有套路的《精准表达》

无论是在职场中还是在生活中,我们会被经常要求提交方案,而且必须是书面的方案,别人正是通过提交的方案去了解和决策,因此最终提交的提案就变得格外重要,决定了方案是否能被采用或者是否能被别人所理解。

最近看的一本书《精准表达——让你的方案在最短的时间内打动人心》正是介绍了提交方案的套路,这本书在日本畅销了十余年,是外企咨询公司、贸易公司等企业培训的必读书。

整本书的框架就很清晰,第一章介绍了“何为提案技术”,并介绍了提交方案需具备的基本能力;第二章运用“逻辑思考能力”条例清晰地整理提案内容;第三章运用“验证假说能力”打消对方的疑问;第四章运用“会议设计能力”总结讨论的内容;第五章运用“制作商务文本能力”准备有说服力的文章和图表。

看完整本书,就真正掌握了精准表达的套路,每一个人都可以按照书中介绍的步骤进行表达,而且这样的步骤掌握越熟练,提案被采纳的成功率就越高。

一定会有人问,难道掌握了书中的套路还不能百分之百的让提案通过吗?

作者高田贵久认为努力做个方案提交上去,没通过其实也很正常。千万不要误以为方案做出来就该被通过。如果你把方案通过视为理所当然,一旦你的方案未能通过,就会把失败归咎到对方或环境。我在工作中也会经常提交方案,也有方案没有通过的时候,多亏自己在培训师的时候练就了可以被人扔臭鸡蛋的本领,因此我可以本着平常心去接受别人的否定。当你不会天真地认为自己提交的方案就应该通过时,你就不会把失败归咎到别人身上,也就有助于你在提交方案之前把注意力集中于自己应从哪些方面做出努力,积极地思考解决方案,让自己更有动力去磨练自己的能力。

整本书是按照一定的逻辑顺序编写的,里面有很多重要的方法和步骤会指导读者更好的进行精准表达,下面我就把我看整本书中印象比较深刻的部分摘录出来。

一、如何提高书面沟通能力

所谓书面沟通能力包括两点,其一,能对事物进行合理的思考;其二,向对方进行妥当表达。如果不能对事物进行合理的思考,就算你能向对方进行妥当表达,对方的反应也不见得理想:“我听得懂你说的话,但我不明白你的逻辑。”

所以,当我们与别人进行书面沟通的时候,一定要考虑表达得是否有逻辑性,另一方面要看表达得是否有问题。工作中,经常会出现的状况是有人说了一大堆,但是只是信息的罗列,表达完全没有逻辑性,有时不知道这人说话的中心思想是什么,这样就会出现四象限图中右下角方格出现的情况——我听得懂你说的话,但我不明白你的逻辑。有时还会出现确实准备了很多,但是专业术语及陌生词太多,导致看方案的人根本不明白什么意思,这时就会出现四象限图中左上角方格出现的情况——听起来似乎不错,但是太难懂了。

通过这个图,我们知道了书面表达一定要用精简易懂的语言进行表达,而且表达的内容要有逻辑性,重点突出。这样才能让提交的提案通过的可能性大大提高。记住提案是为了让通过,而不是为了显示你有多刻苦用功和技术多高深。

合理思考所需的必要条件: 5个研讨步骤

(1)理解目的:应该就哪些方面进行谈话?首先要明确把握对话的目的,否则无法提供对方想要的答案。

(2)把握论点:讲话并不是漫无边际地乱讲,那样会很难得出结论。我们应该检查的是对方到底对哪些论点持有疑虑。

(3)构筑假说:应提前设想对方会有哪些疑问,并根据疑问提前想出答案。如此一来,谈话会变得更有效率。

(4)实施验证:当对方与自己在理解上存在偏差时,应想对方提供客观证据,果断结束争论。没有证据的争论只会平白浪费时间,没有任何效果。

(5)提取启发:根据验证的结果找到行动的方向。假如没有这个步骤,会让对方觉得不知如何是好。

妥当表达所需的必要条件:5个研讨步骤

(1)文字信息:用正确的语言把最想传达的东西写成文章。

(2)图表:把想要表达的东西做成图表,让人一目了然。

(3)幻灯片:把多个图表和段落集中在一张幻灯片上。

(4)资料包:把多张幻灯片组成一个资料包,就像一个故事一样。

(5)材料:把多个材料包组合起来,总结整理出最适合会议的商务文本。

二、如何实现MECE状态

谈到分类,我们经常能听到MECE,也就是指各部分之间相互独立,所有部分完全穷尽,但是如何实现MECE,在很多书中却没有提到。在《精准表达》这本书中,作者详细解读如何实现“MECE状态”。

1、使用架构

架构,是指“思考事物时的框架”。有好多有名的框架我们可以使用,例如5P营销理论、3C战略三角模型、麦肯锡7S模型等等,这些架构都可以直接使用,就可以达到MECE的状态。

但是读者一定要意识到这些架构并不是适用于所有情况,一定要结合具体情况,而不要为了使用架构而使用。

2、避免遗漏

如果没有框架,我们如何实现MECE呢?作者的答案是“发挥六维度的想象力”。我们日常是在三维的世界活动。可是,除了眼前可见的三维世界,实际还有一个看不见的三维世界,包括时间的流动这个维度,在我们看不见的地方所发生的信息、电力、交易等物质的流动这个维度,还有人们的心情和习惯这个维度。只要是通过我们自己的思考,勾勒出新的框架,就会把握全局,避免遗漏。

3、消除重复

书中写到为了避免重复,运用“MECE模型”把两个命题分别排列在纵轴和横轴,先进行划分之后再看包含关系。但从自己以往的经验来看,重复的可能性发生可以通过一个事物是否既可以放在两个部分,如果出现这种情况,就说明有重复。比如我们平时使用的电脑文件夹,当我们一个文件可以选择放在两个文件夹中时,就说明一定是有重复的。

三、管理好会议的“输入”与“输出”

整本书介绍了精准表达的流程,在这里就不赘述具体的内容,我反倒对表达的会议如何管理很感兴趣。我们开会如果缺少“输入/输出”管理,就会觉得会议未能提前准备好必要的信息,导致会上无法展开讨论。有时,我们就算展开讨论也没有解决对策。这就是因为未能管理好会议的“输入”和“输出”。书中列举了“输入/输出管理”的三个诀窍。

1、输入——新鲜感

如果每场会议没有输入新的东西,为参会者带来新的触动和发现,参会者很快就会感到厌烦。因此,每场会议我们都应该认真准备,为对方提供新东西,吸引对方的实现,否则会议无法满足对方的需求,参会人员就会感觉在重复过去的东西。

2、输入——前进感

反复开会却无法让参会人员感受到工作在推进,这种情况必然会让大家大失所望。因此我们应该采取简单易懂的形式,让参会人员了解到“上次会议结束后我们又做了哪些工作”、“听取了上次会议的讨论后我们又进行了这样的修改”。

3、输出——不要急躁

不要急功近利,强行加快会议的进度。倘若讨论得不够透彻,即使强行推进方案实施的进度,也很有可能被要求重做。大多数情况下,听取方案的一方不见得能那么快消化方案的内容。因此,不要急躁,请按部就班地想对方提交方案。

《精准表达》这本书依靠一个虚构的故事,把技术和步骤介绍给读者,当然其中的方法都需要反复操练才能更精准的表达,一定要反复阅读和实践。

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