100名清华北大解题官，是题拍拍给出的“满分”答案
导语
今年3月，拍照搜题市场再添新军，学而思出品的中小学拍照搜题软件题拍拍发布上线。题拍拍以“题目搜不到，老师免费答”为核心功能，以“真人在线免费答题”和“100名清华北大解题官”为核心亮点，希望通过老师免费在线解题功能，把优质的教育资源分享给更多的孩子，进一步促进教育公平性和普惠性。
在拍照搜题领域，题拍拍其实是入局较晚的玩家，并没有赶上拍照搜题最火时的红利期。作为后起之秀，它想打出怎样的“组合拳”呢？
“奇、稳、人”
力求做到学习闭环
学习闭环一直以来都是教育界首要解决的问题，尤其是在孩子作业辅导环节。在校时，孩子尚且还能问老师和同学。但回家后，遇到作业问题就难以得到及时有效的解决，经常面临查缺了却没有补漏的窘境。这时，题拍拍这类的搜题工具就有了用武之地。
差异打法——出“奇”制胜
发展理念上，题拍拍没有走拍照搜题界的“老路”，而是另辟蹊径，自己开拓探索新的道路，力求走差异化路线，这一点，从其近期独家签约的100名清华大学、北京大学学生担任解题官就能明显看出。
2020年2月，题拍拍创立，同时开展“老师免费答”项目。该项目聚焦答题时间更充裕、响应速度更快捷、知识水平更接近等特性，决定邀请清华大学、北京大学等985高校的大学生担任解题官。自此，题拍拍正式踏上了探索创新之路。
到了今年9月，题拍拍正式面向清华大学、北京大学等全国知名高校启动“解题官招募计划”，目前已有众多清华大学数学系在读学生加入到解题官行列。当用户在APP上无法搜索到需要解答的答案时，题拍拍的这些解题官们就能在28分钟内提供免费的手写解析和语音讲解，为用户清晰全面地答疑解惑。
那么，题拍拍为什么要做真人免费在线解题呢？据了解，今年疫情期间，拍搜类产品用户规模迅速扩大，而学习工具对K12阶段用户学习很重要。但其实有20%及以上的用户存在拍完题却搜不到答案的状况。因此在题拍拍之前，一个比较典型的场景是用户拍完题就没有后续了。而题拍拍重视在线解题，并且花费很大的力气去做，希望可以解决用户痛点，满足用户需求。
从目前市场上的拍照搜题产品来看，主打免费真人在线解题功能的产品几乎没有，有些产品即使支持在线解题，也需要充值VIP才能实现，且答复时间没有明确保障。题拍拍所推出的“100名清华北大解题官计划”在迎合行业所需的同时，也保障了解题官群体的素质以及解题的质量。
作为第一批题拍拍清华北大解题官，来自清华大学的博士易静波表示，他会将最好的解题方法通过题拍拍分享给提问的学生。并且在清华北大的解题官之间，也有内部交流社群，大家都会把更好的解题方法分享出来。
一步一迈——“稳”中求胜
纵观题拍拍的发展之路，“稳”字贯穿其中。不论是产品的界面设置还是功能迭代都呈现出稳重的气质，并没有表现出急于求成的“快速奔跑”。与其他APP相比，题拍拍的界面设置非常简洁，没有过多令人眼花缭乱的功能和界面。用户点击进入后，主页面只有三个基本的导引（拍照搜题—教材学习—个人设置）。
从目前使用情况看，题拍拍没有各式各样的广告植入，给用户纯粹的学习体验。据了解，题拍拍会长期保持这种简洁的界面，只专注于用户真正的需求。
整体布局——胜在“人”心
从题拍拍一系列战略布局看，其重点是从“真人在线免费解题”“清华北大100名解题官”发力，希望将优质教育资源传递给更多中国家庭，为用户提供更加有爱、有温度的在线教育内容和服务。这也是题拍拍一直秉承的理念“让解题有爱有温度”。
题拍拍的爱和温度主要体现在三个方面。第一，品牌的爱和温度。题拍拍凝聚了好未来17年来所积累的教育教学经验沉淀，融入了对K12学科知识的理解以及对教育、教师、家长、学生的理解。团队拥有大量具备丰富教学经验和教学管理能力的优秀教师和员工，共同参与题拍拍功能更新、升级迭代的每一个过程，让解题更温暖，让教育有爱、有温度。
