管理沟通（第5版）

目录:

第1章 沟通概论
第1节 沟通的定义
第2节 沟通的基本模型
第3节 沟通的要素
第4节 沟通的方式
第5节 沟通中的障碍
第6节 有效沟通的策略

第2章 管理沟通
第1节 管理沟通的定义
第2节 管理与沟通的关系
第3节 管理沟通的作用
第4节 影响管理沟通的主要因素
第5节 有效管理沟通的策略

第3章 管理沟通的相关理论
第1节 古典组织理论
第2节 人际关系理论
第3节 人力资源理论

第4章 组织沟通
第1节 组织沟通的含义及类型
第2节 人际冲突产生的原因
第3节 人际冲突的过程
第4节 人际冲突的处理方式
第5节 人际冲突中的沟通策略
……

第10章 自我沟通
第11章 倾听
第12章 非语言沟通
第13章 口头沟通
第14章 书面沟通
第15章 压力沟通
第16章 跨文化沟通
第17章 未来组织的管理沟通