霍桑效应:改变一个人最有效的手段

什么是霍桑效应?

“霍桑效应”就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候,会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。

霍桑效应是通过霍桑实验得出的。霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验,是关于人群关系运动的实验研究。

什么是霍桑实验?

1924年11月,以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋(威斯汀豪斯)电气公司的霍桑工厂。

他们原本是想通过改善工作条件和环境等外部因素,从而找到提高劳动生产率的途径。他们选取了6名继电器车间的女工作为观察对象。通过不断改变照明、工资、福利政策等外部因素,希望能发现这些因素跟生产率的关系。

但遗憾的是,无论外部因素如何改变,工人们生产效率一直未上升。

为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来。结果,霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。

工作效率大大提高的原因,有两点:

1.受关注的感觉让人感觉良好。

当6名女工被抽选出来成为一组时,她们就意识到自己是特别的,是受到关注的。这种被需要、被关注的感觉,会让她们觉得自己是被重视的,这种感觉会让她们加倍努力工作,以证明自己是优秀的。

2.成员间良好的相互关系。

工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满,无处发泄,访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅,士气提高,使产量得到提高。这种通过改变监督与控制的方法,能够改善人际关系,改进工人的工作态度,促进产量的提高。

霍桑效应的作用

在介绍霍桑效应的作用前,先给大家说一个耳熟能详的例子:

有一所国外的学校,在入学的时候会对每个学生进行智力测验,以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。

结果有一次在例行检查时发现,一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了,也就是说优秀班其实是普通的孩子,而真正聪明的孩子却在普通班。

但是这一年的课程成绩却如同往年一样,优秀班明显高于普通班,并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注,他们自己也就认为自己是优秀的,额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。

从这个例子中,我们可以看出霍桑效应的作用:

  • 夸奖和鼓励真的可以造就一个人
  • 你认为自己是什么样的人,就能成为什么样的人

人的一生中,总会有着各式各样的愿望。有些愿望看似很遥远,很难实现,但当你坚信自己可以做到,并有旁人一直鼓励你的时候,你离你的愿望是最近的。

托马斯·阿尔瓦·爱迪生,被誉为发明大王,电灯之父。但其实在爱迪生小的时候,因为总喜欢在课堂上询问老师一些奇怪另类的问题,仅仅三个月就被老师以“低能儿”的名义撵出学校。

爱迪生的母亲南希一直相信着她的孩子,她不认为自己的孩子是“低能儿”,因此南希自己教授爱迪生,并鼓励爱迪生进行自己喜欢的实验。

母亲的鼓励和自己的不放弃,让爱迪生最终成为一个影响未来的发明家和科学家。

每个人都充满着可能性,只要你相信自己是特别的,你总有一天就会成为特别的。

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