是对我们工作的认可！你把我们的电话都记住，有问题及时反映，他们没功夫哪怕我亲自来修！”
张经理这些话虽然也是平平淡淡的家常话，但给我的内心确送来的一份温暖，我看到了这几个年轻人是真心实意地帮我解决问题。这几个年轻人的举动让我感到都有点不好意思。
“是不是我打的0分影响到了你们，要不要我重新给你们打一次？”
“不要紧！这一次我们要让的我们工作的实效让你打分！”张经理连忙又来补充了一句这是玩笑话。
半个小时，他们终于找到了我家网的症结所在，免费给我换了“猫”，并建议我及时更换我的“路由器”。很快我的网就能正常工作了。
他们走的时候，我们互相加了微信。
今天这件事虽然是一件小事，可我还是觉得在他们身上有一种正能量在鼓舞着我，这可能就是他们务实高效的工作作风，“群众利益无小事”的工作态度。
他们出门的时候，我开玩笑地说：“谢谢你们在学雷锋的日子，给我送来一份礼物！”
张经理连忙向我鞠躬：“这是一份迟到的礼物”。
责任编辑 杨志强
作者简介
靳三涛，山西垣曲人，运城市作协会员。作品《家风》获第十三届“冰心文学大赛”一等奖，作品《乡愁》《南山有歌》获第五、六届“相约北京”全国文学大赛三等奖和一等奖。
山西五龙集团是山西省百强民营企业，下辖五个全资子公司，主营业务涉及镁业、焦化、铜矿、林业、房地产、酒店、商业管理等十多个项目。企业资产总额达65亿元，安置就业3000余人，2019年实现收入21亿元。目前正在建设的镁业循环经济二期项目，总投资60亿元，项目建成后，年产值可达130亿元，安置就业5000人。
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