6.9亿次抖音播放量，对美业门店意味着什么？

“美业永远是为效果买单的服务行业。”

对于追求复购和顾客粘性来说，这句话无疑是正确的，但是对于一款新产品和服务来说，由于缺乏足够的效果验证，难以形成让顾客买单的效果。这时候，我们或许可以说，美业也是为信任买单的服务行业——所有的效果，都是在体验后才产生的，而体验的前提是，品牌需要获得消费者的信任。

在商品交易较为简单的时期，信任关系很好建立，第一是因为可选择的商品少，第二是人际之间的口口相传更具有说服力。比如张小泉剪刀因历史悠久，被几代人口口相传，最终成就了一张金字招牌。

但是在如今的商业社会，品牌林立，渠道庞杂，如何获得顾客的信任成为了品牌的头等难题。

万变不离其宗，尽管这是一个艰难的过程，但品牌在塑造形象，获得消费者信赖的过程中，靠的始终是产品品质和营销方式。

塑造品牌形象这条路，秀域走了16年。2005年创立后，秀域的目标是减肥市场，靠着人口红利和消费市场对减肥的需求，秀域的门店快速落地，但随着跑步和健身热潮的兴起，减肥逐步成为了健康生活的一部分，对于大多数人来说，没有必要去专业的减肥机构。随着市场空间的缩减，秀域就此开启了转型之路。

在科技美容赛道摸索2年后，秀域于2019年再次开启转型，经历了科技健康后，2020年转型为智能健康品牌，将业务向亚健康调理聚焦，并通过产品、营销和品牌文化塑造“智能健康”这块招牌。

线上营销，带来6.9亿次曝光

近日，秀域在抖音平台上线了“夏日捉腰季”活动，邀请上百位达人、网红前往秀域智能健康门店体验轰脂仪、超V热动力人工智能AR机器人等黑科技产品。

抖音红网“楠楠不南”在体验前的腰围是69公分，在轰脂仪冷热交替的操作下，脂肪被高频率的冲击波分解，然后再用精油配合超V热动力人工智能AR机器人进行按摩，达到清脂效果。在1个小时的体验后，楠楠不南的腰围变成了63公分，成功“躺瘦”。

“夏日捉腰季”上线十天后，短视频播放量超过1亿，截至目前，这一数字已经突破6.9亿。值得一提的是，网红本身就具备对于粉丝的号召力和可信度，通过他们的推广，使得秀域品牌的认知度和信任度得到了很好地建立。

在活动进行的同时，秀域门店的工作人员会跟进视频评论，邀请对活动感兴趣的网友前往就近门店体验。

秀域的工作人员告诉美业新纬度，通过这种方法，深圳的一家门店在过去几天为8位网友预约了体验，“已有5人到店体验，体验后全部转化成了会员”。

实际上，在去线上曝光之前，秀域已经通过线下快闪活动推广新的产品了。

从2021年开始，秀域在成都、武汉、北京、南京、重庆等城市先后落地了“智能纤体挑战赛”快闪活动，将新产品和服务推上街头展示，增加品牌曝光的同时，给更多潜在消费者体验的机会。

在成都的活动中，秀域轰脂仪项目和秀域冰雕项目累计销售额达到了475万元，产品效果得到了验证。

尽管快闪活动能将让消费者有即时获得的体验感，但一台设备每天也只能提供15～20次服务，因此秀域还需要在抖音等平台开辟流量通道，让更多人了解秀域，增加转化效率。

重金投入，夯实产品基础

作为第一批从美容领域转型到健康领域的公司，秀域想尽可能取得先机。

过去很多年，秀域的顾客是25～45岁的女性，而现在要切入的是更大的消费群体，不仅有身体机能快速衰退的中老年人，还要抓住工作劳累的年轻群体。

传统的美业是劳动密集型行业，门店增长靠的是一对一的人工服务，而智能健康需要更多的技术投入，这不仅是对服务效果的保证，也能最大程度降低门店的人力成本。

秀域董事长李晓宁表示：“从本质上说，秀域面临的竞争是科技竞赛。”从2019年开始，秀域逐渐加大了对产品研发的投入。今年的广州美博会上，秀域将最新的轰脂仪、超V热动力人工智能AR机器人等产品搬上展台，宣告门店经营步入智能化阶段。

据了解，轰脂仪是由留德归来的杨林博士研发的产品。该产品采用无创靶向聚焦射频技术，无创穿透表皮和真皮，永久性减少脂肪数量，从而达到不注射、不手术、不留痕的快速瘦身效果。

由中国工程院倪光南院士带领的团队研发的智能清脂仪，可以自动检索脂肪温度，精准消融，收紧皮肤。

超V热动力人工智能AR机器人是秀域自主研发的产品，具有远红外线诊疗、个性化定制健康服务等优势，特别是在用户档案记录方面，可以自动记忆存储、自动提供诊疗报告，为顾客提供科学、详细的理疗方案。

塑造有亲和力的品牌形象

品牌的塑造是长期的过程，产品是起点，营销是贯穿其中的阶段性活动，唯有品牌形象是需要坚持不懈，始终如一去打磨的。

在过去，中国企业热衷于制造物美价廉的商品，好把自己打造成一个亲民的、高性价比的品牌，但如今性价比已经不再是消费者追求的重点对象了。尤其是Z世代人群，决定他们购买行为的已经是品牌文化，换句话说，你的品牌在传递什么价值观，在年轻人眼里是什么形象，才是他们消费行为的重要决策。

如何与年轻消费者产生持续的互动，取得他们的认可，成为了秀域打造品牌形象的重要目标。

实事求是地讲，相比于众多网红品牌，在博得年轻消费者的青睐方面，16岁的秀域并没有太大优势，但好在健康是一个比美丽更强的需求，可以以家庭为单位挖掘更深的需求。

李晓宁决定亲力亲为，围绕关注美容以及刚结婚和刚有孩子的女性，传播秀域智能健康的品牌价值。

2020年4月10日，李晓宁发布了第一条抖音视频，以“晓宁姐姐说美丽”为主题，开始为网友普及更多美容知识。后期，视频主题逐步扩大到情感、家庭、教育等年轻人关心的话题。

今年3月，李晓宁进行了抖音直播首秀，邀请了5位用户以代言人的身份讲述了自己与秀域的故事。两小时直播收到超百万点赞，在线观看人数最高超过数万人。

如今李晓宁在抖音发布了520条视频，积累了近340万粉丝。为秀域健康建立起了庞大的流量池。

秀域方面表示，公司目前开通的直播不仅仅是做品牌曝光和销售，更重要的是传递秀域在科技赛道的投入，为消费者建立最基本的信任感。此外，还通过一些健康方面的知识分享，带动消费者关注健康问题，从而拉近品牌与用户的距离。

值得一提的是，由于传统美容品牌造成了欺客、宰客的负面形象，导致年轻人对美容门店避而远之。为了消除年轻消费者的顾虑，李晓宁在今年1月表示，秀域将在线上推出“7天无理由退款”功能。无论是服务、产品还是其他，只要顾客有任何不满意，都可以在自己的手机上点击“7天无理由退款”，秀域方面不需要任何审核，即可完成退款。

在产品、营销和品牌形象的链条上，产品决定了底线，而品牌形象在探索上限，假如不能与用户形成互动，维系正向的品牌形象，抖音上获得了数亿次曝光也将付诸东流。