产业互联网中的“私域流量”
这两年总能听到一个词——“私域流量”，传统企业都已经有了多年的客户沉淀，形成了客户群体，这就是每个传统企业最基础的“私域流量”。
企业客户私域化无疑是未来的发展趋势之一，其实私域的概念早就渗透在我们生活中了，我们想想大量的微信群、社群营销活动、我们关注的公众号、短视频平台，这都是私域的应用。
对于企业也是一样，我们在构建一个产业互联网平台时，种子客户的导入，就是最重要的私域流量的引流，基于微信等社交平台所构建的私域流量生态，会是传统企业转型的最有效的方式。
那么“私域流量”的概念是否和产业端客户的特点匹配呢？我们来看一下《国信证券：2020私域流量深度研究》报告中总结的特点。
1. 试错成本：信任要求越高，越适合私域流量；信任要求越低，公域流量投放越适合。
2. 品牌力：品牌力越强，因为公开投放的资源更丰富，效果也是正向的，更适合公域投放；品牌力越小的，通过私域运营的性价比更高。
3. 忠诚度：一般试错成本高的品类用户忠诚度就高；忠诚度越高，代表后续客户维护成本越低，私域运营性价比就更高；忠诚度越低，代表后续客户维护成本越高，公开投放效果更直接。
4. 购买周期：购买周期（复购周期）越长，客户维护成本越高、维护难度越高；购买周期越短，客户维护难度越低。
5. 受众精准度：受众精准度（画像客户）越高，私域运营效果越好；受众精准度越低，私域运营效果越难以衡量，越适合公开投放。
6. 产品差异化：产品差异化程度越高，越容易产生独特的受众以及更强的忠诚度，更适合私域流量运营；产品差异化程度越低，越适合公域投放。
7. 客单价：客单价越高，代表在相同ROI 下，私域流量可投入资源可以更多， 更适合私域流量运营；客单价越低，私域运营性价比越低。
产业端的客户群体恰好就是信任要求高，品牌要求小，忠诚度高，购买周期长，受众精准度高，产品差异化高，客单价高的群体，因为产业端客户的特点就是逐利和商业思维，恰好和“私域流量”群体高度匹配。其实，这些私域流量就是我们企业的固定客户。
传统销售的基础是基于信任：客户通过广告，意识到自身存在的某一个问题；然后联络商家；商家现场为客户做展示和提供专业资讯；最后商家与客户建立信任，这是目前传统产业的通常做法。
但新一代销售则更多以专业洞见为基础：客户阅读网络文章意识到自身的问题；客户通过线上媒体搜索专业资讯；客户从网站提供的专业问题咨询中产生了信任；最后客户联络商家，完成购买。
我想很多传统企业的意识还停留在传统销售的模式吧，但是其实新的互联网销售模式已经在各行各业得到了验证，并且完全可以应用到传统企业转型中来，我们作为产业互联网行业从业者更应该注重这些。
我们企业就是以专业的内容，作为我们甄别意向客户的核心手段，因为文章本身是具备传播性的；一些好的文章，用户还会转给身边的相关人员看，也达到了社交裂变的效果；并且专业内容的创作成本总比广告的成本低的多，近期也得到了极好的市场验证。
经营好私域流量是未来能否做好企业市场营销等工作的重要因素，望我们都能转变思想，拥抱互联网转型带来的新形势、新方法。