张勇首次谈淘宝买菜：目前成绩不错！运营比拼战已打响

核心导读：

1、淘宝买菜发展情况如何？

2、淘宝买菜瞄准“精细化运营”？

3、运营比拼战已打响？

近日，阿里巴巴财报显示，去年10月至12月，阿里巴巴实现营收超2200亿元，比去年同期增长37%。与此同时，阿里卖菜生意一路水涨船高，盒马集市先后杀入4座城市，并创下湖北地区月盈利额破8千万的好成绩，淘宝买菜上线后，也备受关注。

淘宝买菜发展情况

去年12月，武汉地区消费者会发现手机淘宝首页新增一大板块“淘宝买菜”。不同于上线已久的淘鲜达，平台上淘宝买菜单独设置一级入口，十分醒目，不久后又上线支付宝平台，可见阿里对淘宝买菜重视程度。

淘宝买菜由十荟团和当地盒马集市共同供货，十荟团又提供平台为其赋能。较部分社区团购平台来说，淘宝买菜上生鲜产品sku众多，但单品各类品种不多，主要销售类似寿光芹菜、广西佛手等全国各地特色产品，满足消费者多样性需求。

同时，淘宝买菜推出“新人专享”、“万人团”、“超级秒杀”等活动，生鲜产品价格甚至低至0.1元，较橙心、美团、兴盛等社区团购企业，价格同样有优势，丝毫不逊色。

据悉，目前盒马集市已覆盖陕西、四川、湖北、湖南四省，十荟团也已赶超200个城市，淘宝买菜布局版图仍不断扩大。

瞄准“精细化运营”

持续拓城不仅是淘宝买菜发展重要一步，也是社区团购各路选手尤为重视的一步。抱着“走进更多下沉市场，以空间跑赢时间”的发展信念，橙心走进21省，多多走进28省，布局超230座城，美团优选更是布局全国超290座城市。

对淘宝买菜而言，攻占下沉市场具有先天优势。淘宝配有“四通一达”，可将触角深入县域，本季度菜鸟网络营收超100亿元。再加上，淘宝特价版具有价格优势，有效抓取下沉市场流量。据悉，淘宝特价版本季度MAU破一亿。淘宝旗下另一平台1688则与众多中小商家达成紧密合作。B、C端同时发力，阿里下沉基因深厚，淘宝买菜军团兵马未到，“流量池”早已建设完毕。

不过，光是拓城、补贴，引流获客还远远不够，业内人士指出只有打通“引流—复购—裂变”这条链路，才能保障团购业务长远发展。由此，“如何黏住顾客”成为团购业务发展关键考题。

前几天，阿里财报电话会议中，CEO张勇首次公开提及淘宝买菜，他表示，淘宝买菜看重价值主张而不是补贴进行业务拓展，更多强调用户体验和业务可持续性，说明淘宝买菜将以一种更为长远和健康的模式发展。

淘宝买菜将如何完善业务，实现长远发展？

张勇表示，短视频和直播并不是单独存在的一个业务板块，而是新零售的一种形式，是经营的一部分。例如手机淘宝所增设的直播板块，丰富了购物场景，拉近平台与消费者之间距离，有力带动商品销售额增长。可以预想淘宝买菜增设短视频和直播入口后，拓展出做饭等场景，有效增加消费者在平台留存时间，提升复购率。

此外，张勇还提到阿里正聚焦物流领域，计划完成从驿站到家的末端部署。目前，社区团购采用自提形式，也就是说产品从“自提点—家”是由消费者完成。阿里若以新技术赋能完善末端网络，延长服务线路，将黏住更多消费者。

打响运营比拼战

社区团购发展前端关注供应链和引流成本，后端关注运营能力。前半场，各路玩家跑马圈地、搭建供应链，打下一定基础。为了应对后半场，众玩家各出奇招，积极备战。

以春节为例，春节前夕生鲜消费量提升，线上流量更加充沛。为抢夺线上流量、锁住顾客，除日常各类优惠活动，橙心别出心裁打造“橙心如意年”活动，类似支付宝“集五福”活动给消费者发放“免费券”、“折扣券”、“现金券”，实现裂变传播和复购；美团用心打造“菜谱”专区，拓展出做菜场景；另一边，兴盛优选年货节火热进行，配合上短视频专区“兴盛优视”，互动性强显得尤为人性化，目前平台上单条视频播放量已达十万、百万级。

对此，业内人士指出，目前平台侧重C端运营，可叠加上电商平台常规打法，拓宽场景、培养用户习惯来获客锁客，但要重视差异化运营。值得注意的是，社区团购这种低成本作业模式仍有不少发展空间，后半场各路玩家还需着眼于仓储、物流板块、团长履约板块，增效降本，提升竞争实力。

设置短视频版块并部署末端物流，对于淘宝买菜来说，既赋能淘宝买菜锁客、又降低团长履约成本。不过想出合理策略优化运营也是不小挑战。