一个“赌”字就停机的那则新闻☞靠谱吗?

前几天,一则“发短信含赌字被停机”的新闻遍刷朋友圈。 新闻中报道,广东移动一位69岁的高先生因为发送了一条“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”的短信,而被移动公司判定为垃圾短信,进而被停机处理(估计应该是停止短信发送功能)。一时间,发送什么样的短信才能避免被误判为垃圾短信,也成了大家讨论的热门话题。

新闻报道是真的吗?根据笔者工作经验判断,这则新闻中的理由十有八九是不成立的。下面听我为您详细分析。

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为什么会有垃圾短信?

短信业务普一诞生,就广受广大用户的喜爱。因为它资费低廉(每条一毛)、操作方便(直达对方)。事实上很多渠道还能得到比单价一毛更低的资费,比如某些定价过低的资费套餐包、短信包,或者是短信端口(就是你看到的10655XXX之类的,一般都是专为某些企事业单位的服务项目专门开设的)。在三大运营商竞争激烈的时候,部分短信资费可能会低至两三分钱。过低的资费自然吸引了某些“聪明人”的注意。

最初的垃圾短信主要是用于发送某些骚扰你的广告(现在仍然有)。后来,又有了诸如“汇款”、“抽奖”之类的诈骗短信。当然也还会有宣传反动、暴力、黄赌毒的违法信息。

这些都算垃圾短信。

2
运营商为什么要拦截垃圾短信?

如果说运营商拦截垃圾短信是“吃力不讨好”恐怕也没有错。说吃力,是因为运营商要投入大量的人力、物力、财力去布置落实这项工作。说不讨好,是因为还可能会有误拦(并不是指前面的那条假新闻),而且拦住的大量短信还减少了收入。但是为了“净化通信环境,防范用户上当受骗”,运营商还是责无旁贷的干了。

也有人会质疑运营商究竟有没有拦截用户垃圾短信的权利?对于这点,2015年6月30日开始实施的《通信短信息服务管理规定》中有明确的规定:

第二十八条:短信息服务提供者发现被投诉或者举报的短信息明显含有本规定第十六条规定的内容的,应当立即停止发送,保存有关记录,并及时向国家有关机关报告;涉及本单位的,应当立即开展调查,采取有效的防范或者处理措施,并及时将调查结果报告电信管理机构。

当然,在《通信短信息服务管理规定》出台之前,也有相关文件或规定对垃圾短信的治理提出明确要求的。

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运营商怎么治理垃圾短信?

对于如何治理这件事,国家并没有专门的技术标准,这需要三个运营商自己研究。反正国家要的只是效果。

三大运营商首先要做的是控制短信资费不能过低。这也是治标先治本的做法,从源头上加以控制。

其次,落实好手机用户实名制,也是重要的措施。

第三,建立通畅的投诉和举报渠道,能便于第一时间收集汇总那些经常发送垃圾短信的号码,以及当前最流行的垃圾短信内容(可能你不知道,垃圾短信也有时效性的。比如《中国好声音》热播期间,打着中国好声音节目组抽奖的诈骗短信就会明显增多)。

获取到这些发送垃圾短信的号码(经人工判断属实的),运营商就能第一时间暂停这些号码的短信发送功能,避免更多人上当受骗。获取其发送内容,有助于运营商形成自己的“样本库”,精确实施拦截。

最后,就是“上手段”了。这个放在下一节具体点讲。

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究竟会不会一个赌字就成了垃圾短信?

所谓的“上手段”,其实还是多管齐下的。绝非你理解的一个赌字那样简单。

流量控制是一个常规手段。过去,不法分子经常用“短信猫”,一个号段一个号段的去发,短时间内就会有大量的短信发送出去。为了防止这种行为,运营商不得已只能出此“下策”,对短信发送量做一定限制。比如限制一天一个号发送短信不能超过500条,一小时内不能超过200条(各个运营商可能会有不同的限制,但规则是基本相同的。另外还会在节假日期间适当放宽)。500和200条的限制对于一般的用户是足够的了,但偶尔也有可能会有“误伤”的情况(最常见的是手机换号后发送“我换号了、新号请惠存 XXX”的群发短信)。

如果你哪天发现自己的手机短信发不出去了,你不妨想想是否在很短时间内发送了大量的短信。如果属实,有可能是被命中了。当然出现这种情况你也不用急。只要你确实没有发送垃圾短信(一定要实话实说啊),你只用拨打运营商的客服电话,认真解释,她们会为你恢复的。

重点号码加黑是另一个常规手段。加黑,就是把你放到黑名单里去,这样你的短信功能自然就hehe了。上面说到,对于客服、国家治理中心等收集到的属实的发送垃圾短信的号码,会由归属地运营商尽快完成“加黑”操作。自然,加黑以后这些号码就会老实了。

根据内容拦截是最复杂的了。这需要用到所谓的关键字。而且这些关键字是日积月累、不断更新和完善的。用户投诉的内容也是其更新来源的“活水”。但是这些判断规则绝不是看一个“赌”字这么简单。一般的,系统会有一个复杂的算法,比如下面这条规则:“中国好声音”||“中奖”||(“汇款”or“账号”)。也就是说,如果短信里同时有中国好声音+中奖+汇款或者是账号。这就90%以上的可能性是诈骗类的垃圾短信了。

会不会有只判断一个字或者一个词的?很少。比如,对于已经被投诉是诈骗汇款短信的那一串很长的银行账号。如果这个账号再次出现,你说他不是垃圾短信是什么。对于某些政治类的敏感用词,也是有可能的。

狡猾的不法分子真的很狡猾。他们会用拼音来代替汉字,会把“枪”字写成“木仓”。这些都对运营商的拦截系统提出挑战(不是教你们啊!)。对于这些小伎俩,运营商自然有防范的手段。云计算、大数据,都被用到这儿了!

当然,即使这样也有可能出现漏网之鱼。所以请消费者一定要给予谅解。如果你收到了垃圾短信,请第一时间通过客服渠道进行投诉。这样就能第一时间把发送号给枪毙了!也能让运营商尽快更新完善其关键字库,加固拦截的大篱笆!

现在,你还相信一个赌字就停机的新闻是真的吗?

最后,再多说一句,还有很多垃圾短信是由“伪基站”发出的。对于伪基站的详细分析,有兴趣的可以看我去年写的另外一篇文章(可直接点击打开☞)

☞《从汤唯的受骗认识伪基站》

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