每天超过5千篇，应对刷量究竟难点在哪
近日，小红书2020年第一季度的社区生态治理报告如预期而至。在这一报告中显示，官方处理的涉嫌刷量笔记达到52万篇，拦截与清理黑产刷量行为逾1.4亿次，相当于每天处理涉嫌笔记高达5714篇。而在其2019年第二季度所公布的社区反作弊报告中显示，其平均每天清理刷量笔记4285篇，同时每天还有920篇人工刷量笔记被清理。
根据这些数据分析不难发现，在这近一年的时间里，刷量笔记的黑产并没有在小红书这个平台上出现减弱趋势。但事实上对于社交平台刷量这件事，许多朋友尽管可能并没有实际的经历，但或许多少都会有所耳闻，甚至于在很多人心中，平台数据的造假已经是一件普通如吃饭喝水一般的事情，如果哪个平台能信誓旦旦证明完全杜绝了这一行为，可能才是“新闻”。
刷量永不歇，但平台需要看到利与弊
至于为什么流量造假这一操作在各大社交平台中屡见不鲜，其实即便不是业内人士，稍微发散下思维也能猜到其中的诀窍。一份不断增长的数据拿到股东或者商业合作的伙伴面前时，无疑总会带来更好的评价，因此从这种角度来看，平台的经营就好像一场场的考试，如果将其想象成一场文科的考试，那么从卷面上看至少填写得满满当当，留给阅卷人的第一印象才是更好的，但至于说写满试卷的答案中哪些是真正有用，哪些又属于套话，甚至是抄来的题干，就需要阅卷者按着太阳穴好好审视一番了。
卷子上的干扰信息是答卷者刻意营造，但是刷量却或许并非是平台主动安排。这些活跃在平台上的刷量或刷粉行为，通常反而是平台用户自发进行。例如在为明星打社交平台榜单的情况下，饭圈中为了名次的争夺，可以争相用各种方式冲榜；遇上网红或MCN机构“养号”，同样也会先来几十万粉丝“充充场面”。因此对于平台来说，也就相当于几乎不用付出成本就获得了大量的流量，并且这些用户显然还会坚定的声称这些数据都是“真实”的，是他们自己“努力”出来的结果。因此从商业的角度来看，这种“无本万利”的生意，对于许多平台来说，自然也是难以拒绝的收获。
但对于社交平台来说，以造假流量所取得的成绩弊端也同样不少。首先在站平台其他用户的立场来看，无论是追星族动辄上亿的点赞和转发，还是好友列表中莫名出现的僵尸粉，以及被虚假流量不断推上首页的资讯，无疑都在干扰用户的正常使用体验。因此这部分用户中，可能会有人选择购买会员之类的服务换取更优质的体院，或许是直接选择离开。即便因为种种原因，有相当数量的用户选择忍受社交环境恶化继续使用，但整体趋于恶劣的交流环境也会降低他们的活跃度，从而使得平台在收获这些虚假流量的同时，也会失去部分真正有价值的用户及流量。
除此之外，刷量这件事还牵涉到商业中的不正当竞争。受直播带货日益火爆的影响，很多产品开始寻求MCN希望让能够充分发挥粉丝经济的功效来带货。在2019年10月，就曾有某创业公司称微博MCN机构蜂群传媒疑似“刷量营销”和“流量造假”，数百万的播放量与成千上万的评论和转发，实际转化的下单率趋近于无。而这这一事件无疑也刺激到业界，重新审视MCN的真正价值，乃至平台变现能力。
技术层面如何对抗？并非全然没有办法
出于用户粘性下降，商业评价下滑等一系列的影响，有着长期规划和目标的社交平台近年来，也开始越发频繁的拿出相应手段打击刷量黑产。但在这一过程中，平台方面能拿出什么样的有效对抗武器呢？首先，我们需要明确刷量这一操作的出现，本质上是利用了平台运营管理或者技术层面不成熟的地方。以技术层面来说，社交平台刷粉刷量通常要通过类似这些准备，例如多个手机号注册账号，多个IP地址的防止屏蔽，以及模拟用户操作躲过平台审查等等。
但其实不止是刷量，在互联网的灰色地带几乎处处充斥着伪装的IP池。此前Soul的运营合伙人在竞争对手App上散播有害违规信息，“设局”恶意举报，结果因为其所使用的是公司网络，在没有伪装的情况下很快被查获。但这种操作在互联网行业中则属于“可遇而不可求”，多数情况下涉及黑产的往往都会注重IP的伪装，而其目的自然是希望能够骗过平台的识别。
从这个角度来看，平时看到那些越是复杂设置各种问题，怀疑用户是不是机器人的平台，反而是在打击虚假流量上下了一定功夫的。而在躲过了IP筛查之后，在模拟用户操作这件事上，智能程度就能随着平台管理的意愿，水平忽高忽低。在较高水准中，已经有自然语言理解，深度学习，以及语音转文字三大技术加持下的social media bots(社交媒体机器人)出现，甚至能够自动发布文、转发、链接、关注，或者取关，这样的操作即便是人工审核一时也难以分辨是人是机。
但是这种智能社交媒体机器人的成本也相对较高，如果所涉及的目标并不大的情况下，真正走在带刷量大军前列的黑产，往往更青睐成本低廉的机器人。从这方面来看，社交平台对刷粉刷量的管理力度，往往很大程度上取决于管理层的决心如何，但凡管理力度倒逼其成本上升到一个界限，通常就能有效减少这样的操作出现频率。
管理决心的下达，或许比技术更加重要
那么，有没有平台宁愿让自己短期数据难看，也要加强打击刷粉刷量的呢？
推特在2018年就做了一件直接影响到股价波动的大事，清理平台僵尸账号和虚假粉丝数量，在2018年5、6月，推特方面大张旗鼓的开始了“清粉”行动。当年7月，美国华盛顿邮报网站报导称，该平台在两个月的时间里共计删除了7000万的僵尸账号。如果加上此前美联社统计，推特在2017年第四季度删除的5800万僵尸账号，在不到12个月的时间里这个平台上被清理的僵尸账号就超过了1亿。
去年，Instagram也宣布了一项令网红圈震惊的管理方案，在新增的6个国家内进行“隐藏点赞和视频观看数据”测试，其中包括澳大利亚、巴西、加拿大、日本等国，测视期间，这些国家的用户将无法看到其他人上传内容的点赞数与观看数。按照官方的解释，许多平台用户将点赞数当作是否“成功”的标志，甚至不惜会刷数据来假装自己的内容有足够人气。而在彻底取消这数据的显示之后，平台能够回归“竞争更少、压力更小、更加私人化”的属性。
在国内的社交平台中，这方面也有着相似的举措。2019年的1月新浪微博的发布公告称，对转发、评论计数显示方式进行调整，显示上限均为100万，当转发及评论数量超过100万时，只会显示100万+而不标明具体的数字，这也在一定程度上削弱了刷量的意义。
但其实打击刷量的黑产并非没有有效的手段，以上提到的无论是从技术的角度，还是管理办法的改进，其实都能从一定程度上遏制刷量所带来的负面效应。但这一切的前提在于平台是否有意愿让浪潮“退下”，是否愿意放弃唾手可得，由别人买单的大量虚假数据，去正视平台真正的发展现状。因此如果平台并不愿意耗费心力管理虚假的流量问题，或只是消极应对，那么即便用户再苦恼显然也并没有太好的办法去解决。
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