【年中盘点】疫后快速复苏 在线旅游这十大事件你必须了解

导读：2021年以来，尽管全国部分地区疫情零星散发，但疫情整体防控态势依旧良好。春节、清明、劳动节、端午等假期在线旅游迎来了快速的复苏。此外，智慧旅游、红色旅游被文旅局哪位重点发展方向，各OTA纷纷推出盲盒等创新活动，携程也迎来了二次上市......网经社大出行台（DCX.100EC.CN）长期关注在线旅游行业，以下为我们通过第三方视角对2021年上半年在线旅游十大事件进行盘点。

— 01 —

同程旅行发起成立“红色旅游数字联盟”

3月25日，同程旅行发起成立了“红色旅游数字联盟”，现已面向全国红色目的地发出入盟邀请。成立该数字联盟是“百年辉煌，红遍神州”计划的一部分，旨在以科技赋能红色文化传承和红色旅游的高质量发展。

据了解，由同程旅行发起成立的“红色旅游数字联盟”主要面向国内红色旅游目的地及专业机构，希望在红色旅游数字化方面与全国主要红色目的地在共商、共建、共享理念指引下，搭建一个促进红色旅游数字化发展的开放、协作平台。基于同程旅行的技术积累、平台优势，“红色旅游数字联盟”将整合各方资源和专家智库等，探索新时期红色旅游数字化的技术、路径和发展模式。

— 02 —

携程发布“旅游营销枢纽”战略 打造营销生态循环系统

3月29日，携程召开新闻发布会，继2020年四季度“深耕国内 心怀全球”战略后，携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章发布了“旅游营销枢纽”战略。该战略将通过“1+3”的模式推进：以一个星球号为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，打造强大开放的营销生态循环系统。该战略旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能为泛旅游行业创造增量收益，并助力行业伙伴运营好自身的私域流量。

除了发布“旅游营销枢纽”战略外，大会现场，携程集团首席执行官孙洁还展望了全球旅游业的复苏前景，并强调携程国际化依然存在巨大的成长空间。携程集团执行副总裁兼CMO孙波则从“内容生态营销升级”的角度，讲解了“旅游营销枢纽”战略的实现路径

— 03 —

携程 同程 飞猪等OTA纷纷推出旅游盲盒

3月初，同程旅行首次上线“机票目的地盲盒”活动，用户可凭98元购买盲盒，随机抽取一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果用户得到的随机机票不符合预期，还可以申请全额退款。

4月19日，携程“城市随心选盲盒”活动正式上线。截至4月20日，根据订单情况来看，成都、三亚、广州、上海、珠海等城市热度攀升，成为热门目的地。

（网经社注：图片采集自携程）

4月20日，飞猪宣布推出66元机票盲盒，参与活动的消费者，在得到好友助力后即可以66元的超低价，获得一个飞往全国随机任意目的地机票盲盒。

4月21日，去哪儿网宣布正式上线机票盲盒与火车票盲盒，满足“抽到哪儿去哪儿”的用户出游需求。

— 04 —

携程 同程旅行 途牛三家OTA上市公司发布一季报

截至6月3日，在线旅游上市公司携程（Nasdaq：TCOM）、同程旅行（0780.HK）、途牛（Nasda:TOUR）均发布了2021年第一季度财务报告。

携程网一季报显示，携程网第一季度净营收为41亿元人民币（约合6.28亿美元），与2020年同期相比下降13%；第一季度归属于公司股东的净利润为18亿元人民币。

同程艺龙一季报显示，2021年第一季度同程艺龙实现收入16.14亿元，同比增长60.6%。其中住宿预订服务收入4.59亿元，同比增长100.2%；交通票务服务收入10.23亿元，同比增长49%。利润方面，2021年一季度同程艺龙经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为4.2亿元，同比增长162.7%。经调整EBITDA利润率由2020年同期的15.8%上升至25.9%。经调整净利润同比增加279.5%至3亿元。

途牛旅游网(NASDAQ:TOUR）一季报显示，途牛2021年第一季度净营收为7740万元人民币，同比下滑55.5%。其中，打包旅游产品收入为4540万元人民币，同比下滑62.3%。其他收入为3200万元人民币，同比下滑40.5%。利润方面，2021年第一季度途牛毛利润为2870万元人民币，较2020年同期下滑69.0%。净亏损为4160万元人民币，而上年同期净亏损2.052亿元人民币。不按美国通用会计准则，净亏损3760万元人民币。

— 05 —

携程正式在港交所上市 开盘价涨4.85% 市值达1778亿港元

4月19日上午9点30分，携程集团港股（携程集团-S）正式在中国香港联交所主板挂牌上市，股份代码为09961.HK。首日开盘价281港元/股，较发行价268港元上涨4.8%，最新市值1778亿港元。

