职场沟通表达，需要掌握三个原则

在职场中，我们经常会碰到这样的人。他们的工作能力特别强，不管遇到什么样的事情，都能沉着冷静；不管多么复杂的问题，经过他们的梳理，很快就能变成简单的几条；他们安排工作，简单几句话就能让人明白；他们汇报工作，总是说得条理清晰，层次分明。

这样的人总是让人非常羡慕。而绝大部分人，在表达过程中经常会出现这样的状况：汇报工作语句不通顺，结构不清晰；提供信息零散且杂乱，缺乏条理性，让人抓不住重点；写的材料让人记不住，看完这一条就忘了那一条，看完后面记不住前面的内容。

试想一下，如果周围的领导和同事，都用这种表达方式向你传递信息，你会是什么样的感受？

人和人之间之所以会有这些差距，就在于许多人没有掌握语言表达的技巧。

一、说话要直接明了，说出要点

在日常工作和生活中，我们经常会遇到这样的人。有的人说话总喜欢兜圈子，做铺垫，还美名其曰会说话；有的人说话不喜欢直接说重点，总是习惯先说细枝末节的具体事项。

于是，我们会看到一个人很不耐烦地对另一个人说：“有话请直说！”或者“请说重点，我还有事！”

这些人之所以会不耐烦，是因为他们听了半天也没听出个所以然，不知道对方到底想要表达什么观点，不明白对方说这些话的目的是什么。

因此，我们应该开门见山地表明自己的意见，明确地告诉对方，我们的核心观点是什么，中心思想是什么，对待这件事的态度是什么。这样，才能有效地提高沟通的效率。

二、要对信息进行分类

我们解决某个问题，可能会采取许多的措施，这些措施单独拿出来，可能很简单，也很容易理解，但如果只是简单粗暴地把它们凑到一块，罗列出来，就显得极不和谐。

这种不和谐主要体现在“零散”和“杂乱”上。之所以显得零散和杂乱，主要原因是这些信息之间没有建立明显的关联，只是对信息进行了简单的罗列甚至堆砌，没有对信息进行深层次的处理和加工。

事实上，人们更喜欢记忆那些富有规律性的信息。在信息多而且杂乱时，可以对信息进行合理的分类，使内容显得更清晰一些。

通过分类，可以让人们发现不同信息之间的内在关联，找到其中蕴藏的规律，从而使信息更容易被理解和记忆。

另外，仅仅分类还不够，还要给分类一个总结性的观点。在实际工作中，我们传递出去的信息往往复杂得多，有时只有我们自己心里清楚为什么要这样分类。这时，就需要对分类信息进行总结概括，加上自己明确的观点，让人能够看明白这些分类信息之间的关联，知道你想传递的核心思想是什么。

有了明确的观点，可以让对方迅速记住你的主要观点，而不需要把所有的细节都记住，从而减轻对方的记忆负担。

有时即使需要记忆细节，也能通过核心观点与细节之间的联系帮助我们记忆。

三、表达要有条理性

条理清晰是好文章的最基本要求。我们常常因为某人表达混乱且缺乏条理性而抓狂，之所以会出现表达混乱，是因为缺乏条理，没有秩序。

秩序中的“秩”，侧重于有条理、不混乱；“序”侧重于有先后、不颠倒。我们要为零散的信息建立起一种合理的秩序，让它们体现出容易让人理解的规律。

秩序落实到沟通表达上，就是要将内容按重点突出、主次分明、有先有后的顺序进行排列。因此，我们在对信息进行分类后，还要按照从大到小或从小到大的顺序进行排列，从而使信息变得井然有序。

在沟通表达时，一定要掌握这三个原则。

一是每次表达都要形成一个统领性的、明确的观点或结论，要在第一时间让对方知道，并快速领会我们的核心思想。

二是如果表达内容包含很多信息，就要按照一定的标准对信息进行分类，使内容看起来清晰而系统。在对信息进行分类后，还要进行总结概括，形成明确的观点，便于对方理解和记忆。

三是各个类别之间、每个类别下的信息之间，要按照一定的顺序进行排列，使内容有条理、有规律。