她是全省划小改革标兵 , 带出了两支优秀划小团队!

王超,山西联通临汾市分公司开发区营销服务中心向阳西路综合营服中心小CEO。

工作以来,她始终以高标准要求自己,先后被评为2019年山西联通好员工、2020年中国联通集团好员工、2020年临汾市劳动模范、2020年山西省划小改革标兵,在2020年山西省通信管理局组织的全省信息行业营业技能大赛中获得个人一等奖。她始终坚持提高专业技能,2015年至今一直兼任集团公司二级讲师、并在集团公司存量维系课程担任课认讲师。

在公司高速发展的同时,各级工会不断组织各种活动,关爱员工的身心健康,她积极参与各项活动并担任主持等工作,内心无比热爱这个温暖的大家庭。

在驻地网成长的6年间,她先后带领两支优秀的划小团队,深耕耘、强服务、促转型,争做公司高质量发展的弄潮儿。

一、乘划小改革之东风,锻造高效率团队

根据公司划小改革的整体安排,她从薪酬分配、过程管控、学习培训、数据分析入手,持续提升团队运营能力、深度挖潜辖区市场潜力,团队发展成效明显提升,2020年,主营收入预算完成率达到105%;团队获得感明显增强,人均收入增幅达到30%。

在校园市场拓展方面,2019年校园秋开办理xxx户,占比65%。2020年校园秋开办理xxx户,占比69%;校园市场是我们的战场,时刻紧盯市场上的发展策略及营销动向,提前布局联合各方开展营销,得到校领导及学生会的大力支持。从最初不能进校,到最后变被动为主动,校园营销发展占比保持行业第一;在政企市场拓展方面,2020年专线发展9条,累计增收约18万元。2019年专线发展6条,智慧酒店发展70户,累计增收约13万元,获取了专线背后的许多商机,例如:政府引进投资的XX厂,经过长期跟踪走访,已经在公司办理3条50M专线业务,达成下一步电厂诸多合作意向,包括私有云机房、舆情监测等项目。

二、追家庭用户之需求,提供高品质服务

她的团队始终坚守“满足人民日益增长的美好通信生活需要”这个初心,把“沃在您身边、沃为您服务、沃让您信赖”作为服务的准绳,重点强化智慧家庭工程师的专业能力、服务能力和销售能力,得到了客户的普遍好评。

她经常组织智慧家庭工程师开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了智慧家庭工程师的服务态度和服务水平,杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生,保证“六个一样”,即:生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。在她的带领下成立的服务小组,第一时间为用户答疑解惑处理问题,经常在休息时间上门为用户排忧解难,收获了许多客户的认可。

2019年春节,大年三十是合家团聚的日子。都在家里共同庆祝新年到来的时候,她接到了智家工程师的电话。所属的片区由于起火造成主缆线路被烧,建设路、中骏的用户全部断网,在这个关键的时候,为了保证所有客户能够正常使用,她跟智家工程师一起第一时间赶到现场,配合工程队进行维修工作。虽是特殊的年三十,但这就是工作的常态,哪怕牺牲休息日、节假日,必须保证客户的通信质量。除了能够让用户更切实感受到联通服务的优势,更是让用户长期选择联通的最好理由,为维系工作奠定良好的基础。2020年各项维护指标排名靠前,截止1月31号,ONT、IPTV回收率均100%完成,全年清理0实占分光器167个,盘活分光器19个。加快宽带FTTB改FTTH工作,区域内君临苑小区、丰台苑小区共计光改476户,节约电费5万余元。

在公司组织的智能组网发展竞赛中,片区内4名智慧家庭工程师全部100%完成任务目标,在智慧家庭工程师的转型工作中,不断打磨话术,教会智慧家庭工程师寻找发展营销契机,进行一句话营销培训,每月发展5G、宽带、智家产品并在专业线排名中名列前茅。

三、集文体才艺于一身,传播企业好形象

在做好日常工作的同时,作为一名体育运动爱好者,她积极主动参与公司组织的各类文体活动。作为一名青年志愿服务者,她还积极主动参与公司组织的各类志愿服务活动。作为一名企业形象传播者,她能够积极主动参与地方组织的各类综合宣传活动。

不忘初心,放得始终。在今后的工作,她会以开拓进取、争先创优的锐气,攻坚克难、奋勇争先的豪气,蓬勃向上,奋发有为的朝气,披荆斩棘、奋勇前进的勇气,为公司新一轮高质量发展作出新的更大贡献。

对了

她还是联通冬奥火炬手候选人

她是114号

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