只要交了物业费，小区物业就该啥都管？非也

“干啥啥不行，收钱第一名。”不久前，宁波镇海某小区的业主就搞了这样一面锦旗赠给了他们的物业，字里行间极尽讽刺。的确，总有业主抱怨他们已经缴纳了物业费，但要么这里损坏不修，要么那里垃圾不扫，为何物业总不能让人满意？其实，搞懂物业费到底是做什么用的，非常重要！

小区不维护，业主很受伤

最近，家住杭州的陈阿姨的新家刚装修完，便高高兴兴地搬了进去。由于小区的活动室里可以打乒乓球，热爱运动的陈阿姨几乎每天都会和老伴来上两拍。可没想到的是，一次打球的过程中乒乓球桌突然坍塌，躲闪不及的她，脚趾被狠狠砸伤。经过医院的检查得知，陈阿姨的左脚三处骨折，手术需要花费近万元。在她看来，这完全是因为物业维护不及时导致的。

“旧伤没好又添新伤！唉！太揪心了！”与陈阿姨一样“很受伤”的，还有家住吉林长春的张先生，因为小区路灯不亮，他已经两次摔伤，每次回家都只能借着一楼住户家的灯透出来的微弱的光亮一路摸黑，让人提心吊胆。

我们常说的物业费又称物业管理服务费或物业管理费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。

与以上两个案例相似的情况，在我们生活中或多或少都听说过。所以，业主交了物业费，物业服务企业在提供服务的同时，也要履行安全保障义务，未尽到义务的要承担相应责任。根据新修订的《中华人民共和国民法典》侵权责任编第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

交了物业费也并非事事都管

应该来说，法律给业主的支持还是相当给力的。但是很多居民对物业费的认知都有一个误区，认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此！不认清楚状况可能会产生纠纷，自讨没趣。

物业费包含9大方面：物业管理区域的绿化养护费用；物业管理区域的清洁卫生费用；物业管理区域的秩序维护费用；办公费用；物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；经业主同意的其他费用。

从这里也可以看出，小区物业提供的是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，而这三种维修是不包含在物业费中的：

住宅内部设施设备的维修费用，比如居民家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，如果小区物业提供了维修，是应当收费的；因建筑质量导致的种种问题而产生的费用，如房屋有渗水、漏水、裂缝等问题，也是不归小区物业管，但应当向他们进行反映；小区业主共用设施设备的大中修费用，这笔钱需要广大业主提出申请维修基金来解决，如维修基金不够，那需要广大业主共同承担。

最后，应当注意一点，该交的物业费一定要交，对逾期不交物业费的业主，也有相关条例制约。根据《物业管理条例》第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。