精益生产中的5个为什么分析方法

到底是谁最先提出了五个为什么的分析方法，已经难以考证。

一次记者会上，记者问精益生产方式创立者大野耐一：“你们丰田为什么会如此成功？”

大野耐一回答：“我们遇到问题时，会问五个为什么。”

大野耐一《丰田生产方式》的书中，描述了一个经常被引用的案例：

大野耐一的案例



这个案例浅显简明地表述了“什么是5个为什么”，5个为什么不是“发散性发问”，而是对一个问题的原因深入追问，以求找出根本原因，并采取对策。

发散性发问一般发生于情侣吵架中，比如男方失约后再次见面，女士会一连串地问：“你为什么失约？”、“为什么不打电话给我？”、“为什么要约我？”……

而小孩子倒是喜欢深入性追问，一个小孩问他爸爸:

“你为什么不开车？”

答：“车子没油了呀！”

“你为什么不加油？”

答：“我没钱了呀！”

“你为什么会没钱？”

答：“钱给你妈妈拿走了呀！”

“妈妈为什么会拿你钱呀？”

答：“妈妈拿钱要买菜呀。”

“哦！”

小孩问为什么常常是为了满足好奇心，而不是要解决什么问题。

五个为什么在实践中的运用，常常适合于“容易得出初步原因，其相关因素不多的问题解析”，如相关因素较多，更适合运用鱼骨图进行分析。

生产过程中的问题，可以从三个维度进行追问，分别是： ①为什么没及时发现？~检验视角；②为什么就产生了呢？~制造视角；③为什么就没有效预防呢？~系统视角。

五个为什么分析的参考流程图



五个为什么分析的三个注意点：

①不一定非要问“五个”，没必要凑数，问到可以实施改善措施即可；

②需要依据原理原则发问。原理指内在机理，比如为什么太阳会升起？因为公鸡叫了。这个不是内在机理，而仅仅是现象的关联。原则指满足怎样的条件才能运作，比如手电筒不亮，必须得给它装电池吧。

③防止隧道视野。也就是明明有好几个因素造成问题，偏偏针对其中一个因素发问，就容易形成隧道视野。

当你发现一个问题，不是简单解决，而是针对这个问题不停追问——为什么会产生？！