社工如何与用人单位建立良好关系？这里有5点建议
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 聂傲
单位 | 深圳市社联社工服务中心
最近听到过这样一句话：“在深圳当社工的，要么是家里有矿，要么心里有爱。”一份好的工作，要么能带来财富，要么能积累经验，要么能带来快乐。我想大多数社工之所以会选择社工这个行业，是因为它能为我们带来快乐！做为社工，我们的快乐来源于以下几个方面：支持到位的机构和督导、轻松愉悦的团队氛围、互动良好的服务对象、关系密切的用人单位。
在现实中，服务好做，关系密切的用人单位可遇而不可求，很多同工的处境是不仅事情多，还得不到用人单位的认可。当您现在正处于或未来遇到需要改善关系的用人单位，希望以下几点心得能够帮助您：
辨别问题，侧重自省
当沟通问题产生的时候，我们不妨先压制抱怨、愤怒和委屈，先辨别问题产生的原因是什么，并抱着积极的态度去解决问题，尽可能的从自身身上去找原因，并调整自我。我们在玩游戏的时候，第一步要做的就是遵守游戏规则。用人单位作为资方，便是游戏规则制定的一方，作为社工应该要不断的调整自己去契合用人单位的要求。
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社会工作价值观的操守原则有强调：相信人是可以改变的。社工要相信，我们有能力去面对和解决自己的问题，和用人单位的关系并非天生就是如此的，沟通模式的建立和改变不是一蹴而就的，所以，社工要坚定信念并做好打“持久战”的准备。
转变观点
以党群服务中心为例，社工本职工作和指标已经不少了，社区党委还会经常的分配一些工作下来。部分社工面对社区党委分配的工作，例如创文、计生、退伍军人登记等，第一感觉便是“分外之事”、“增加负担”，“社工应该是要做活动、小组、个案这些专业的事情的，为什么要做这些事情”，并把情绪和态度写在脸上。最后导致的结果便是事情还是需要做，并且给社区党委留下了“不配合”的印象。
所以，不妨积极一点，从配合社区党委中寻找与本职工作的结合点，例如创文可以结合社区营造一起做、计生可以结合妇女领域一些宣传和活动一起开展、我们也可以尝试从退伍军人中去挖掘个案。当社工能够在“被行政化”的工作中，树立起共同体意识，发现其积极意义，你会发现原来我们是可以带着微笑去配合用人单位工作的。
学会沟通
1.主动沟通。
首先，社工要学会主动汇报工作。用人单位对社工的工作只能通过表格或数据进行了解，我们可以定期的向用人单位汇报近期的工作总结和接下来一段时间的工作安排，让用人单位知道社工做了很多事情，并取得了不错的工作成效。
这一步很重要，很多同工可能每天都要加班，每天都要忙到很晚，但是如果你不汇报，用人单位是不清楚的。在近期疫情期间，翰岭社工的用人单位安排社工负责三个门岗的体温检测，副书记在慰问的我们的时候说“疫情期间，你们没有那么忙了吧”？
而实际上呢？我们不仅要体温检测，还要调研、撰写调研报告、年度计划、开展个案、线上活动、负责防疫志愿者招募与管理等，我将我们的近期工作向副书记汇报之后，他才说你们挺忙的，辛苦了！那么，如果我们不汇报，用人单位关注的只有他安排的那一部分工作—6个人，负责三个门岗，挺闲的。所以，社工不仅会“做”还需要会“说”。
其次，我们在汇报工作的时候，也可以询问用人单位近期是否有工作安排，一方面方便社工提前预留好时间做好配合的准备，另一方面也能留下积极主动的好印象。最后，对于用人单位交代的工作，如果用人单位有自己的想法，就多问“您有什么好的建议呢？”
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如果用人单位暂时没有自己的想法，那么社工可以结合用人单位的要求制定多种方法，并多问“您看哪种方法比较好，您这边有没有更好的建议?”。
无论大小事情多多请示，避免擅自做决定，既是对用人单位的尊重，也因为用人单位对所在工作范围“人情世故”的了解程度、政治敏感度及工作经验方面，要优于社工，可以给社工带来许多实用的建议。
2.及时汇报。
对用人单位分配给社工的工作，社工可以主动的与用人单位预定定期汇报时间，以让用人单位及时掌握工作进度和检视社工工作内容。
其次，虽然说“deadline是第一生产力”， 但如果可以，我们还是尽可能提前完成并向用人单位汇报，因为我们做出来的成果不一定是合符用人单位的要求，如果我们能够提前一点完成，即使成果不符合用人单位的整体要求，我们也还是有时间进行更改的。
如果在用人单位给到的最后期限时，交上去一份不符合用人单位要求的工作成果，那么，后果可想而知。
3.增加互动 。
社工在日常工作中，可以经常有针对性的邀请用人单位参与到我们的服务，例如一些成果汇报会、成果展示、大型活动等等。我们可以通过这些活动间接的向用人单位反馈我们的服务成效，增加用人单位和服务对象之间的互动，即使用人单位不喜欢出席，也能给用人单位建立“服务还挺多的”的感觉。
阐述与提高价值
1.专业价值。
今年2月份，团队跟进了一个由社区党委转介过来关于改善亲子关系的个案，近期，副书记问社工：“上次那个，你们上门调解了几次啊？”，社工很认真的跟书记解释了个案是需要通过心理辅导、家庭关系改善等等方法，以达到案主有能力解决自己问题的目的，很复杂，还需要持续跟进。
不少用人单位和社工之间仿佛存在一条隐形“鄙视链”，用人单位看不起社工一天到晚只会搞活动，一点用都没有，而社工则看不起用人单位只会发礼品、拉横幅、摆拍。每一位社工都明白：自己是具有理论、价值观、专业助人方法的。
但用人单位不明白，所以，社工应该需要经常告诉用人单位社工的专业价值，社工不仅仅是开展服务、小组、个案，我们更加注重是以这些专业的技巧去激发服务对象潜能，实现助人自助的目的，我们是有专业知识、技能和方法的，我们能帮助“有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐”，这便是我们社工的专业价值。
2.对用人单位的价值。
每一个社工都期待能遇上一个好的用人单位，而每一个用人单位同样期待遇到一个能帮助自己解决问题的社工。社工能否获得用人单位的认可，很大程度上取决于社工能否为用人单位解决问题。那么，作为社工能为用人单位解决什么问题呢？
一、协调用人单位和服务对象的关系。以医闹为例，如果社工能够通过自身的专业能力，将服务对象的不理性情绪回归到理性，促进服务对象与医院和谐沟通，那么社工的价值便体现出来了。
二、作出成效。特别是在社区工作中，如果社工能够在社区形成一定影响力，推动居民参与社区事务，提高居民对社工及社区党委的认可程度，社区党委从而也能看到社工的价值所在。
三、积极主动的为用人单位分担一些力所能及的工作。例如，疫情期间，社工可以主动的去协助监测体温、入户排查等等。
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总结
改善与用人单位的关系，获得用人单位的认可还是需要从社工自身做起。当社工具备了过硬的专业素质，在本职工作中能作出成效、在本职工作之外能帮助用人单位解决问题，并能保持沟通主动、工作积极的态度，想不获得用人单位的认可都难。山不过来，我便过去，良好的沟通，不妨从改变自我做起。