管理者如何寻回“初心”？
心清静、意清静，智慧即会涌现。不妨让自己进入“禅定”状态多方思考。
文：良实 Candice
当前，举国正在轰轰烈烈开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。众所周知，哲学的三大终极问题是：我是谁？我从哪里来？我要到哪里去?中央深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，正是深刻回答了这三个问题。不忘初心，其实质之一就是回归本质，回归初衷，找回最初的目的或是目标。对于企业管理者来说，我们能够从中获得哪些启示？
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你的考核指标是否“蒙蔽”了初心？
企业最重要的主业莫过于获得持续不断的发展，以实现目标。每家企业都有自己的短期、中期和长期目标，为了实现这些目标，很多企业都在采用KPI，即关键绩效指标，用以考核和管理下属组织及员工。在一定发展阶段，KPI考核确实收到了很好的效果，很大程度上反映了企业发展目标实现的动态情况。KPI是企业管理驾驶舱中的仪表盘，让你时刻知道组织的运行状态。
但是，KPI也有其局限适用性，导致一些企业在实际管理过程中，唯指标论、唯KPI论，死盯仪表盘中的各类指标，常常忘记给手中的方向盘调整方向。只知埋头苦干，不知抬头看路，时间一长，企业的发展方向完全可能已经跑偏了。这一问题的本质，和物理学的热力学第二定律极为相似。热力学第二定律为我们揭示，在一个封闭的系统内，事物总是从有序趋向于无序，所以熵的值一定是增加的，这就是“熵增定律”。如果把这一定律和企业管理相结合，我们也会得到很多启发，比如，大名鼎鼎的、发明“波特五力”模型的哈佛商学院著名教授迈克尔·波特，就说：在生物有机体中，生命能量的消耗是为了维护一种精巧的秩序。一个企业这样的组织，是由人这样的网络构成的，它具有绝对的、可能陷入更大混乱状态的倾向。
那么，我们究竟该如何处理好目标与指标的关系，以避免迷失在各项指标当中，从而不再走向混乱呢？首先，作为企业管理者，应了解清楚目标与指标的概念：目标是对活动预期结果的主观设想，是在头脑中形成的一种主观意识形态，也是活动的预期目的，为活动指明方向，具有维系组织各个方面关系构成系统组织方向核心的作用。指标则是衡量目标的方法，同时也是预期中打算达到的指数、规格、标准。
所以，管理者应该竭力做到，用“指标”来展开“目标”，用“目标”来统率“指标”——这很好地体现了两者之间的辩证法，没有指标的目标是空洞的，没有目标的指标是盲目的。无论在宏观的社会层面，还是在微观的组织层面，都要防止因为指标和目标之间关系的多样性、间接性和变动性，而导致目标的空洞化和指标的盲目化这两种错误倾向。
有企业家在实际管理中，悟出了指标与目标的辩证关系，于是提出公司必须警惕KPI的忠告。微信创始人张小龙就认为，唯KPI是从很危险。他举例说，春晚的红包大战，微信根本没把它看成是一场战争。从一开始，微信的策略就是在思考，怎么能帮用户更高效地抢到红包，而不是要获得一个多么了不起数据。
这和一般常人的逻辑是有区别的，是出发点完全不同的思考。设想一下，如果只是为了让数字“好看”，让更多人抢更多的次数、花更多的时间，整个产品围绕这个目标去设计，很有可能最后的形式就“变质”为：让用户抢100次才抢到一个红包！如此，参与的人数和次数才是最多的。而相反，如果出发点是让用户高效、愉快地抢红包，产品逻辑就会变成废除所有冗余的过程，让用户尽可能少花时间在微信里。
两个截然不同的目标，产生的结果自然大相径庭。对用户来说，花尽可能少的时间抢到红包，是最令他愉悦的。尽管这么做，“停留时间”会变短，但这种充分考虑用户感受的做法，最后获得了极好的口碑，数据上自然也就不会难看。所以，张小龙说，现在很多公司都把目标聚焦在数据上，这是很危险的，需要深刻反思。毕竟，用户的增长有一个很自然的过程，不需要过于关注。而满足用户某一种使用需求和愉悦需求，才是更应该关注的，做好这些，用户自然会被吸引过来。
