瑜伽馆二次预售怎么收定金?
在预售中,我们最常使用、转化率相对比较高的一种方案是交100抵1000,或交200抵2000。具体金额由瑜伽馆当地的市场和价格决定。
而在二次预售时,我们依然可以采用类似的方案,只不过,因为必须保证兑现我们首次预售时对客户的承诺:预售的价格是最低的。所以二次预售时,要在预售的基础上适当提高价格。
二次预售收定金的方式也依旧以地面推广派单为主,辅以朋友圈文案转发、会员转介绍等方式。
接下来,我们着重介绍一下二次预售和首次预售相比,收定金方面的区别和技巧。
二次预售收定金和首次预售的一大区别是:二次预售可以承诺退款。
预售期收定金是不可以退款的,因为预售的时候没有封闭独立的谈单区,如果有人来退款,会影响整体的氛围。
但是二次预售时,我们可以通过退款的名义让客户来到瑜伽馆,然后进入内场销售流程,这样就很有可能让原本想要退款的客户改变主意,最终实现定金的转化。下一期,我们会具体讲解二次预售的内场销售流程,大家可以关注公众号YogaPro进行了解。
YogaPro合作瑜伽馆壹瑜伽在做二次预售时,就采用了这样的方法。
借助瑜伽馆周年庆的机会,举行新课预售活动,使用的是交200抵2000的方案,并且在收据上写明:如果对课程价格不满意的话,可以抵扣月卡,也可以全额退款。
可想而知,客户得到“全额退款”的承诺,收定金一定会变得比较容易。
需要注意的是,退定金需要选择合适的时间节点,最好能在活动谈单结束后,再安排统一的退款时间。
壹瑜伽做二次预售时,谈单时间是11号到16号,而退款的时间,统一安排在次月的1号到6号。也就是说,谈单时间结束半个月后,才开始处理退款。 这样做的原因,也是避免客户退款影响谈单氛围。
遇到执意要求退款的客户,我们可以选择先用微信沟通。如果退款意向特别强烈,可以让客户在统一谈单时间结束后来到瑜伽馆。
这里需要注意的是,一定不要在微信里直接转账退款,一定要让客户来到场馆,在收据上签字。因为,只要她来到场馆,我们就还有一次走内场销售流程的机会,有一次把客户留住的机会。
当然,如果各位馆主对团队的内场销售能力有十足的信心,场馆里有有封闭的谈单区,不担心处理退款会影响别的客户,也可以自己合理调整退款时间。