掌控四种情绪，让高情商缔造领导力
人首先是能够清楚地认识自我，掌握一些自我情绪调控的工具，通过调控自我的情绪来影响自己的行为，然后再影响别人—朋友、家人、下属、上司和同级。
能够影响别人就有了影响力，当有了影响力以后，就拥有了领导力，就会在一个组织中获得更多的资源支持。
可以这样推理：所有与人有关的事故都与情绪有关，生产事故、安全事故、交通事故、人际冲突等，摩擦更是由于不能良好地管理情绪而产生。
而且，情绪传递符合链条原理，当一个人情绪不良的时候，一定有另外的人使他不愉快，再往上推演，一定有一个你根本就不认识的人燃起了这把火，这个人制造了不良情绪，就如同释放了一个病毒，不断地被复制和传递。
如果能够提高情商，妥善管理情绪，则多数事故可以避免。
如果不能操之在我管理情绪，你就会成为不良情绪传递的一个链条，使得不良情绪在人群中传播，不断地被复制和放大，进而破坏和谐。
情绪具有传染性，就如同病毒，由人传染给人，还可能传染给动物，或者无生命的物体。学会管理情绪，用情商工具管理自己，就能够缔造一个和谐的氛围。
零件之间的相互运动产生摩擦，机油是润滑剂。人与人之间相互运动产生摩擦，情商是润滑剂。学习情绪管理的工具，提升情商有助于减少事故增加安全，促进和谐。
如何运用
就是对四种情绪有效把握：知道别人的情绪，管理别人的情绪，知道自己的情绪，管理自己的情绪。
知道别人情绪的工具就是学会移情换位和揣摩，站在对方的角度去思考，对方之所以出现这样的言行一定有他的道理，可以这样思考：“如果自己是对方又会怎么样？”
要想知道别人在想什么就得站在对方的角度去思考，要想站在对方的角度去思考，就需要知道对方的年龄、性别、健康状况、家庭背景、学历、行业、经验，这样你才能想到站在他的角度去想，当你学会移情以后就不会对别人过于牢骚、抱怨，他怎么总这么说呢，他怎么总干涉我呢，你觉得不愉快的机会就会减少。
管理别人的情绪很难，主要的工具有：赏识对方、批评自己、传递自己积极的情绪、恐惧和诱因两个力量的灵活运用、领导学推荐的领导者主要领导行为。
知道自己要通过内省与照镜子。“见贤思齐焉，见不贤而内省也。”反省自己是否有不足的地方，当正确认识自己的状态以后就会心平气和。“如果没理，发怒就没有用；如果有理，何必要发怒？”
怀有一颗平常心，锻炼得职业化一些。多一些理智，少一些冲动。别把自己看太重，也别把自己看太高，当然也别把自己看太轻和看太低。
管理情绪的目的是产生良好情绪，消除不良情绪，塑造阳光心态，延长积极情绪的时间，缩短消极情绪的时间。
操之在我就是超级主动。不能改变环境就适应环境，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度，不能操之在我者将会受制于人。
领导行为的实质是
影响别人的情绪
能调动情绪就能够调动一切，领导者可以通过提升情商而管理情绪，获得追随者，进而缔造领导力。领导者领导行为的实质是影响下属的情绪。
领导者主要采用两种行为：改造型和交易型领导行为，又可以分成以下五种主要行为方式。
指导：给下属安排任务，解释方法，阐明期望，设定目标，明确程序。
参与：向下属咨询，征求意见和想法，让下属参与讨论。
魅力：展示高的期望、自信和能力，传达愿景和目标。
奖惩：奖励有利的下属行为，惩罚有害的下属行为。
支持：换位思考，体谅与容忍下属。
这五种领导行为方式又分为两类：岗位权力赋予的领导行为和个人权力赋予的领导行为。
在以上领导者行为当中，奖惩、参与、指导属于利用岗位权力，魅力和支持属于利用个人权力。
当下属能力完全胜任岗位要求的时候，参与、指导和支持行为属于多余，领导者主要采用奖惩和魅力，而这两种领导者行为直接引起追随者心理反应：追随者情绪、感觉、态度、动机、期望会发生变化。
当下属的成熟度和工作的结构化较高时，其感觉、态度、动机、期望会自主把握，那么，领导者的个人魅力和奖惩行为主要影响下属的情绪。
所以，当下属能力胜任岗位要求、其成熟度和工作结构化尺度较高时，领导者的领导行为主要影响下属的情绪。
