客户只要重疾,不想买意外或住院医疗?你答应了就是给自己挖坑 2024-05-10 07:44:58 张学友和汤唯演过一部电影,叫《月满轩尼诗》。有个片段挺有意思,张学友和汤唯被亲戚逼着相亲,两人在茶餐厅点餐,遇到一位态度不好的服务员。张学友点了咖啡和蛋挞,但是汤唯什么都不点。服务员不满地说:你们两个人只点一份餐,却在这里坐半个小时,你们舒服了,我们就亏大了。汤唯没办法,只好点了杯奶茶。服务员又说:你们点的东西要吃完啊,吃不完要给你们加三倍的钱。两人觉得他蛮不讲理,大声质疑这是什么破规定。服务员正色道:你们这样很影响我们店的声誉,认识你们的知道你俩在谈恋爱,不认识你们的,以为我们东西不好吃呢!这番话说得两人直接无语,甚至忘了服务员态度差这个问题了,乖乖的把点的餐吃了个干净。尽管服务员的态度不好,但是他的想法却是对的。点了餐却不吃,或者只吃一点点,真的会让其他人以为是他们家的饭菜不好吃呢,否则怎么不吃干净?其实保险销售过程中,也会出现这种问题。比如,你给客户设计了周全的规划,但是客户只想要主险(或重疾)保障,觉得附加险(或住院医疗)是消费型的,认为没有加的必要。这个时候,你千万不能答应客户的要求,一定要想方设法把附加险给他加上。不然的话,你就是在给自己挖坑。你觉得重疾/身故等主险责任发生的概率更大,还是意外/住院等附加险发生的概率更大?根本不必想,肯定是后者。客户只有重疾/身故等主险保障,没有意外/住院等附加险保障,用专业术语讲叫半险,不仅对客户不利,对办理保险的业务员更不利。小A给客户的宝宝设计了保障方案,40万重疾保额,搭配每年10000意外伤害医疗和住院医疗的附加责任,客户母亲觉得附加险有点贵,又是消费型的,就让她把方案修改一下。沟通无果后,小A把附加险的意外和住院责任去除了,给宝宝只办理了重疾险。半年后,宝宝因疾病住院了,小A赶紧买了些礼物去医院看望。客户见到她,第一句话就问:我买的保险能不能报销?小A说,不好意思,当时确实给宝宝设计了这方面的保障,不过您取消掉了。现在宝宝身上只有重疾保障,所以没办法报。听闻此言,客户和她母亲马上就翻脸了,当着病房其他患者的面,指着她的鼻子说:你们这些卖保险的,卖的时候说的多好,现在用着了又推三阻四。我当时不是让你办的全全的嘛,我是花不起这几个钱还是怎么着。小A想要辩解,可是客户根本不听,还把她轰了出去。没过多久,她就收到了公司的通知,她已经被客户投诉了。为了息事宁人,她只得又买了东西上门赔罪,被客户母亲指着鼻子臭骂,不依不饶。最后实在没办法,小A提出自己报销孩子的医疗费,这事才算完。其实那次的花费并不多,社保报销后还剩余500多块钱。但她花这500多买了个教训,看清了客户虚伪的嘴脸。她暗自发誓,以后客户买保险必须要有附加险,不然宁愿不做这一单。小B刚给自己的姑姑办理了保险,因为是亲戚嘛,设计的非常用心,也非常全面。重疾、寿险、意外、住院、百万医疗,该置办的都置办上了。姑姑对百万医疗挺喜欢的,觉得有百万医疗了,每年能报销这么多,还要意外/住院险有什么用呢,这不买重复了吗?小B也没多想,愉快的帮姑姑取消了这2项责任。没多久,姑姑在家里劈砍的时候,不小心砍到了手指。小B听闻信息,也是第一时间买了东西前去探望。刚进病房,就吹姑姑在给临床的人炫耀自己保险买得足,花费都能报。但结果是,姑姑的花费不是很高,只花了不到7000多块钱,寿险/重疾险用不上,百万医疗免赔额就是10000,意外/住院责任都取消了,无险可报。小B有点心虚的告知了姑姑这个结果,姑姑听后也没说什么。但是没过几天,表弟就去公司把姑姑身上的所有保险都退掉了。小B知道,以表弟这个臭脾气,没骂自己一顿算是好的了。反正几年内,这一家人的保险,是想都别想了。原本挺好的亲戚关系,因为这事也有了间隙。所以,当你再遇到这种情况,无论想什么办法,都要给客户把意外/住院的附加险责任添上。