第二，服务的爱和温度。用户在使用真人解题功能时，可以看到这些名牌解题官员的头像以及他们的学校。未来，题拍拍还可能将解题官学习的座右铭等“温度信息”展示给用户学生。希望使他们实际感受到，真的是一些优秀的哥哥姐姐在解答难题、传递知识，而非冰冷的机器和屏幕。
第三，分享的爱和温度。这种爱和温度同样会在传递给解题官，解题官们在帮助他人解决难题的时候他们很有成就感，与学生交流和互动中感受到爱和温度。
产品思维
问题导向
汽车大王亨利·福特曾经说过，如果我问用户他们需要什么，他们会说“我想要一匹更快的马”。那么，对于“我想要一匹更快的马”，该怎么理解呢？一种理解是用户想要的是马，但必须要能跑得更快；另一种理解是用户想要的是能比马更快的交通工具。目前来看，题拍拍属于后者。
显然，题拍拍并不是只强调题库，从它对在线解题的重视可见一斑。教育不同于其他领域，过程和结果同样重要，甚至过程更加重要。学生们以往搜题搜到的基本只有答案，没有解题过程。但实际上，学生遇到不会的难题时，更需要的是解法，不仅仅只有答案。
题拍拍“难题小组”就是一个产品思维的例子。早期，题拍拍并没有所谓的难题小组。经过一段时间使用反馈后，发现有些用户上传的问题没有得到很好的解决，特别是一些新题和难题，题库很难找到与之匹配的结果，于是“难题小组”应运而生。
成立初期，“难题小组”成员主要由学而思的教师担任，后来逐步改进优化，将做题能力、时间宽容度、年龄贴合度更具优势的高校大学生发展为小组成员。目前还有一些获得国际和国内数学奥林匹克竞赛金牌的选手，在“难题小组”担任解题官。
依据问题导向，站在更高的维度去创新思考。目前看题拍拍的产品思维，开拓前景不错，未来可期。
理想很丰满
现实也不骨感
理想意味着动力，目标代表着方向。题拍拍的产品定位和使命愿景是做新一代的拍照搜题软件，希望能够成为拍照搜题领域受用户喜爱的产品。
需求端看，拍照搜题市场潜力巨大。中国目前大概有2亿规模的中小学生，这些学生每天都会遇到这样那样的问题，解题需求旺盛且刚需。并且，2亿数字的背后是规模更加庞大的家长群体，多数家长在辅导孩子作业时基本都是“两手一抓空”，时间久了甚至产生焦虑烦躁心理，而拍照搜题APP能够有效解决家长们的问题。
供给端看，题拍拍具有先天的优势资源。其整合了学科网、好未来教研云等多平台题库，且每日更新，全面覆盖小学、初中、高中，包括数学、语文、英语、物理、化学、生物在内的主要学科。此外，题拍拍还拥有校内同步课程配套练习和海量真题试卷，能够帮助学生轻松搞定课后复习、课前预习。相对于这些丰富的题库资源，题拍拍背后广大且有经验的教师资源也是不可多得的人力资本。
当然，前进的道路不会一帆风顺，总会经历风雨，题拍拍同样如此。从产品特点看，其面临两个很现实的问题。一是人工问题，二是系统问题。
作为首款免费真人在线解题的APP，题拍拍的人力成本自然是人们所好奇的。并且，由于解题官主体是广大在校大学生，人员流动、地域差异等问题也都是需要克服解决的。目前，我们尚不了解题拍拍是如何调度解决这些人工问题的。但从结果倒推，既然迈出了第一步，题拍拍应该也想好了自己的“解题思路”。
前文提到的“难题小组”是题拍拍所面临的一大系统难题。逻辑上看，题拍拍系统的解答逻辑呈漏斗状。即最开始为系统拍照解答，再进入人工解答，最后由“难题小组”解答，这样层层递推解决的方式。那么，题拍拍是如何分类筛选，合理运用这三层解题系统的呢？尤其题量众多，但解题官有限，“人力带宽”是如何处理分配的？
的确，面对真人解答时，所有涉及到教师生产者和消费者的情况，供应链逻辑是一个非常难以解决的问题。如果没有技术介入，很可能造成答题系统呈现粗放型的结果，最终导致迫切的解题需求没有得到满足，而一般的需求却占用了解题官资源。对于这个难题，据了解，题拍拍有自己的系统调度引擎——解题引擎，并在不断改进优化。
结语
在拍照搜题这条路，题拍拍正在以自己的步伐稳步前进。未来，题拍拍将“拍”向何方，又会对整个拍照搜题行业带来什么样的影响，我们拭目以待。