2020年12月16-17日第三届中国馆交会暨2020医馆界大会以「破局」为主题在深圳宝安隆重举行。
2020.12中国馆交会现场报道链接
医馆界访谈组针对疫情后中医馆的客流量问题，对现场嘉宾进行了采访。
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疫情催化了中医发展
有两个显著的提升，一是年轻人占比，二是中年男性占比。
其实有两点，就是经过疫情促使受过良好教育的中年人（特别是男性）对中医有重新的认识和认知，从另外的角度认同了中医，所以选择了到我们这样的中医医疗机构来进行看诊和健康调理。
我们孟河医派传承协会下面所属的常州孟河中医门诊部，就诊病人数量明显的增多，主要还是因为疫情带来的冲击，大家明显感觉到中医是蛮好的。
第二个是我们医馆时间比较长了，从2010年开始到现在十年，在病人当中的口碑也有了，通过一些口口相传，病人就诊比往年还增加了。
疫情肯定对每个医馆都有不同程度的影响。
我们的影响主要是在疫情发生后的第一个月，当时国家要求民营医馆、不具备发展门诊的医馆要停业，所以我们大概停了有20天左右，那一个月对我们的医疗影响是比较大的。
但就全年来看的话，目前为止整体的营业额是超过2019年的。疫情期间我们都知道中医药发挥了非常重要的作用，所以在后半年其实对我们的推动还比较大。
我现在的医馆是初创医馆，在疫情之后才开业的。疫情改变了很多人，从患者的角度来讲，对中医的认可度越来越高了。我周边的朋友虽然认可、喜欢中医，却没有付诸于行动，但是疫情后他们会主动让我帮忙找中医来调理，所以我个人感觉疫情催化了中医产业的发展。我们的客流量在稳定增加。一方面是源于持续经营，我们的医生和疗效在病人那里已经建立了口碑；另外疫情期间，我相信对中医也是做了一个很好的教育和推广。疫情初期，我们在北京的医馆门诊量是下降的，由于市场政策的管控，老百姓有什么问题基本不上医馆。在8月9月份以后，我们的主要医馆诊疗人次比去年还稍微有上升。可能大家对中医院的了解比之前更多，接受和认可度更高了，对健康也更关注了，对中医更加信任，所以呈现了一个增长趋势。在疫情的时候是有减少，但是疫情之后除了儿科外其他科室的患者在增多。原因就是疫情其实既是危也是机，通过疫情也证明了中医的价值。在疫情期间当地政策是不允许我们停诊的，当时基本没有患者，我们只在线上对一些问题做了解答，帮助患者做一些健康的恢复。开诊以后，头一个月内患者量是非常少的，不足原来的20%，但随着人们的心态逐渐平稳后，患者量现在已经倍增了。我们是做中医儿科专科的，孩子开学后发病率就增高了，家长原来的习惯是去大型医院，现在他们改变思路去我们专科医院，因为我们的患者群体都是小朋友，可以免去在大型医院这种人员复杂的场所受到交叉感染的风险。当地医院中医的门诊量明显增加了，可能因为我在那边做的时间长了，周围县知道我的藏民越来越多，本来会去医院看病的那些人，基本都到我们这边来，到后面我们都应付不过来了。疫情结束之后我们的整体客流是上升的，因为经过几个月的疫情以后，人们的健康意识得到很好的体现，包括对中医的认知、对于健康的认知，所以疫情之后对我们来说是没有太大的影响。我们第一季度确实受疫情的影响客流量少了很多，但是到第二季度会明显发现客流量跟2019年持平了，到第三季度一直到第四季度，客流高速增长，几乎比去年翻倍。一开始我也很疑惑，我觉得宏观层面的原因会多一些，更多人开始重视自己的健康，在疫情影响之下发现原来健康和生命是很脆弱的事情，人们会有更多的意愿去维护它。另外在这次抗疫的战斗中，中医药发挥了很大的作用，会唤醒更多民众对中医药的认识和觉知。疫情对中医馆的影响是一个先抑后扬的过程。开始的时候因为疫情管控限流，导致医馆患者人数下降，但是随后的反弹非常快，人数急速往上升。而且有一个很可喜的现象，慢慢现在我们把一些复诊放到线上，大家也非常乐意接受这种变化，中医在疫情以后，就诊方式越发便捷，这个方向我觉得是越来越可喜。过完年到五月份之间北京不允许医馆开业，因此我们对内部医生进行了培训，主要是提高医疗水平。第二我们开展了网上视频复诊，这样一来虽然一开始收入下降，但是随着视频远程会诊恢复后，馆内收入也就开始恢复了。我们因为是新开的中医馆，所以我们疫情之后的客流量是平稳持续往上走的。最主要的是因为我们走的是医教结合的模式。我们医馆是2019年的双十一才开业的，到一月份放假的时候，流量基本上已经达到医馆设计流量的1/3左右，春节之后复工，结果遇到疫情，两个月之后客流量基本断崖式的下跌，我们只好重头开始。然后经过了4~5个月时间，现在慢慢又恢复到之前的水平，目前的状况还可以。客流量比原来是少了10%，大家都保持理智的消费，这个其实非常好，也算是一个回归，另外一方面是医保政策收紧了。基于这两方面，目前来说我们医馆是在原客流量基础上稍稍下降了10%。整体来说，我们今年的客流量还是下降的。我们医馆以内科为主，儿科也是一大特色，今年由于政策的原因，儿科这一块限流，发烧的不让看，咳嗽的也不让看，这是客流量下降的最直接原因。整体客流量是下降了，主要原因一个是疫情期间人员的出行有所下降，另一个是因为医馆的医生年纪比较大，也担心疫情期间出行会有所影响。不过6月份能够正常出行后的客流量回升还是比较快的。疫情后我们医馆客流量和去年同期相比略有下降，主要原因是老百姓疫情期间都待在家里，生活有了一定规律自然也会减少发病几率，再加上疫情来得比较突然和严重，很多人不太愿意去医疗机构，我们医馆客流量下降差不多在10%以内。我们医馆总体的客流量跟去年同期是略增的水平，作为一家已经成立九年的医馆来讲，最近一直在考虑下一步的发展问题，尽管2020年我们基本还是维持原有的一些操作。我们医馆呈现的门诊量就是持平或略高一点点的水平。作为一家二级医院，我们没有停业，当然不停业是顶着多方压力的，我们想到的更多是如果一些社区基层服务中心、门诊和药店都停业的话，老百姓到哪去看病呢？所以我们在做社区工作的时候想的更全面一些，顶着压力没有停业。当然也是卫健部门的领导支持，尤其我们是纯中医医疗机构，做治未病的效果会更好一些。在新冠期间，我们也为养老院、社区居民、市民免费赠送中药汤剂。
