做营销,不是卖所有,而是卖一点。不管你的产品有多少优势,消费者能记住的只有一个点。奔驰卖身份,宝马卖驾驶,法拉利卖速度与激情。你卖的要点需要与人性挂钩,只有触及人性的要点,才能把产品引爆。无数企业,都是活在自己的幻想之中,用的词语不仅和人性无关,甚至都让普通消费者听不懂。凡是消费者听不懂的,就不购买。
一花一世界,一叶一菩提。
任何一点,都包含全部信息,是谓“全息性”。
人最根本的属性,是全息性(后文,有论述)。所谓全息,就是“任何一点,都包含全部信息”。为什么说“一花一世界,一叶一菩提”,是因为任何一束花都包含宇宙中的所有信息,否则就无法长成。企业亦是如此, 任何一个点都包含企业的所有信息。如,Logo 的本意是逻辑和道的意思,看一个企业的 Logo,就可以看出一家企业经营是否得道、经营是否盈利。
在商业上“引爆一点,就是全部”的应用随处可见,比如产品命名发生了变化,那么产品的卖点也会发生变化,随之而来的是产品的包装发生变化,并且产品的宣传海报、H5、电商平台落地页和产品折页也会随之变化,同时,销售人员和客服人员的沟通话术也会发生变化。你看,只是一个产品命名变化,就引发了一系列的变化。引爆一点,其余各点都会随之引爆、随之变化,这便是“引爆一点,就是全部”。
1. 个别人物法则——人即媒介在《引爆点》这本书里,作者认为,社会流行潮流的发起需要找到关键人物,关键人物可以分为联系员、内行和推销员。这一法则,我将其称之为:人即媒介。传播的起点是人,传播的终点也是人,传播过程都是介质,人是本质。这三者的关系,我们可以简单的理解为: 内行人,是数据库,为大家提供有效的信息;联系员,是社会黏合剂,向外快速传播信息;推销员,说服别人相信某一种信息是正确的。2. 附着力法则——品牌寄生在《引爆点》这本书里,作者认为,想要发起一波浪潮,传播的信息必须令人难以忘怀。用我们的理解,那就是物理型产品要好,内容型产品更要好。因为,影响信息附着力的主要有:内容、结构和形式。在适当的情况下,总存在一种简单的信息包装方法,使信息变得令人无法抗拒。增强附着力的方式:增强附着力,就是要把你的内容要附着在人的集体潜意识上,答案咨询在做营销策划时,经常会寻找与企业、产品有关的消费群集体潜意识,如果我们能把企业的符号、产品符号嫁接到集体潜意识上,那么传播就会事半功倍。举个简单的例子,苹果手机之前的开屏方式是“向右滑动”的箭头,只要一看到箭头,任何一个人都知道如何解锁屏幕,就连一个 3 岁小孩都知道,这便是把产品解锁功能嫁接和寄生到了集体潜意识上。
3. 环境威力法则——固化感知在《引爆点》这本书里,作者认为,流行潮流与其发生的条件、时间、地点等情况密切相关。换句话说,我们的营销行为需要在适当的条件、合适的地点和恰当的时间才能有效,其实,这句话也解释了,为什么那么多企业抄袭别人的策略而以失败告终,本质就是脱离了别人做营销时的环境。
我们来思考环境威力法则时,将其称之为——固化感知。所谓固化感知, 就是当一个产品已经火爆,我们需要不断的重复,来固化消费者心中的感知印象,而不是随意的更改我们原有的传播创意。说的通俗一点,就是企业不能老改主广告语、不能总是变化产品包装等等,因为一个新鲜的事物能在消费者的心里留下印象,是极其不易的一件事,而我们为了所谓的“品牌年轻化”、为了“新的传播创意”不断更改原来的创意,会让消费失去对品牌的印象,进而导致企业损失市场(比如红牛)。