说句难听的,宁愿不做这单,也不能给客户做半险。买的时候说得挺好,用得时候又是另一幅样子了。——这句话通常用来形容业务员不负责任,但很多时候,客户在这方面也是比谁都专业。你又没办法和客户争辩,他们一个死不承认,你也没有办法。如果关系搞得臭了,投诉都算轻的,扛着条幅去公司闹,更能让你丢人丢到家。设计方案的时候,客户会为了省钱而进行取舍。但真用到保险了,他就有可能不反思这是谁的责任,反而去抱怨这是保险或业务员的问题。给客户呈现周全的保障方案,是专业的态度。能让客户接受你的方案,而不是由着他们的性子来,这是一种能力。都涨点心吧,别让这样的事再发生了。 今日话题 读完本文,你有什么想说的? 赞 (0) 相关推荐 安联住院保:一款不错的小额住院医疗 题记:没有十全十美的产品,选一款适合自己的产品即可.保参谋的[产品测评]系列,只是把保险销售不愿意告诉你的内容,找出来告诉你而已.无关褒贬,只看合同. 01 概述 应微信公众号后台粉丝要求,今天测试的 ... 伤心啊!又有更好的意外险上市了 伤心啊!又有更好的意外险上市了 完美人生守护2021重疾险值不值得买,理赔数据来揭秘 完美人生守护重疾险是信泰保险旗下的主IP之一,上市后经历了几次升级,最新版本是完美人生守护2021版(<<点击查看产品测评). 一款产品到底好不好,最开始是看条款:随着时间的推移,理赔数据 ... 孩子的重疾险怎么买?看完这篇,一次买对 大家好,我是奶爸. 5月20日是个爱意满满的日子.而天底下最无私的爱,毫无疑问是父母对孩子的爱. 很多人第一次有了买保险的念头,也是因为孩子. 最近咨询孩子买重疾险的朋友还挺多的,但多数都不清楚该怎么 ... 2020.3.8重疾险怎么买? 新的一年,整理了最优性价比的重疾险推荐什么? 01 | 为什么买重疾险 买重疾险的原因很简单,有两个: 1. 重大疾病离我们并不远,特别是癌症,太常见了.如果认真去算,每个家庭的亲戚和朋友得癌症的人数 ... 少儿重疾险怎么买,看完这篇全明白 在这个容易焦虑的时代,尤其是在看病的问题上,有时不仅需要为自己担忧,还要为自己的孩子操碎了心. 就拿前段时间热播的电视剧<三十而已>来说,顾佳和许幻山的儿子生病时,他俩围着孩子连轴转的片段 ... 可带病投保,30元保一年的深圳重疾险,买不买? 如果你在深圳,一定知道深圳30元重疾险: 一年保费只要30块,如果不幸罹患重特大疾病就医,自付部分超过1万以上,用它可以报销70%:一些特定药品费,最高可以报15万. 最近又到缴费时间了,还没买过的要 ... 百年守卫者1号测评:多次赔付重疾险值得买吗? 之前,奶爸曾专门写过多次赔付重疾险的文章:10款多次赔付重疾险测评:重疾险需要多次赔付吗? 最近喜欢"搞事情"的百年人寿,推出了康惠保旗舰版.大黄蜂2号两个针对成人和儿童的单次赔付 ... 百惠保测评,这款多次重疾险值得买吗? 百惠保多次重疾险由百年人寿承保,是一款分组型重疾多次赔付重疾险. 重疾赔付5次,包含中症.轻症和前症保障. 百惠保在保障细节上和三峡福倍倍保太像了,一副"我啥都比你强一丢丢,却不比你贵&qu ... 重疾险,买一份多次赔付的好,还是买两份单次的好? 各位好,我是三哥. 最近两周事情挺多,我们找到了专业的核保核赔老师,也花更多时间去梳理了售后服务环节. 下周会好些,我会逐渐恢复更新速度,也有强援加入. 昨天有个客户问我,给宝宝是配份多次赔付的重疾险 ... 通过两款产品测评,看儿童消费型重疾险怎么买? 深蓝君知道我们粉丝很多都是宝爸宝妈,所以大家都会很关心儿童重疾险,不断有人会给深蓝君留言询问某款产品好不好.伴随着国华人寿儿童长期重疾险.太平洋保险少儿超能宝2.0版的上市,我们对之前儿童消费型重疾险 ...