校长随笔丨善于沟通是校长的重要能力

全球零售业巨头沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿说过，如果一定要将沃尔玛的管理浓缩成一种思想，那最可能就是沟通。他还用了一个形象的比喻：企业就像一幢建筑物，墙壁分开了职务，地板区分了层级，沟通是把所有的人集聚在一个打通的大房间里，为了共同的梦想而打拼。

在企业管理中，沟通很重要。学校管理也是如此。要想真正把学校管理好，校长必须具备良好的沟通能力，并且重视与师生的沟通和交流。

沟通的过程实际上也是管理的过程。如果把学校管理看作一个生命体，沟通就是贯穿这个生命体的血脉。如果各部分沟通得顺畅，工作就会正常运行；否则，就会出现堵塞，小则影响局部，大则波及整体。“通则不痛，痛则不通。”如果在沟通环节发现了问题，就说明学校在管理上有毛病。从这个意义上说，沟通是一种重要的管理方式。

有一位从机关调到中学的校长，习惯了机关的迎来送往，忙于应酬，缺少了与教师、学生的沟通。一名学生说：“我读了三年高中，竟然不认识校长！”因为缺少了有效沟通，所以校长不了解学校实际，以致学校管理处于失控状态，最终由当地名校沦为二流学校。在新的教育环境下，校长要特别注重沟通、善于沟通、勤于沟通，及时了解和掌握学校各方面的情况和师生的所思所想，未雨绸缪，并且妥善处理各方面的关系。只有这样，才能确保学校健康有序地发展。

沟通的过程也是聚力的过程。校长的重要职责就是协调学校各方面的人员，使他们达成共识，确立共同的目标，齐心协力推动学校发展。校长要想履行好这一职责，就必须竭尽全力去沟通，促使师生员工相互之间增加了解。战国时期，苏秦靠着超常的沟通能力联合六国共同抗秦。虽然六国最终为秦所灭，但苏秦因具有超强的沟通能力而被载入史册。如果校长把自己封闭起来，只听一听分管领导的汇报，而不亲自调查研究一番，就等于放弃了自己的职责。有些比较有能力的校长最终没有把学校办好，往往与他们不善于沟通、不能赢得教师的拥护有很大的关系。

沟通的过程也是消除误会的过程。学校领导班子成员之间、干部与教师之间、教师与教师之间会产生一些误会、矛盾。其中，不少误会和矛盾都是由缺乏沟通或沟通不畅引起的。有关调查结果表明，在教师的抱怨中，八成是由小事或误会引发的。对教师的这种抱怨，高明的校长不会漠视，而一定会及时与教师沟通交流，并有针对性地采取措施加以解决，从而消除误会，营造一种良好的育人氛围。

良好的沟通是从心开始的。相互尊重，平等相待，是进行沟通的前提；虚心坦诚，开通包容，是深入沟通的根本；达成谅解，凝聚共识，是有效沟通的标志。

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！作者：由洪晓，海阳市教体局。