有爱，才会有沟通 ——非暴力沟通的四个要素
五月份阅读了两本书，一本是李镇西老师的《幸福比优秀更重要》（重读），一本便是本文所写的《非暴力沟通》。
作为一名教育工作者，关于“沟通”类的图书读过几本，也写过几篇文章，有的还在报刊上发表出来，但这本书给我的冲击是比较大的，它不同于以往所读之书的理论体系，从生活细节入手改善人与人的对话，将言语上的指责、嘲讽、否定、说教，以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论等统称为“暴力沟通”，指出其所带来的情感和精神上的伤害，远远大于肉体上的伤害。试想，如果人与人之间消除了这些伤害，关系将变得多么和谐，生活将变得多么美好！——这就是这本书所带来的价值！
这本书的作者是马歇尔·卢森堡博士(1934—2015)，他师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，是美国威斯康星大学临床心理学博士，国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。由于他在促进人类和谐共处方面的突出贡献，2006年，他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
这本书将“非暴力沟通”这种沟通方式介绍给读者，将其划分为“表达”和“倾听”两方面，其中“表达”又细分为“观察”、“感受”、“需要”、“请求”四个要素，《非暴力沟通》通过对这些方面和要素的详细解读，帮助人们扭转负面的思维趋势，用温和的方式化解人际冲突，以维持轻松和谐的人际关系。
那么，如何运用“非暴力沟通”？特别是在生活节奏日益加快，各种竞争日趋激烈的当下，如何与家人、同事、领导、子女沟通效果更好？如何与敌视自己的人沟通呢？三个字——融入爱！
这是本书第一章的内容——让爱融入生活。
关于沟通，作者有以下几个主张：
1.让爱融入生活。
2.转变谈话和聆听的方式，不在条件反射式的反应，而失去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
3.既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人，这样，在每一次互动中，都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。
4.听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会——这将最大限度地避免暴力。
5.当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。
6.非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
7.观察：留意发生的事情，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，清楚地表达观察的结果，而不是判断或评估。
8.感受：表达感受，如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
9.需要：说出哪些需要导致那样的感受。
10.请求：提出自己的请求。
11.举例：一位母亲对她处于青春期的儿子说：看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机（请求）？
12.非暴力沟通的另一方面是借助他们关切地倾听，即通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
以上就是“非暴力沟通”，重点分享了非暴力沟通的四个要素及其运用，愿今天的分享能带给您一些启发，给您的生活带来一片明媚的阳光。
==========================