（网经社注：图片采集自携程）

— 06 —

文旅部印发《“十四五”文化和旅游发展规划》 重点发展智慧旅游、红色旅游

6月2日，文化和旅游部印发《“十四五”文化和旅游发展规划》。据悉，《“十四五”文化和旅游发展规划》是指导文化和旅游系统“十四五”工作的总体规划。

《规划》提出，完善现代旅游业体系，深入推进大众旅游，积极发展智慧旅游，大力发展红色旅游。推动完善国民休闲和带薪休假等制度，引导各地制定实施门票优惠补贴等政策。支持一批智慧旅游景区建设，发展新一代沉浸式体验型旅游产品，推出一批具有代表性的智慧旅游景区。

《规划》还提出，推进文化和旅游数字化、网络化、智能化发展，推动 5G、人工智能、物联网、大数据、云计算、北斗导航等在文化和旅游领域应用。

— 07 —

抖音滴滴内测OTA平台 搅局万亿旅游市场

5月底，抖音正在内测一款名为“山竹旅行”的产品，它以抖音内独立小程序的形式呈现。“山竹旅行”包含门票预订、酒店预订等功能，支持从视频种草到交易都在抖音App内闭环完成。

（网经社注：图片采集自抖音APP）

此外，滴滴测试了一个名为“小桔旅行社”的网站，包含国内旅游、国外旅游等业务，但还不支持购买，应该为一个简单的旅游网站模板。

— 08 —

旅游电子商务师需求井喷 马蜂窝推出精品实训课程

6月3日，中国旅行社协会发布《关于实行旅游电子商务师全国统一考试的通知》，首次为中国在线旅游人才的技能评定提供了一套权威的衡量标准，也为解决旅游电子商务人才长期存在的专业度不高的问题提供了有效支持。马蜂窝旅游作为参与起草“旅游电子商务师”人才标准的旅游平台，率先推出旅游电子商务师实训课程，包含15套上千分钟的学习视频，众多行业实战专家和资深讲师从行业发展理论和实战方法论及案例等方面为学员们赋能。

此外，为了解决学生实操机会少、用人单位培养成本高这一痛点，马蜂窝为旅游电子商务师实训课程专门针对院校开发了一套电商运营虚拟系统，让学生可以边学理论边实践，承接在线旅游企业的真实工作任务。这一举措能帮助学校培养出更贴近市场需求的实操型人才，加上中国旅行社协会的全国统一测评考核，让学生未出校门就能获得行业认证，提升就业竞争力。

 — 09 —

凯撒拟吸收合并众信旅游 交易金额62.44亿元

6月28日晚间，凯撒同盛发展股份有限公司（下称“凯撒旅业”）发布公告，拟以发行A股股份方式换股吸收合并众信旅游集团股份有限公司（下称“众信旅游”），并同时拟向不超过35名特定投资者发行A股股票募集配套资金不超过17亿元。本次换股吸收合并中，凯撒旅业拟购买资产的交易金额为换股吸收合并众信旅游的成交金额，为62.44亿元。

（网经社注：图片采集自深交所）

本次交易完成后，存续公司凯撒旅业的控股股东预计仍为凯撒世嘉，实控人预计仍为陈小兵；凯撒世嘉及其一致行动人将持有公司14.08%股份。公司债券“17凯撒03”将于2021年6月29日开市起复牌。

— 10 —

《2020年在线旅游消费投诉报告》发布 去哪儿 同程 飞猪 携程等上榜

3月4日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年度在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》。(报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2020zxlyts/ )。

2020年全年“电诉宝”受理投诉中涉及在线旅游平台有联联周边游、飞猪、旅划算、去哪儿、走着瞧旅行、同程旅行、123微旅行、侠侣亲子游、携程、马蜂窝、小猪短租、发现旅行、世界邦旅行网、途牛、驴妈妈、带我飞、艺龙、青芒果旅行、景程荟玩、igola骑鹅旅行、123门票网、住店圈和要出发旅行网。此前，好巧网、在路上商旅、布拉旅行等也涉及消费者投诉。

同时，报告还公布了《2020年全国生活服务电商（在线旅游）消费评级榜》，其中，在线旅游共13家电商平台入选，包括：去哪儿、同程旅行、飞猪、旅划算、马蜂窝、联联周边游、走着瞧旅行、携程、发现旅行、小猪短租、世界邦旅行网、123微旅行、侠侣亲子游。

据“电数宝”数据显示，去哪儿、同程旅行、飞猪获“建议下单”评级，旅划算、马蜂窝、联联周边游、走着瞧旅行、携程获“谨慎下单”评级；发现旅行、小猪短租、世界邦旅行网获“不建议下单”评级。(如果您是在线旅游业内人士，欢迎加分析师微信clt7513进入相关社群，请务必备注姓名+单位+职务。)