每天学点心理学之541：老人超市购物少结账被滞留病危，超市是否真的没有责任。/集体心理治疗

         集体心理治疗类型

结构式与非结构式：结构式集体是事先做好了充分的计划和准备，安排有固定程序的活动，让组员实施治疗的集体。

非结构式集体是不安排有程序的固定活动，对组员实施治疗的集体。

封闭式与开放式：开放性集体是组员不固定，不断更换，新成员有兴趣可随时加入的集体。

封闭式集体：指一个固定集体，从第一次聚会到最后一次活动，组员保持不变，一起进入集体，一起结束。

同质式与异质式：同质集体是组员本身的条件或问题，具有相似性。

异质集体是组员自身的条件或问题差异大，情况比较复杂，如年龄、经验和地位极不相同的人，组员的问题也不相同。

                

              今日精选案例分析

今日全球确诊病例累计10870778例，死亡521624例。境外输入1923例， 北京现存确诊病例324例。

浙江老人楼某到超市购物结账时，先结算了一件物品，在收银员提醒下又结了另一件商品，后离开收银台。

员工怀疑还有未付款商品，就让防损员上前查看。结果确有两件商品未结账，藕和洋葱各一件。

超市负责人让楼某，到二楼办公室接受调查。因楼某行走困难，被员工搀扶到办公室。负责人进行了询问调查。

五分钟后，楼某出现头晕、呕吐、尿失禁等，负责人拨打110、120 电话求助。

期间，超市员工对楼某实施了按摩、搽拭和敞衣透气等简单救助。

公安民警到达现场后，将楼某抬到路边大树下，等待救护车。并叫来卫生院的医务人员进行急救，直到120救护车到来。

经医院诊断为脑干出血、呼吸衰竭、高血压病和脑出血后遗症。

双方因医疗费等问题协商无果，楼某家人诉至法院，要求赔偿16万元。

法院认为，楼某存在不诚信购物行为，过错在先，超市未对楼某实施侵权行为，且发病后处置措施得当。故驳回诉求，二审维持原判。

楼某年事已高，又有高血压病史。当超市发现有不诚信购物行为，并对其进行滞留调查前，已发现楼某身体异常，仍将其搀扶至二楼办公室，进行盘问调查。

超市对老弱病残孕客户，有特殊安全注意义务。即便发现有不诚信购物行为，也应当就近滞留调查，可及时报警或通知监护人到场处理。将楼某搀扶到二楼办公室调查明显欠妥。

在办公室调查过程中，是否存在态度粗暴和威胁罚款等不当言行，是否楼某受到强烈的精神刺激，导致血压突然升高诱发脑干出血。该问题超市有举证说明的责任。

楼某发生脑出血后，超市员工按摩、搽拭、敞衣透气、抬至路边和卫生院救治措施等行为，法院认为这些处置措施得当。

医疗处置措施是否得当，应该由医学专家作出科学鉴定结论，而不是由法院判断是否🉐当。

楼某年事已高，患有高血压病，身体虚弱。当发生不诚信购物行为时，超市应该第一时间报警或通知家属到场处理，而不是将其带到二楼办公室滞留调查。

楼某发病，明显是由于受到强烈的精神刺激，导致血压突然升高诱发脑干出血，两者之间存在因果关系。

超市可能要承担，诱发楼某发病的民事赔偿责任。鉴于楼某年事已高，又患有高血压病，应当承担主要责任，超市应当承担次要责任。

如果楼某家属觉得超市侵犯了自己的合法权益，可在法定期限内申请再审，依法行使司法救济权利。

楼某应当对藕和洋葱未付款的不诚信购物行为，承担相应的赔偿责任。