霍桑效应：改变一个人最有效的手段

什么是霍桑效应？

“霍桑效应”就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。

霍桑效应是通过霍桑实验得出的。霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。

什么是霍桑实验？

1924年11月，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋（威斯汀豪斯）电气公司的霍桑工厂。

他们原本是想通过改善工作条件和环境等外部因素，从而找到提高劳动生产率的途径。他们选取了6名继电器车间的女工作为观察对象。通过不断改变照明、工资、福利政策等外部因素，希望能发现这些因素跟生产率的关系。

但遗憾的是，无论外部因素如何改变，工人们生产效率一直未上升。

为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。

工作效率大大提高的原因，有两点：

1.受关注的感觉让人感觉良好。

当6名女工被抽选出来成为一组时，她们就意识到自己是特别的，是受到关注的。这种被需要、被关注的感觉，会让她们觉得自己是被重视的，这种感觉会让她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的。

2.成员间良好的相互关系。

工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。这种通过改变监督与控制的方法，能够改善人际关系，改进工人的工作态度，促进产量的提高。

霍桑效应的作用

在介绍霍桑效应的作用前，先给大家说一个耳熟能详的例子：

有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。

结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。

但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。

从这个例子中，我们可以看出霍桑效应的作用：

• 夸奖和鼓励真的可以造就一个人
• 你认为自己是什么样的人，就能成为什么样的人

人的一生中，总会有着各式各样的愿望。有些愿望看似很遥远，很难实现，但当你坚信自己可以做到，并有旁人一直鼓励你的时候，你离你的愿望是最近的。

托马斯·阿尔瓦·爱迪生，被誉为发明大王，电灯之父。但其实在爱迪生小的时候，因为总喜欢在课堂上询问老师一些奇怪另类的问题，仅仅三个月就被老师以“低能儿”的名义撵出学校。

爱迪生的母亲南希一直相信着她的孩子，她不认为自己的孩子是“低能儿”，因此南希自己教授爱迪生，并鼓励爱迪生进行自己喜欢的实验。

母亲的鼓励和自己的不放弃，让爱迪生最终成为一个影响未来的发明家和科学家。

每个人都充满着可能性，只要你相信自己是特别的，你总有一天就会成为特别的。