品牌定位、企业定位,其本质是用什么点引爆消费者认知、驱动消费者购买。
做品牌定位、企业定位,本质上就是寻找品牌和企业引爆点的过程,只要找到一个爆点,即可实现“一个引爆点 · 红透半边天”的营销效果。不论你是功能定位、比附定位、情感定位、客群定位还是心智定位,其本质无非就是用什么点引爆消费者认知、驱动消费者购买。有一个茶饮品牌——答案茶,答案茶的定位是“占卜茶开创者”,其 引爆点就是“占卜”,答案茶的广告语是“一杯可以占卜的茶”。放眼全国,所有的茶饮品牌在产品上的差异化并不强,因为供应链的缘故,在产品上商家很难完成自己的独特创新。
答案茶,走出了自己的特色、找到了自己的爆点——占卜。并赋予了产品新的玩法——写、念、揭。
写:当你心中有令你困惑的问题时,在答案茶的腰封上写下你的问题;揭:当你揭开茶盖的时候,属于你的答案就会浮现在眼。
利用中国的占卜文化,给人以新的娱乐体验,且将其植入到产品之中, 就形成了新的产品结构、新的营销方式,收获了新的市场。企业,需要反思我们自己的爆点是什么,能否用一句话清晰的表达爆点,并思考爆点如何下放到产品上,让产品成为爆点的载体。
1. 找到爆点:找到爆点,是定位要解决的事情。定位,是寻找爆点的过程;定位,是明确爆点的过程。无论多么宏大的项目、多么伟大的品牌,我们都需要在消费者心里留下一个印象,而印象的形成需要一个爆点。就像农夫山泉,告诉大家“有点甜”一样,用这句话区隔开了对手,找到了自己的爆点。你能说清农夫山泉,但你说不清康师傅,所以康师傅的市场就无法超越农夫山泉。只要一个点,就足以立足市场,无需给消费传递 3 个以上的要点,传递了他们也记不住。
在寻找爆点时,需要考虑竞争对手、需要考虑资源禀赋、需要考虑行业现状、需要考虑产品特性、需要考虑组织基因,但这些都是辅助要素,最重要的要素是关注用户。能帮用户解决什么问题,这是寻找爆点的出发点,也是最终点。
2. 表达爆点:在明确了企业、品牌或产品的爆点后,需要用一句话清晰明确的表达爆点,让消费者能听懂、让经销商能听懂。对经销商表达,需要用 B2B 语言;对消费者表达,需要 B2C 语言。两类群体,需要两种语言结构,表达方式也不同。表达爆点的一个原则—— 一句话也卖货。企业中的所有语言,都是为卖货服务的,产品语言是为了卖货、销售语言也是为了卖货。不能为了体现自己的高雅,忽略了卖货的根本诉求。我有一句话,来专门批判这一误区——小企业老整大词,大企业都用小词。越是小的企业,越担心自己被消费者不认同,越喜欢用大词来体现自己的实力,结果是消费者听不懂、自己的产品卖不出去。而大企业,最近几年都在走一个路线,使用消费者能听懂的小词,此处所说的小词,其本意是具体的词。
3. 落地爆点:明确了爆点,表达清楚了爆点,最后需要把爆点落地执行,产生结果。无论什么类型的爆点,最终都要体现在产品上。不管你的产品是物理性产品还是服务性产品,都要把你的爆点放置到产品上。脱离产品的爆点,不是真爆点,都是水中浮萍、无根之草,最后都是昙花一现。
产品是一切营销的根,脱离产品谈营销,都是不懂营销的表现。没有任何销售策略、促销政策可以让企业基业长青,能让企业基业长青的只有产品。当你的产品不被用户需要了,企业的历史使命就结束了。如果想让企业保持基业长青,就必须推出新产品,就像苹果公司每年 9 月要开新品发布会一样,能让一个企业用户长存、基业长青的只有产品。所以,落地爆点必须落地到产品。