案例反思：处理问题前，先管理好自己的情绪

昨天跑操，班上有大概20多位学生跟班长请假，没有去跑操。看着班级跑操队伍，就知道少了很多人。于是我就去操场中间请假学生站立的地方去点人数，操场中间站了12位本班同学，教室里面还有3位同学，于是我又犯下了一系列错误：

1.板着脸走到操场中间寻找班上的学生；

2.挨个问了原因，但是脸上表情很难看；

3.语气充满了威胁且不满地说：这么多生病的，该叫家长带去医院看看，不要延误了治疗时间。

4.回到教室，利用课间的时间宣布以后跑操请假请到我这里来请，不能找班长批假。

5.记得还说过一句话：不知道你们的父母都是从事什么工作的，为什么你们有些人就这么娇贵？是不是父母提供的成长环境确实是太优越了？

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这里我的处理方式存在很大的问题，没有很好地控制自己的情绪，也没有想好妥帖的处理方案就盲目地去处理，处理过程也带着不满和厌恶的表情。在询问的时候，也并不是真的是为了了解学生是否真有特殊原因，而是为了反驳学生，内心里还是默认不跑操的大部分学生都是在偷懒。在询问的过程中，我看到不少同学的表情是很庄重的，眼神也不敢直接看着我，一直在躲避和我眼神的直接接触。

如果再让我去处理，我会怎么去处理呢？

首先，我不会直接处理。先把请假的人确定好，然后简单地询问一下原因就先这样搁置着。因为我也没有想好处理的方法，加上课间时间很短，留给我处理这个问题的时间不多，而涉及的人数众多，所以，搁置处理是当时最明智的选择，也能给自己一个缓冲思考的时间，当时我明显感觉到自己的内心情绪有波动，带着情绪处理问题是教师工作的大忌。

然后，我会就这些同学请假做一个具体的调查、询问。里面有些同学确实存在自身的困难，不能跑操，当然不排除也有纯粹是偷懒的同学。有几个同学在我印象中是长期不愿跑操的。根据具体的原因然后制定相应的对策，这就能提高解决问题的效果，而不是通过质疑、否定学生来使学生感到恐惧从而约束自己的行为，这其实是没有长远效果的，也会严重影响师生关系。

还有，里面有几个同学连续犯过好几次错误，之前性格还是比较开朗的，也很受其他学生欢迎，但是有一次是在晚自习打打闹闹，被我叫到外面单独批评过，加上这一次又被我抓到不跑操，并且我是用怀疑的语气询问他们的原因，所以，导致现在的表现非常不自信，也没有以前那么的开朗了。现在急需要我做的事就是找个时间跟那位同学好好聊聊，期盼她能放下心里的包袱，在接下来的时间好好生活、好好学习。

我能怎么做？

事情已经发生了，我也简单粗暴的处理一下，接下来有没有什么更好的补救办法呢？我能具体该做什么？我仔细想了一下，我能做的事情还有很多：

找相关的学生谈话，在谈话之前做好谈话的准备。谈话的内容不要局限于这次跑操，刚好也进行了月考，结合月考来进行分析。分析的过程务必要注意语气语调，谈话的目的是为了帮助学生找出问题，从而帮助他们变得更好，而不是为了责备、埋怨学生。要让学生感受到自己的关心，我深知，转变一个学生不可能只通过几次谈话就能解决，但是消除学生对自己的不好的看法，也许通过几次恳切的谈话和关心是可以做到的。