【作家新时代】冲突|裴文师（山西）
作家新时代第241期
冲突
“你就代表政府，你们政府踢皮球，我要去找县长！”在我的办公室，一位老人走近我身边，心情激动，面带怒色，手指挥舞，高声吼叫。
事情是这样的：这位老人是去年“煤改电”用户，今年采暖季到了，找到县供电公司要求享受电价优惠政策。县供电公司依照市发改委最新文件精神，要求其出示政府部门（环保经信部门）认可证明。我告知这位老人，去年“煤改电”是环保局具体抓的，我们经信局根本没参与，况且环保局也没以红头文件形式移交了去年“煤改电”的相关情况，你得找环保局出具认可证明。说到这儿，这位老人情绪高涨，火冒三丈，根本听不进我的解释与说明，对我说了不少过头的话、难听的话。
“你要找县长，去吧！”在老人一连串攻击辱骂的话语中，不甘示弱、受了委屈的我应答了一句。于是，我和老人之间发生了冲突。
我知晓，上班簇最反感在解决问题中找上级领导给自己施压。我觉得自己没错，你执意要找领导，我不怕！只要我错了，不用找领导，再多的人、再大的场合，我都有勇气面对接受！
一定是自己在单位里还有点人缘这一因素起了作用，三位班子成员和一位同事闻讯后，火速赶到我的办公室，介入了我和老人之间的冲突。
老人不少过头的话、难听的话，我咽在肚里忍了，受了。我的脑筋在打转：老人毕竟是老人，自己应该尊敬老人！自己也有成为老人的那一天。再者，老人在供电公司受了拒绝，可供电公司说到底是企业啊！自己在县经信局任职，不管怎么说，经信局是县政府组成部门，经信局工作人员的一言一行，无疑代表着县政府的形象！还有，想当初，自己在禹王乡政府任职期间，一位爱告状的中秦村老年人，有一天赖在我床上躺着不走，坚持向我施压，后来还不是成了能够平心静气、交流谈心的忘年交？！我到了县经信局工作后，他还几次独骑电动三轮车，专程从中秦村赶到我的办公室，看望我，就是想和我多说话，再三称我是少有的好人好官。
午餐休息时间，我独坐办公室，用心思考化解上午冲突的办法，后来与局长汇报交流后，形成了意见一致的处理途径。
工作上的冲突，只能使我的经历阅历更丰富，只能使我的素质才能更提升。
【作者简介】裴文师，男，1970年7月出生，中共党员，大专文化。曾任小学教师和乡镇干部，现为山西省夏县经济和信息化局（商务粮食局）党组成员、副局长、工会主席。工作之余，笔耕不辍，消息、通讯、寓言、散文、杂文、诗歌、调查报告等体裁数百篇拙作，散见于各级报刊和网络平台。最自豪的事：学有所用，能力大于学历。人生座右铭：每天进步一点点，做最好的自己！
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2018年9月29日
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