“我就一句话说给荣耀老板,就说给你听的,我亏了4000万交你这个品牌,都没交下,不好意思我不交了”,当快手主播辛巴8月31日晚间在直播间里隔空对Honor品牌方喊话时,屏幕上粉丝不断刷出“支持辛巴”及“666”等话语,看上去无比的团结与温馨。但如果我们将视线移出直播间,在各大社交媒体上则正在激烈讨论着这场直播带货中的车祸事件,类似“儿戏”与“作秀”等一系列尖锐的关键词频频出现。如果要形容的话,当时辛巴的直播间就好似一艘亮着橘黄色灯光温暖的小船,而这艘船则正朝着阴沉且卷着巨浪的海面义无反顾的驶去。
8月30日晚,快手头部主播辛巴自己的直播间里带货Honor X10 Max,并在直播中表示要掏钱为用户进行每台300元的补贴。而根据相关数据显示,在宣布进行补贴后很短的时间里,这款手机的销量就突破了20000台。但异变也在这段时间里发生了,当订单的飙升至10000多台的时候,辛巴突然表示,希望厂商能向购买手机的用户赠送耳机。而品牌方则表示,有严格的批准程序无法及时确认。就在观众以为这又是“撕吧”几个来回,最终“主播历经千辛万苦为家人谋福利”的剧本时,谁曾想进行到一半,辛巴突然宣布耳机赠品索要失败,并在直播间中呼吁观众退还产品,且原先承诺的补贴也不再继续。后续辛巴在直播间里对于这场车祸解释称,“原因很简单,我卖荣耀手机卖到现在,我没赚过你钱,补了4000万!4000万当中要个耳机不过分,你今天没有给予支持!就不再跟你合作了”。随后在9月1日,辛巴在微博中就要求用户退货Honor手机事件发表声明称,“在过程中,我们与荣耀官方在沟通时产生了误解,对用户和粉丝产生了影响”。像是辛巴这样有着大量粉丝基础的头部主播,与Honor这样颇具知名度的品牌合作,结果竟然因为半路索要赠品不成翻车,如此噱头已然令外界议论纷纷。但是事情还没有就此结束,在后续向用户们解释“补了4000万”这一数据的具体来源时,辛巴还曝出了疑似与平台合作的明星大料。这样的情形在直播带货行业中尚属首次,因此也使得相关新闻迅速破圈娱乐版块,话题讨论度也高烧不降。
根据辛巴的爆料称,在今年的618活动期间,张雨绮在其直播间中带货Honor手机,并声称将补差价让原价4299元的手机降价至3899元。但按照辛巴如今的说法,“她随口一说的承诺,害我补了1200万。”这番发言立刻引来大量网友的讨论,辛巴的说辞是否属实,所谓1200万以及总额4000万的补贴是否真的发生,而辛巴只是一名带货主播,为何甘愿自掏腰包补贴等等问题,也成为了萦绕在网友心中的疑惑。就在所有人都在急迫期待下文时,快手电商在9月2日给出回应称,“网上出现关于快手主播辛巴和张雨绮合作直播时补贴情况的讨论。该场直播是‘快手616品质购物节’中的一部分”,以及“其中iPhone、华为和美的家用多功能电烤箱三个品牌在双方直播间产生的补贴总额不超过600万”,经过协商后,“从辛巴直播间下单支付的用户由辛巴补贴,从张雨绮直播间下单支付的用户由快手官方补贴。”并且张雨绮工作室也在快手电商声明发出1小时后回应称,“张雨绮女士严格按照快手方提供的商品价格及方案敬业地完成了直播工作”。而张雨绮本人则更新微博称,“眼光不好”。在官方以及张雨绮方面给出回应后,很快就有网友回忆起,今年618期间快手是与京东合作,包括辛巴与张雨绮带货Honor手机的那场直播中,商品也是走的京东渠道,而当时京东对这款机型本身就有进行降价促销。这样一来,直播间的补贴究竟是多少,由谁买单,以及当时直播间里辛巴与张雨绮相互拉扯优惠力度的表现,是不是一场早有剧本“直播工作”呢?
