赢得标杆渠道“芳心”,花皙蔻靠什么?
天下大事必作于细。
从2001年进入美妆行业开始,李顺亮浸润美妆江湖近二十年,是一个特别留意细节的人。二十年可以见证许多品牌兴衰颓败,也见证着许多品牌不老的传说。对行业而言,市场更新迭代实为正常,但从2014年引进花皙蔻到如今已经6年的李顺亮而言,却对这个品牌更加忠诚不已,并说,这是一个“后浪”,前途无量。
▲江西美丽源总经理 李顺亮
以李顺亮看来花皙蔻是怎样的一个品牌,代理品牌多年以来的李顺亮为何对它赞赏有加,李顺亮描述的许多细节,令记者也对这个品牌刮目相看。
“产品的包装一看十分吸引人,可谓一见钟情,一试难忘”,李顺亮赞叹道,而更重要的是由于2014年期间,“海淘风”吹起,团队需要引进进口品牌,于是认同花皙蔻产品卖点的李顺亮便很顺利地引进了这个品牌。
市场更迭快,品牌不断涌现,许多代理商引进新的品牌后也很容易陷入“相爱容易相守难”的漩涡里,频繁更换品牌和产品。原因或许与许多夫妻经营感情一样,“始于颜值,忠于人品”。在经营过程中,李顺亮看到了这个品牌团队的求真务实,并对品牌价值产生了高度的认同。
首先,作为花皙蔻大中华区CEO的龚天贵就多次带着团队到代理商和门店中调研,“调研过程中,龚总总会很积极地听取代理商和门店的建议,对于积极性的好建议会马上采纳。”这些事虽然很细节,但是对于代理商来说却很是受用,“因为它不像别的品牌。有的品牌对代理和门店提出建议得过且过,总是按自己的套路走,长期以往就很难沟通下去。”
▲花皙蔻大中华区CEO龚天贵
除此以外,令他更为印象深刻的是当家人的待人处世。李顺亮描述道,“有一年品牌带着代理商们去澳洲调研,身为当家人的龚总就坐在前面给我们当导游,一路亲切热情,令我印象深刻。”
李顺亮赞叹道:“认识龚总的人都知道,他是北大毕业的,出身于消费品黄埔军校P&G,有学问,是一个儒商,更难能可贵的是他从不自诩清高,对每一个人亲切平等,待人随和,愿意接受建议和批评,也足以看出这个团队的务实”。言语之间,是对品牌掌舵人龚天贵的人品的信赖。
而令李顺亮对这个品牌产生足够信心的是,这个团队对市场的嗅觉十分敏锐,执行速度也十分迅速。在日新月异的美妆市场上,消费者的需求每日都在发生变化,谁的反应速度快,谁就能更快占领先机。
“在2018年龚总来到江西的时候,我就建议花皙蔻品牌出一类修复类产品,而2019年年初修复类产品就已经在市场推出了,足以看出团队对市场是很敏锐的,而且产品创新研发能力是很强的。”李顺亮表示。
从今年花皙蔻闺蜜节看,花皙蔻对修复类产品的需求市场仍然没有放弃,并且抓住近年来市场对美白淡斑的消费需求,以独家技术壁垒为依托,重磅推出极光白新品系列,夯实了花皙蔻品牌“有机+有效”的产品矩阵,自推出市场后也得到了十分热烈的反馈。
再有效的产品,没有可落地的渠道动销方案也不能显现品牌的威力。
如花皙蔻CEO龚天贵所言,2020年,全渠道时代真正到来,没有线上必死,没有线下也做不大,因此品牌必须依靠双线发展。
2020年花皙蔻闺蜜节如约而来,但是与往年不一样的是,渗透互联网营销方案更为细致全面,李顺亮总结道,与往年不一样的是,这次的闺蜜节是全国统一部署,统一行动;品牌方回馈消费者的力度更强,礼品更多;线上引流,微营销系统更为先进;品牌形象更落地化,更到位。
而在今年三月以来,为全面赋能全国代理商和门店开展线上活动,花皙蔻CEO龚天贵便带头开始做直播带货。
与花皙蔻互联网思维一拍即合的是,李顺亮所带领的团队在今年年初疫情袭来以前便开始在线上直播卖货。“今年疫情对一季度的销售影响比较大,销量下滑20%,但我们团队目前表现依然不错,二季度以来销量一直在上升和恢复。”
与很多企业不同的是,大多数企业由于疫情的后续影响纷纷裁员减薪,砍掉品牌,而李顺亮团队却反向操作,不断在招人,引进品牌。
“我们在引进韩国进口彩妆、高端等品类,而且一直在招BA,下店手把手教手法,教调配产品以及门店引流的方法。”
凭借多年经营不断累积的口碑,疫情期间配合品牌对门店雪中送炭(如给门店免费赠送益生菌等产品)的政策支持,以及对BA团队优厚工资待遇和人性化的管理,李顺亮团队在疫情期间,冻干粉等爆品销量仍然如火如荼。
李顺亮曾在花皙蔻闺蜜节启动会上分享,“冻干粉产品从不单卖,而且与其他产品搭配销售,一来体现产品效果,二来体现销量。”
此外,更为重要的是,团队在疫情前更积极地用互联网思维销售产品,“我们在大年初八就开始做直播,一般是在有赞、爱逛、易直播等平台上,并且教会门店做直播,虽然是新的渠道方式,但一来二去消费者体验到产品效果好,便对门店和品牌产生黏性。”
市场是触角,勇于尝新才是方案,李顺亮团队带来的市场增量或许更多得益于此。
时至今日,疫情的影响虽然并没有完全消除,但所幸的是人们对待疫情的态度更理性化,我们与渠道交汇的方式也更多样化。一场疫情并不能让我们全面否定线下,也不能盲目跟从线上,而是依靠全渠道的力量全面攻占,或许才能找到更正确的方向。
-完-
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