那么，为了避免企业过于依赖KPI指标而导致与企业发展的真实目标渐行渐远，作为企业管理者应如何来做呢？
目标即“初心”，就如中国共产党在经历了风风雨雨的98年后，有意识的“寻回初心”。企业也应如是，无论发展的规模有多大，无论基业有多宏伟，始终不能忘记企业为何而成立，需要有意识地、阶段性地回望初心，找回企业最初设定的目标与方向，不断地审视永不停歇的脚步下方，是否还是当初那条梦寐以求之路。如果已经偏航，就及时回正“方向盘”，确保企业的运行轨道不跑偏。
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静能生慧，决策时不妨进入“禅定”状态
此外，企业管理者“寻回初心”，或许也能从中国古代先贤那里找到答案。道家言:“灵台清静，静能生定,定能智慧生 ”；佛家也说：“静能生慧，慧能生智”；儒家亦认为“静能生慧”。总之,儒家、佛家、道家都认为,“静能生慧”,“静能开悟”,“静能正道”。中国还有个成语“宁静致远”，意思是平稳静谧心态，不为杂念所左右，静思反省，才能明确目标。企业家，要学会通过“静”，实现自我“静观”，让自己从众多的指标、繁杂的信息中抽离出来，以更高的角度俯视整个企业、行业乃至社会的发展，回归本心。
这方面，生物学研究也给出了科学论证：欧洲工商管理学院教授特奥·康普诺利在其所著的《慢思考》一书中告诉我们，人的大脑拥有三套负责认知、决策的脑系统，分别是反射脑、思考脑和存储脑。反射脑快而原始，它自发而无意识地处理问题。思考脑慢而成熟，它能够考虑长期远景、制定远期目标并提前做出预判。还有时刻等待空闲的存储脑，它负责存储信息和激发创意。在理想情况下，这三种脑配合无间，帮助你达到最佳的智力表现，但某些时候，它们又会互相竞争。在漫长的演化历程中，反射脑是三套系统里最古老的一个，而且消耗的能量不多，而且快得像闪电一样，我们人类的祖先正在借助这样的巨大优势得以繁衍。不过到了21世纪，反射脑闪电般的速度反而成了某种负累，因为这样的速度需要付出代价：我们必须经常性地停下来，给思考脑一个机会，让它去检验反射脑做出的快速决断，如果不这样做的话，反射脑一定会犯下很多荒谬的错误。
此外，通过现代扫描技术已经发现，思考脑和存储脑保持着平衡：其中一个被激活的时候，另一个就进行休息状态，反之亦然。等到思考脑进入惯常的休息和睡眠的状态，存储脑就会抓紧机会，占据每一分空闲的处理能力，去完成自己的工作。大脑放空，没有任何特定任务需要处理的时候，存储脑才会进入最活跃的状态。我们需要足够的放空时间，这样在新的任务开始之前，存储脑才有机会将重要的新信息整理储存起来。
这种“放空”状态，与中国传统文化的“静”有异曲同工之妙。而为了获得“静”的状态，冥想、打坐等都是很好的方法。笔者在此推荐另外一种方法，那就是“禅定”。将之用于商业思考最著名、最成功的的代表人物就是我们熟知的乔布斯。1974年，乔布期第一次看到“Stay Hungry,Stay Foolish”这句话，就引为一生的座右铭，其实这句话正是禅宗里面对于“初心”一词的西式表达。回到初心，就是要找到事物的良质。禅宗不看重经文，不讲究繁文缛节，不提倡繁琐思辨，“一切唯心、万法唯识”，讲究发自内心的顿悟。这种思维方式正吻合乔布斯的心性。从《禅者的初心》里，乔布斯读到了一个清净、澄澈、可以任由思维自由行走的理想世界。这本书告诉人们：禅者的心，应该始终是一颗初心，必须归复自己无边的初学者的心，不受各种习性的羁绊，只有这样，才能忠于自己，同情众生，并且切实修行。
“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学，淫漫则不能励精，险躁则不能冶性，年与时驰，意与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及!”诸葛亮当年家训的一番话，放在当今尤为适用。希望广大企业领军者拒绝引诱，拒绝干扰，不再过分专注于外物，决策时不妨让自己进入“禅定”状态多方思考。
心清静、意清静，智慧即会涌现。
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