Word 天啊，怎么与爱发小脾气的人相处？

Word 天啊，怎么与爱发小脾气的人相处？

前些天写了篇爱发小脾气的人该怎么自我改变和控制的文，当天就有朋友留言，问如何与爱发小脾气的人相处。于是，就有了今天的这篇文字。

工作当中，身边有爱发小脾气事，或者比较任性的同事，真的一点也不奇怪。可我开篇的要说的话，却一定会让大家拍砖：你这是蠢招！

那就是——孬人都是老实人惯的，你不给他机会，看他跟谁犯孬！

人的情绪养成，是从婴儿期开始的。西方人研究心理学时间较长，还特别爱做实验研究，我们会发现，他们做过一个特别有趣的实验，让九个月大的宝宝爬着追一个玩具，婴儿还不会走路，但受到玩具的诱惑，抚着小栏杆摇摇晃晃地走过去，抓住玩具特别开心。

接下来，研究人员在中间设置了一条空隙，宝宝不能连续地走过去，他们需要想办法迈过空隙。一开始，宝宝又叫又抓，可没人帮他，扶着他的研究人员只是保证安全，并不替他想办法。宝宝焦急地一脚踏过去，结果跨过去了，得到玩具的宝宝开心极了，好像他知道是通过自己努力得到的。

再后来，中间的空隙加大到宝宝迈不过去，再次让宝宝尝试，他学着第一次的样子试图迈过去，结果掉进了空隙中（有研究人员保护）。无奈之下，宝宝又叫闹起来，但研究人员并没有帮助他。受挫后，宝宝开始尝试求保护他安全的研究人员，以及转来转去的爬，都无效之后，宝宝明白了，一定要玩具就会摔到空隙里，他选择转移注意力，平静接受事实。

有没有发现，你身边爱发小脾气，做事很任性不管他人感受的人，其实并不是他有问题，而是他的成长环境教育所得。

因此，你打算让他自己慢慢明白，自主改正基本不靠谱。如果你非常不开心，特别不好受，而且身边其他同事也有同感，那就不是你事儿多，而是他真的影响到了别人，必须让他知道才成。

我曾经有个朋友，他们单位有个人，说话从来不在乎别人的感受，还不让别人说，一说她先翻脸。例如，某同事刚刚被领导骂了一顿，她张嘴就说：“骂得轻了，再重点你就没那毛病了。”别人说她不注意说话方式，她却一梗脖子道：“我又没说错，她有毛病还不让说啊！”

再有，同事带的母亲做的家乡菜分给大家尝，她吃了之后说：“你们家谁做的呀？盐不要钱啊。”弄得同事特别难受。

如此事情非常多，我的朋友越发难以接受，可每件事都不大，为此扯破脸又似乎不值得。于是她向我求助，问有什么办法让这人改改吗？

我告诉她，死要面子活受罪，就是你们都太怕撕破脸，她才会长期这么做。我告诉她，只要三步，看她改不改。

第一，再遇到这种事，你立刻严肃认真告诉她“你这样说我心里不舒服，请以后不要这样”。如果她不接受，或者她强调别人没这大反应，你事儿多，你就补充一句“大家都别扭，只是不好意思说出来，因为别人不想让你难堪。我想你也应该清楚，这是别人尊重你”，之后转身走开。

第二，如果她还这样说话，你听到之后立刻终止谈话，一句“对不起，你又用这样的方式说话，我已经提醒过了，如果你不能改个方式，我们就暂时不要说话。”足够。

第三，以后再有交集，你就盯着她看，只要她话锋一过分，或是任意翻脸，你就死盯着她的眼睛，相信她很难再继续下去。

朋友回去之后，尝试了两回，一开始还担心影响同事关系，结果却非常有效。过了一段时间，朋友兴高采烈地向我汇报，那个人现在当着她再也没有那么不着调地说话，不光对我的朋友，对别人也有极大改善。

指出对方的毛病，不是跟他吵架，也不是指责漫骂，而是正面地，正式地，严肃地提出。之后还要继续好好合作，而不是躲避不理。

对于那些动辄就耍小脾气的人也一样，当他们说摞脸子就摞脸子时，你不要马上顶上去，用你的表情告诉对方，这是在工作，不是在家里，我也不是你的父母、兄弟姐妹，你必须职业地对待工作。

事情过去之后，不要就过去了，认为为这事沟通是计较。什么是沟通？就是有事需要交流，有问题需要解决才需要沟通，并没有说大事才沟通，小事不该沟通。

对于小脾气的同事，我用过两个方法，大家不妨根据自己的情况试试。

第一招：夸好了你算

以前我有位同事特别爱耍脾气，整个公司的人除非没和她共事过，否则都领教得够够的。当我进入公司后，正好和她一个部门，真是领教了不少次她的臭脾气。昨天还好好，今天来了就没好脸儿，弄得一部门的人都不敢出大气儿。要不就是自己挨说了，回来找别人茬儿，谁遇上谁倒霉。更有时，你根本不知道怎么回事，上句话还笑哪，下句她就情绪大爆发。

为了拧过她来，我每次看出她要脾气之前都夸她一番，例如她专业能力好，处理人际关系有水平等等。然后告诉她，发脾是黔驴技穷的表现，我相信她不会那样。如此很多次，她开始不好意思乱发小脾气了，也好像悟出了我的意思。总之，后来大家好像突然一下发觉，这人比之前好相处了。

第二招：扎到位就停

同事里有位大哥特任性，只要他觉得谁招他了，别管旁边有谁，有几个人，他张嘴就吼。几位同事被他吼得急眼了，吵架不下三回，可他一点没改变。

一次他在办公区又大叫起来，喊得惊天动地，被他吼的是个平级的跨部门领导，当时脸都紫了，眼看就要反击。

我走过去，对着那个家伙说：“吼什么吼，显摆你嗓门儿大啊！比嗓门有的是比你大的，不信你试试！”

他愣住了，半天回我：“是他不对，他*（&%￥￥……&I***&……%(”

我制止他：“爱谁对谁错，我不管，反正在办公区大喊大叫影响公司形象就是绝对的错！你要么找个办公室和他谈去，要么找总经理告我状去，就是不能在这儿穷嚷！”

我的嗓门比他大，我的阵势比他足，这小子居然不嚷了，反而缓了口气对被他吼的人说：“那我们找个会议室说说这事吧。”

及时给台阶是接下来要做我，我马上和缓语气，但表情严肃：“我帮你们安排一下屋子。”

在职场中，人都会产生情绪，也会有自己的脾气，但那些乱发小脾气的人，并不是正常的状态，而是利用自己的任性，驾驭别人的情绪情感。最好的办法，是一上来就制止住，不让这种坏习惯有发酵的空间。任何所谓的顾全面子，小事值得说，都是会让这种人，这种事持续下去，愈演愈烈。

晓彤老师

培训师一枚

二货一个

开心是主业

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