春节假期遭遇断货怎么办？这一招你得用一用
春节假期是销售小旺季，所以在发货方面就是能发多少就发多少、能补多少就补多少，这是我在春节放假前给孵化营的同学以及我们自己运营团队反复强调的一件事。但今年的现状是，虽然亚马逊释放了一点仓容，但实际上也没有释放多少，甚至新品上架或者账号IPI指标分数低的账号，只有区区200个可用。这就意味着，对很多卖家来说，在春节期间将会遭遇另外一种情况：断货。断货前涨价是因为既然断货不可避免，那就赚取一点超额的利润吧。至于有卖家建议断货前应该降价冲转化率从而可以确保下一批货补上时可以维持较高转化率的说法，我的看法和经验是，断货会导致Listing权重下降，无论你断货前权重再怎么高，只要断货，权重下降是不可避免的。另一方面，老祖宗说了，二鸟在林，不如一鸟在手。断货前提价赚取超额利润，等到下一批货补上后，可以用降价的方式提高转化率、销量和BSR排名，而这些都可以提升Listing的权重。一、自发货跟卖，可以防止自己的Listing因为断货而变成Currently Unavailable（当前不可售）状态，导致被一些恶意卖家当作僵尸Listing捡走并篡改，如果Listing被捡走并篡改，会引起一系列的麻烦事，这很重要；二、以略高的价格自发货跟卖，如果真的产生了订单，可以等下一批货入仓上架后，对这些订单采取多渠道配送的方式发货，而高出来的价格可以用来抵消多渠道配送的成本。需要提醒的是，如果真的产生了订单，订单还是要在发货期限内变更为确定发货状态的。至于发货的单号，可以空置出来不填写。这会影响自发货订单需要有95%以上有效订单追踪率这个指标，但这个指标不太重要，少量的不达标，无关紧要。但这一操作到此没有结束，还有更重要的一点需要注意。有卖家这么操作之后，发现客户下单选择的加急派送，而很明显的，自己的发货时效是赶不上的，该怎么办呢？为了避免这种情况，当你选择自发货跟卖时，你还需要在运费模板里做设置，把加急派送的物流渠道选项要么加收高运费，要么压根儿就不勾选，从而绕开出现消费者选择此项而你又无法达成的尴尬局面。当然，也有同学因为疏忽没有这么设置，产生了加急订单，而下一批FBA库存还没到，这种情况下该怎么办呢？一个一个买家联系请求大家取消订单并退款？这显然容易导致账号绩效指标超标呢。同学灵机一动，干脆先调用其他产品给客户创建多渠道配送先行发一个，几天之后，收到货的消费者反馈收到的货物是错误的。“对不起！对不起！是我们发货失误，你收到的货物可以作为免费礼品保留，我们现在立马给你重新发一个。”客户因为额外得到了礼品而接受了此条件，这位同学的账号也因为这番机智应对而没有什么不良影响。
