直播运营指南一，直播前的心态准备1，三好...

直播运营指南

一，直播前的心态准备
1，三好
（1）心态好
（2）人品好
（3）商品好
2，三率
（1）最高在线率
（2）累积互动转发率
（3）商品点击率
3，三要
（1）做计划
（2）要演练
（3）要复盘
二，直播前期计划
1，定位
（1）我是谁
（2）面对谁，我能提供什么产品/服务
（3）解决消费者的什么问题
（4）给消费者带来什么好处
2，调研
（1）知己知彼
（2）要做自己，不做别人
3，选品定价
（1）引流品
（2）爆品
（3）利润款
（4）常规款
4，活动设置
（1）开场满减
（2）整点抽奖
（3）问答抽奖
（3）限量秒杀
（4）神秘黑盒
5，直播人员设置
（1）场上人员：主播，副播，助播
（2）场下人员：造势，客服
6，制定直播流程
（1）清点货品数量并且分类，调测设备，提前预热
（2）场地布置，直播器材安装
（3）展台布置，产品摆放
（4）预热吸引人气
（5）打招呼，自我介绍
（6）正式直播
7,直播间准备
地点，灯光，布景，声卡
8，直播筹备
（1）流程策划
（2）商品卖点
（3）人员分工
（4）准备工作到位

三，直播中期策划
1，提前预热
（1）时间点：一星期前，三天前，一天前，直播前
（2）准备好图片，视频，话术
（3）准备好要发布的群，置顶，标星
2，渠道筹建
大众门户，社交媒体，双微引流
3，店铺运营
店铺装修，详情页设置，产品拍摄，主题风格策划
4，设备检查调试
手机，直播架，声卡，音响
5，立即复盘
（1）每个分工都要复盘
（2）组织团队看回放
（3）复盘数据
（4）进阶数据
6，下期预告

四，直播后期跟踪
1，售后跟踪
（1）第一时间整理数据，二十四小时发货
（2）缺货延迟，要一对一的确认
（3）要鼓励消费者发买家秀，二次营销
2，抽奖跟踪
（1）中奖名单公布
（2）附上精美小卡片，手抄信
（3）奖品也是促销与二次营销：出新小样，清仓，爆品
3，客户维护
（1）成为你第一次客户的人，第二次成为你的客户可能性高达百分之八十
（2）老客户专场
（3）粉丝立减，粉丝生日免单

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