西安市雁塔区有了“红色物业会客厅”：办一桩实事 暖一片民心

中国组织人事报发布时间：2020年12月14日作者：本报通讯员 雁组轩

今年以来，西安市雁塔区把实施“红色物业”作为规范物业行业发展、提升社区治理水平、维护居民切身利益的有效抓手，建立雁塔区“红色物业会客厅”，通过实施“一三五工程”，着力解决居民急事难事操心事。

聚焦治理，物业有了“大总管”

雁塔区共有住宅小区603个，实行物业管理小区401个，业主自治小区36个，单位自治小区166个。长期以来，物业管理矛盾突出，群众意见大，如何填补这一领域的空白，成为解决雁塔区民生问题的重中之重。

去年，雁塔区明确“红色物业”工作标准，对全区254个物业服务企业进行统一管理，形成社区、物业服务企业、业委会等多方联动的“红色物业”体系，成立雁塔区红色物业会客厅。

红色物业会客厅共分为红色物业建设、党建引领物业提质升级、物业服务五轮驱动、星级红色物业品牌创建、老旧小区改造、智慧小区建设6大板块。按照“党建引领物业、红色融入小区”指导思想，集多媒体宣教、动态模拟、会议培训、矛盾调解、志愿服务、党员宣誓、党群工作等7大功能于一体。

红色物业会客厅实施“一三五工程”，“一”即以党建引领为核心，强化“三”大支撑，即行业主管部门定标指导、物业管理协会主导、街道社区优化治理，形成“五”个红，即打造一片红阵地，推进一个红引领，形成一个红机制，建立一个红队伍，打造一个红品牌。

破解难题，群众常来“会客厅”

“我们小区是老小区，供暖设施不完善是小区居民反映最多的问题。有了红色物业会客厅，这个难题很快就得到了解决。”明德门教师安居小区业委会主任周珍玲说。

在得知雁塔区有专门的物业协会后，周珍玲和小区物业公司来到红色物业会客厅，把小区的问题向物业协会做了反馈，通过协会搭建平台，对接职能部门，不到1个月，小区供暖问题得到圆满解决。

为提升社区治理水平，红色物业会客厅整合共建资源，吸纳区域内机关企事业单位和两新组织参与共建共治，探索建立“物协党组织+机关部门党组织”“物协党组织+两新组织”“物业党组织+居民群众”等多种共建模式，共同深化社区党组织领导下的“五位一体”工作机制，以党建为引领，建强红色阵地，力争将矛盾问题多、环境脏乱差的小区，转变成群众满意的安居、宜居小区。

红色物业会客厅成立以来，积极推动符合条件的物业服务企业建立党组织，没有党组织的采取指派党建指导员方式实现党的工作覆盖，引导小区网格党组织发挥引领小区治理、凝聚党员力量、服务居民生活的作用。

党建引领，群团共织“一张网”

为更好推进红色物业建设工作，雁塔区在区级层面成立红色物业领导小组和物业协会。在条块协同上，将物业服务企业纳入基层治理的大网格中，构建起党组织领导下的社区、业委会、物业服务企业等多方联动的“两纵三横”红色物业治理体系。建立社区党组织、居委会、业委会、物业企业和社区民警等共同参与的“五位一体”工作机制，使物业服务企业成为党组织联系和服务群众的重要纽带。

今年，雁塔区在各社区、小区及物业服务企业建成若干个“红石榴”驿站，建立专门议事制度和议事流程，社区书记每月根据居民反映问题情况召集业主委员会、物业服务企业、业主代表等召开会议，一周内对群众反映的事项或意见建议进行反馈，同时接受居民监督。

雁塔区成立区物业管理协会及协会党委，组建物业企业党组织43个，实施交叉任职、双向进入。组建法律援助、纠纷调解等194个以党员为主体的特色志愿服务队，通过定期开展“社区服务日”、周末志愿服务集市等活动，形成党组织同频共振、党员同向发力、居民友好协商的良好局面。