谢伦灿：文化市场是文化消费需求的集合体

消费者市场是由购买具体文化商品或服务的个人组成的集合，它集中反映了艺术消费者的消费需求、消费偏好、消费素质、以及消费价值。

文化市场是文化消费需求的集中反映，是文化消费需求的集合体。亚当·斯密在《国富论》中提出了需求理论，“需求”一词从此被广泛使用。“需求和欲望”一直是文化市场、文化消费者市场的核心内容。消费需求决定了市场供应，市场供应受消费需求所引导，改革开放与经济全球化，带来经济的繁荣，加速了生产效率，导致了市场供应大于消费需求，使得买方占领市场的主导位置，企业的一切运作环节都要向消费者看齐，本着为谁提供产品,应满足消费者何种需求,应制造何种产品满足这种需求的心理进行产品生产。

消费者市场的消费需求信息，对于企业来说是至关重要的，它从某种程度上决定了企业运营的成败。文化企业应该善于充分发掘文化消费需求，通过其他有可能利用的因素，刺激消费需求，引导成功消费。实际上，绝大部分的需求是隐藏在潜意识里的，需要通过多种方法加以刺激引导，才会显现。在整个文化市场环境当中，消费者需求呈现出零散复杂的现状，因为过分地强调价格竞争、广告投放和专业炒作，导致忽视了消费者的需求的本质，也没能充分挖掘产品的市场潜力。获得顾客满意、培育顾客忠诚度，发掘和引导消费需求成为解决这一问题的关键。

要充分引导消费需求与发掘潜在消费需求是获得顾客满意和培养顾客忠诚的有效方法和手段。应通过发觉消费需求，引导消费需求，再从能满足需求的本质内容出发，满足消费者的消费欲望。通过对消费需求的发掘与引导来满足消费需要实现顾客忠诚。

一般随着时间的推移和市场竞争的加剧，顾客满意度有下降的趋势，这可能使顾客转向企业的竞争对手，从而由忠诚变为不忠诚，因而顾客的满意和顾客的忠诚是在不断变化的，要善于把握消费者市场的消费需求信息，及时掌握消费动态，作相应的调整，要始终把握在市场中占领主动的位置，先发制人，统领全局，游刃有余。