涉嫌捆绑销售“会员+超前点播”,腾讯视频已整改
随着《扫黑风暴》的热播,视频播放平台的的“无底洞充钱模式”再一次被网友热议。在此之前,《陈情令》、《庆余年》等多部热播剧都曾应用过这样的播出模式,不过这次消保委看不下去了......
8月26日,上海市消保委在微信公众号批评说,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
“卖了会员还要花钱超前点播合理吗”的话题也屡上热搜,阅读次数超过3亿,愤怒的用户认为,腾讯“吃相太难看了”。
9月1日下午,腾讯视频发布了《关于优化超前点播服务的声明》,表示在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。
不过目前的优化规则并不能令网友们满意,超前点播模式是视频网站推出的一项增值服务,在会员的基础上再付费,即便可以跳集解锁,仍然是双重费用,网友们也急切的想知道能否优化新规则更加合理、合法。
上海市消保委表示对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时喊话希望优酷、爱奇艺也能够积极跟进。
腾讯视频解释了此前设置逐集解锁规则的原因,是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作。
由于消费习惯的不同,国内多数视频消费者还是属于价格敏感型,中国视频市场无法快速切入高收费模式。
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