关于直播带货的兴起以及现如今这一销售模式中的各种套路,想必是我们三易生活的老读者都已经有了不少的了解。事实上,如今在互联网行业中表现极为火热的直播带货,外界认为已经走过了三个发展阶段。在最开始的第一阶段无疑属于李佳琦与薇娅这样头部主播。这时候直播间里的风格还是相当耿直,主播在带货时的各种点评与推荐也颇得人心,甚至可以在直播间里看到李佳琦一边翻着白眼试色“口橘”,一边点评“哇哦我整个人…中毒了。”但在这个阶段里,整个直播带货行业的缺点也相当明显,那就是头部主播太少,导致资源相对更少。很直观的一个感受,就是成千上万的消费者需要在同一时间抢购商品,一场直播下来,购物体验与在神仙服里吃鸡也差不了多少了。随着今年直播带货大火,各行各业稍有名气的圈外人开始纷纷加入这一赛道,整个行业也步入第二阶段。其中明星跨界直播带货虽然吸睛,却往往三天打鱼两天晒网,更具代表性的其实是像老罗这样头部KOL。在这个阶段里,直播带货最大的特色就是各种突如其来的“车祸”,有念错品牌方名字、有卡壳吐词不清,有设备出现故障,甚至人气很旺但销量却很差等等情况。总而言之明星与大V的直播初期,往往都是伴随着“李姐万岁”磕磕绊绊进行下去的。当直播带货进入第三阶段,则讲究的是一个“高手在民间”。在以快手为代表的短视频平台中,大量草根网红开始转向带货领域。别看人家出身草根,但是论起推销……啊不,直播带货的专业性,却几乎能够秒杀第二阶段的明星及大V。而且在这一阶段,直播带货开始返璞归真,重归电视购物的优良传统,并增添了不少短视频时代的时代印记,带货过程讲究的是反转反转再反转,优惠优惠再优惠,几乎是很短的时间就会制造一波矛盾或冲突,以至于好莱坞的编剧看了都会直呼内行。具体是个什么操作方法呢?当这种直播间多了之后,只能说懂的都懂,但这里面的“水”深不深,其实还挺好总结归纳。首先是貌似正常的品牌方商品介绍,并报出一个偏高的价格,接着主播会拿出在批发市场杀价的气势,表示需要为我的“家人们”谋求福利,“所以别(四声)整那些虚的,直接来个实价”,接着两人就会如下文般吵起来。“我不管!我一定要给家人们一个交代!这必须要听我的!”“是真不行~我做电商这么多年从来没有买过这么低的价~”怎么样,是不是脑子里已经开始有画面,耳朵里开始回响起旋律,甚至眼前已经浮现出抽搐着狂点手机屏幕抢单的景象了?但这样的套路玩得多了,消费者就是再憨也能明白过来。据我们三易生活的了解,实际上直播带货与品牌方的合作,都会事先谈好坑位费、佣金比、商品让利空间,以及赠品等,而至于直播到一半突然出现向品牌方砍价的情况可谓是少之又少,甚至可以说是基本不会。
了解互联网行业的朋友或许还记得,去年快手曾立下了3亿日活的“雄伟目标”,但是在实际的操作中,也曾通过推出快手极速版等新平台分摊了6000万日活。而作为快手平台的头部主播,辛巴如今的粉丝数量已经达到了5798.5万,这也就意味着他的粉丝增长已经接近天花板。而这个看似不起眼的关键,却能解答辛巴是否真的有补贴和补贴了多少,以及是否在直播过程中设置剧本,并且为何突然对合作方翻脸等一系列问题。简单来说,或是辛巴需要保持话题性,从而保证自己的粉丝量以及粉丝粘性。直播带货行业发展至今,我们曾看到过各种各样的主播与直播场景。有大浪淘沙积累行业地位,对品牌方的产品能给出符合消费者心理预期的判断;有唯唯诺诺照着品牌方提供的稿子,将平平无奇的商品吹得天花乱坠;也有自身名气虽大,但是带货效果寥寥的案例。但不难发现,带货主播的硬实力依然是“带货”本身,而主播的“带货”能力,与其粉丝量、粉丝粘性,以及粉丝购买力等因素往往密切相关。事实上在直播带货行业中有一个众所周知的情况,就是资源会密集的往头部主播汇集,而头部主播的基础入场券就是粉丝量。而辛巴此次所引发的高热度话题,对他来说或许并不是件坏事。
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